Welfare services for the elderly (оригинал извещения) (Греция - Тендер #46433488) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Греция (другие тендеры и закупки Греция) Организатор тендера: ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Номер конкурса: 46433488 Дата публикации: 26-09-2023 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Ελλάδα-Θεσσαλονίκη: Υπηρεσίες κοινωνικής πρόνοιας που παρέχονται σε άτομα τρίτης ηλικίας
2023/S 185-577610
Ανακοίνωση τροποποίησης
Τροποποίηση σύμβασης/παραχώρησης κατά τη διάρκεια ισχύος της
Τμήμα I: Αναθέτουσα αρχή/αναθέτων φορέας
Τμήμα II: Αντικείμενο
“ΥΠΟΕΡΓΟ 2-Λειτουργία κέντρου 24ώρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης ωφελούμενων” του έργου με τίτλο «Παροχή υπηρεσιών Αυτόνομης Διαβίωσης και Ασφαλούς Γήρανσης Ηλικιωμένων»
Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, εντάσσει στο σχεδιασμό της την επιχειρησιακή λειτουργία ενός Κέντρου 24ωρης Τηλεφωνικής Υποστήριξης, αποκτώντας με τη μορφή υπηρεσίας για τρία έτη τις απαραίτητες υποδομές (χώρος λειτουργίας, τηλεφωνικό κέντρο, τηλεπικοινωνιακές και πληροφορικές υποδομές), και ανθρώπινους πόρους (ψυχολόγοι, κοινωνικοί λειτουργοί) για τη παροχή της υπηρεσίας 24ωρης παρακολούθησης. Η Περιφέρεια αποκτά με αυτό τον τρόπο Κέντρο Διαχείρισης κλήσεων με κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό που αποτελείται από κοινωνικούς λειτουργούς και/ή ψυχολόγους, που έχει άμεση πρόσβαση στο αρχείο κάθε ηλικιωμένου και ανταποκρίνεται άμεσα σε οποιαδήποτε ανάγκη ή επιθυμία του ηλικιωμένου. Ακόμα και αν ο ηλικιωμένος δεν είναι σε θέση να απαντήσει η 24ώρη υπηρεσία στέλνει αμέσως βοήθεια, κάποιο εθελοντή γείτονα, μέλος της οικογένειάς του, ασθενοφόρο, την Άμεση Δράση, την Πυροσβεστική. Η υπηρεσία αφορά την εξυπηρέτηση 3.000 ωφελούμενων για τρία έτη.
Για την παρακολούθηση των ηλικιωμένων από το Κέντρο 24ωρης Τηλεφωνικής Υποστήριξης η Περιφέρεια θα κάνει χρήση για τρία χρόνια εξειδικευμένης υπηρεσίας ενοικίασης ειδικών συσκευών παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης οι οποίες συνδέονται και επικοινωνούν με το Κέντρο Διαχείρισης κλήσεων. Η υπηρεσία αφορά συνολικά συσκευές για τρεις χιλιάδες (3.000) ωφελούμενους οι οποίες παρέχονται και εγκαθίστανται στον ωφελούμενο από τον ανάδοχο της νομικής δέσμευσης. H 24ωρη παρακολούθηση αφορά, τα ακόλουθα συμβάντα: πτώση, αδιαθεσία ή πανικός, απομάκρυνση ηλικιωμένου. Το αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει τις ακόλουθες δράσεις - υπηρεσίες από τον Ανάδοχο:
- ΔΡΑΣΗ 1 : Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του κέντρου 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης ωφελούμενων
Περιλαμβάνει την υλοποίηση των ακόλουθων υπηρεσιών/ πακέτων εργασίας:
• ΠΕ.1.1. Υπηρεσίες οργάνωσης και διαμόρφωσης του πλαισίου λειτουργίας των υπηρεσιών Αυτόνομης Διαβίωσης και Ασφαλούς Γήρανσης Ηλικιωμένων
• ΠΕ.1.2.Υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης των ηλικιωμένων-ωφελούμενων των υπηρεσιών Αυτόνομης Διαβίωσης και Ασφαλούς Γήρανσης Ηλικιωμένων
• ΠΕ1.3. Υπηρεσίες διοίκησης του κέντρου και συνεργασίας με τη Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας
- ΔΡΑΣΗ 2 : Παροχή υπηρεσίας ενοικίασης ειδικών συσκευών παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης
Περιλαμβάνει την υλοποίηση των ακόλουθων υπηρεσιών/ πακέτων εργασίας:
• ΠΕ.2.1. Παροχή συσκευής παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης
• ΠΕ.2.2. Εγκατάσταση και επίδειξη συσκευής σε κάθε ωφελούμενο
• ΠΕ.2.3. Τεχνική υποστήριξη ωφελούμενων
• ΠΕ.2.4. Τεχνική υποστήριξη προσωπικού 24ωρης εξυπηρέτησης
• ΠΕ.2.5. Παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών
Ταυτότητα του έργου: Κωδικός ΣΑΕΠ 2017ΕΠ00810075/ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ 2014-2020
Τμήμα IV: Διαδικασία
Τμήμα V: Ανάθεση σύμβασης/παραχώρησης
“ΥΠΟΕΡΓΟ 2- Λειτουργία κέντρου 24ώρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης ωφελούμενων ” του έργου με τίτλο «Παροχή υπηρεσιών Αυτόνομης Διαβίωσης και Ασφαλούς Γήρανσης Ηλικιωμένων»
Τμήμα VI: Πρόσθετες πληροφορίες
Για την έγκυρη συμμετοχή στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης, κατατίθεται από τους συμμετέχοντες οικονομικούς φορείς (προσφέροντες), εγγυητική επιστολή συμμετοχής, που ανέρχεται στο 2% της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης χωρίς Φ.Π.Α. ήτοι στο ποσό των εξήντα δύο χιλιάδων εκατόν εβδομήντα τεσσάρων ευρώ και δεκαεννέα λεπτών (62.174,19 €).
Για την υπογραφή της σύμβασης απαιτείται η παροχή εγγύησης καλής εκτέλεσης, σύμφωνα με το άρθρο 72 παρ. 1 β) του ν. 4412/2016, το ύψος της οποίας ανέρχεται σε ποσοστό 5% επί της αξίας της σύμβασης, εκτός ΦΠΑ, και κατατίθεται πριν ή κατά την υπογραφή της σύμβασης.
Σύμφωνα με το άρθρο 361 του Ν.4412/2016, όπως τροποποιήθηκε και ισχύει, και τα έγγραφα της σύμβασης
Τμήμα VII: Τροποποιήσεις στη σύμβαση/παραχώρηση
Η Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας, εντάσσει στο σχεδιασμό της την επιχειρησιακή λειτουργία ενός Κέντρου 24ωρης Τηλεφωνικής Υποστήριξης, αποκτώντας με τη μορφή υπηρεσίας για τρία έτη τις απαραίτητες υποδομές (χώρος λειτουργίας, τηλεφωνικό κέντρο, τηλεπικοινωνιακές και πληροφορικές υποδομές), και ανθρώπινους πόρους (ψυχολόγοι, κοινωνικοί λειτουργοί) για τη παροχή της υπηρεσίας 24ωρης παρακολούθησης. Η Περιφέρεια αποκτά με αυτό τον τρόπο Κέντρο Διαχείρισης κλήσεων με κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό που αποτελείται από κοινωνικούς λειτουργούς και/ή ψυχολόγους, που έχει άμεση πρόσβαση στο αρχείο κάθε ηλικιωμένου και ανταποκρίνεται άμεσα σε οποιαδήποτε ανάγκη ή επιθυμία του ηλικιωμένου. Ακόμα και αν ο ηλικιωμένος δεν είναι σε θέση να απαντήσει η 24ώρη υπηρεσία στέλνει αμέσως βοήθεια, κάποιο εθελοντή γείτονα, μέλος της οικογένειάς του, ασθενοφόρο, την Άμεση Δράση, την Πυροσβεστική. Η υπηρεσία αφορά την εξυπηρέτηση 3.000 ωφελούμενων για τρία έτη.
Για την παρακολούθηση των ηλικιωμένων από το Κέντρο 24ωρης Τηλεφωνικής Υποστήριξης η Περιφέρεια θα κάνει χρήση για τρία χρόνια εξειδικευμένης υπηρεσίας ενοικίασης ειδικών συσκευών παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης οι οποίες συνδέονται και επικοινωνούν με το Κέντρο Διαχείρισης κλήσεων. Η υπηρεσία αφορά συνολικά συσκευές για τρεις χιλιάδες (3.000) ωφελούμενους οι οποίες παρέχονται και εγκαθίστανται στον ωφελούμενο από τον ανάδοχο της νομικής δέσμευσης. H 24ωρη παρακολούθηση αφορά, τα ακόλουθα συμβάντα: πτώση, αδιαθεσία ή πανικός, απομάκρυνση ηλικιωμένου. Το αντικείμενο του έργου περιλαμβάνει τις ακόλουθες δράσεις - υπηρεσίες από τον Ανάδοχο:
- ΔΡΑΣΗ 1 : Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του κέντρου 24ωρης παρακολούθησης και τηλεφωνικής υποστήριξης ωφελούμενων
Περιλαμβάνει την υλοποίηση των ακόλουθων υπηρεσιών/ πακέτων εργασίας:
• ΠΕ.1.1. Υπηρεσίες οργάνωσης και διαμόρφωσης του πλαισίου λειτουργίας των υπηρεσιών Αυτόνομης Διαβίωσης και Ασφαλούς Γήρανσης Ηλικιωμένων
• ΠΕ.1.2.Υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης των ηλικιωμένων-ωφελούμενων των υπηρεσιών Αυτόνομης Διαβίωσης και Ασφαλούς Γήρανσης Ηλικιωμένων
• ΠΕ1.3. Υπηρεσίες διοίκησης του κέντρου και συνεργασίας με τη Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας
- ΔΡΑΣΗ 2 : Παροχή υπηρεσίας ενοικίασης ειδικών συσκευών παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης
Περιλαμβάνει την υλοποίηση των ακόλουθων υπηρεσιών/ πακέτων εργασίας:
• ΠΕ.2.1. Παροχή συσκευής παρακολούθησης και τηλεειδοποίησης
• ΠΕ.2.2. Εγκατάσταση και επίδειξη συσκευής σε κάθε ωφελούμενο
• ΠΕ.2.3. Τεχνική υποστήριξη ωφελούμενων
• ΠΕ.2.4. Τεχνική υποστήριξη προσωπικού 24ωρης εξυπηρέτησης
• ΠΕ.2.5. Παροχή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών
Η από 26/08/2019 ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ του “Υποέργου 2- με ΑΔΑΜ: 19SYMV005499065 Τροποποιείται ως εξής:
Α. Το ΑΡΘΡΟ 5 ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ-ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΞΗΣ:
ΑΡΘΡΟ 5
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ-ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ
5.1 Η υλοποίηση του έργου θα γίνει σύμφωνα με τα οριζόμενα στην υπ. αριθμ. 627866(16445)/18-12-2018 διακήρυξη του έργου (ΑΔΑΜ: 18PROC004253173), στην υπ’ αριθ. 1326 (ΑΔΑ: 6ΛΣΟ7ΛΛ-ΙΡΣ & ΑΔΑΜ: 19AWRD005338526) απόφαση κατακύρωσης του έργου και στην Τεχνική προσφορά του αναδόχου. Το συνολικό έργο θα ξεκινήσει στις 12/11/2019και θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί σε σαράντα τέσσερις (44) μήνες, ήτοι έως τις 11-7-2023. ........
στο ορθό:
ΑΡΘΡΟ 5
ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ-ΠΑΡΑΔΟΤΕΑ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ
5.1 Η υλοποίηση του έργου θα γίνει σύμφωνα με τα οριζόμενα στην υπ. αριθμ. 627866(16445)/18-12-2018 διακήρυξη του έργου (ΑΔΑΜ: 18PROC004253173), στην υπ’ αριθ. 1326 (ΑΔΑ: 6ΛΣΟ7ΛΛ-ΙΡΣ & ΑΔΑΜ: 19AWRD005338526) απόφαση κατακύρωσης του έργου και στην Τεχνική προσφορά του αναδόχου. Το συνολικό έργο θα ξεκινήσει στις 12/11/2019 και θα πρέπει να έχει ολοκληρωθεί σε σαράντα οχτώ (48) μήνες, ήτοι έως τις 11-11-2023.
Β. ΣΤΟΝ ΠΙΝΑΚΑ ΜΕ ΤΑ ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΤΩΝ ΠΑΡΑΔΟΤΕΩΝ ΤΟΥ ΑΡΘΡΟΥ 5 ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ Η ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΣΤΗΛΗ ΜΕ ΤΟΥΣ ΜΗΝΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ. ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΑΠΟ ΤΟ ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ Π3 κ.εξής ΣΤΟΥΣ ΑΝΑΦΕΡΟΜΕΝΟΥΣ ΜΗΝΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΝΤΑΙ 4 ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΜΗΝΕΣ (π.χ. Μ8 →Μ12 , Μ44→Μ48 κ.ο.κ)
Γ. ΤΟ ΑΡΘΡΟ 7 ΣΥΜΒΑΤΙΚΟ ΤΙΜΗΜΑ-ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΕΞΗΣ:
ΑΡΘΡΟ 7
ΣΥΜΒΑΤΙΚΟ ΤΙΜΗΜΑ-ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
..................
1. 100% της αμοιβής που αντιστοιχεί στα παραδοτέα Π.1., Π.2, Π.3, Π.8, Π.9. και θα καταβληθεί μετά την οριστική παραλαβή του Παραδοτέου Π.9. και την έναρξη της επιχειρησιακής λειτουργίας, ήτοι τον 8ο μήνα μετά την έναρξη υλοποίησης του έργου.
2. Σε 18 τριμηνιαίες δόσεις, αμέσως μετά την οριστική παραλαβή των επιμέρους τριμηνιαίων εκθέσεων και των μηνιαίων αναφορών που περιλαμβάνονται στο τρίμηνο αναφοράς, του Πακέτου Εργασίας 1.3.
3. 100% του ποσού που αντιστοιχεί στην παροχή υπηρεσιών για το διάστημα από τον 9ο μήνα έως τον 20ο (12 μήνες) αναλογικά με τον αριθμό ωφελουμένων που έχουν εξυπηρετηθεί σε σχέση με το μοναδιαίο κόστος της προσφοράς του αναδόχου για το συγκεκριμένο πακέτο εργασίας.
4. 100% του ποσού που αντιστοιχεί στην παροχή υπηρεσιών για το διάστημα από τον 21ο μήνα έως τον 32ο (12 μήνες) αναλογικά με τον αριθμό ωφελουμένων που έχουν εξυπηρετηθεί σε σχέση με το μοναδιαίο κόστος της προσφοράς του αναδόχου για το συγκεκριμένο πακέτο εργασίας.
5. 100% του ποσού που αντιστοιχεί στην παροχή υπηρεσιών για το διάστημα από τον 33ο μήνα έως τον 44ο (12 μήνες) αναλογικά με τον αριθμό ωφελουμένων που έχουν εξυπηρετηθεί σε σχέση με το μοναδιαίο κόστος της προσφοράς του αναδόχου για το συγκεκριμένο πακέτο εργασίας.
ΣΤΟ ΟΡΘΟ:
1. 100% της αμοιβής που αντιστοιχεί στα παραδοτέα Π.1., Π.2, Π.3, Π.8, Π.9. και θα καταβληθεί μετά την οριστική παραλαβή του Παραδοτέου Π.9. και την έναρξη της επιχειρησιακής λειτουργίας, ήτοι τον 12ο μήνα μετά την έναρξη υλοποίησης του έργου.
2. Σε 12 τριμηνιαίες δόσεις, αμέσως μετά την οριστική παραλαβή των επιμέρους τριμηνιαίων εκθέσεων και των μηνιαίων αναφορών που περιλαμβάνονται στο τρίμηνο αναφοράς, του Πακέτου Εργασίας 1.3.
3. 100% του ποσού που αντιστοιχεί στην παροχή υπηρεσιών για το διάστημα από τον 13ο μήνα έως τον 24ο (12 μήνες) αναλογικά με τον αριθμό ωφελουμένων που έχουν εξυπηρετηθεί σε σχέση με το μοναδιαίο κόστος της προσφοράς του αναδόχου για το συγκεκριμένο πακέτο εργασίας.
4. 100% του ποσού που αντιστοιχεί στην παροχή υπηρεσιών για το διάστημα από τον 25ο μήνα έως τον 36ο (12 μήνες) αναλογικά με τον αριθμό ωφελουμένων που έχουν εξυπηρετηθεί σε σχέση με το μοναδιαίο κόστος της προσφοράς του αναδόχου για το συγκεκριμένο πακέτο εργασίας.
5.100% του ποσού που αντιστοιχεί στην παροχή υπηρεσιών για το διάστημα από τον 37ο μήνα έως τον 48ο (12 μήνες) αναλογικά με τον αριθμό ωφελουμένων που έχουν εξυπηρετηθεί σε σχέση με το μοναδιαίο κόστος της προσφοράς του αναδ. για το συγκεκ. πακέτ
Η παράταση κρίνεται αναγκαία ώστε η συνολική διάρκεια παροχής των υπηρεσιών τηλεφωνικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης των 3.000 ωφελούμενων (ΠΕ1.2) να είναι 36 μήνες, σύμφωνα με τα οριζόμενα στη σχετική σύμβαση και προκύπτει από το γεγονός ότι η παροχή των υπηρεσιών ξεκίνησε στις 12-11-2020, ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαδικασίας επιλογής των ωφελουμένων