Расширенный поиск
Поиск по тендерам РФ Иностранные закупки Поставщики Реализация собственности Заказчики Еще
Главная Иностранные тендеры и госзакупки Тендеры Великобритании (Англия, Шотландия, Уэльс)


Services furnished by business, professional and specialist organisations (Великобритания (Англия, Шотландия, Уэльс) - Тендер #45754261)


Поделиться

Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением:


Страна: Великобритания (Англия, Шотландия, Уэльс) (другие тендеры и закупки Великобритания (Англия, Шотландия, Уэльс))
Организатор тендера: NHS 24
Номер конкурса: 45754261
Дата публикации: 04-09-2023
Источник тендера:


Продвигайте Вашу продукцию на мировые рынки
Доступ к полной информации по данной закупке закрыт.
Зарегистрируйтесь для получения бесплатных рассылок по новым тендерам и просмотра дополнительной информации.

.
Регистрация
20230830Body governed by public lawContract award noticeServicesRestricted procedureNot specifiedNot applicableThe most economic tenderHealth08C0308
  1. Section I
    1. Name and addresses
      NHS 24
      Caledonia House, 140 Fifty Pitches Road
      Glasgow
      G51 4ED
      United Kingdom
      Telephone: +44 1413374501
      E-mail: procurement@nhs24.scot.nhs.uk
      Fax: +44 1418826764
    2. Type of the contracting authority:
      Body governed by public law
    3. Main activity:
      Health
  2. Section II
    1. Scope of the procurement:
      1. Title:

        Call Handling Resilience and Capacity Framework

      2. Main CPV code:
        98110000
      3. Type of contract:
        Services
      4. Short description:

        NHS 24 wishes to procure contact center call handling resource service

      5. Information about lots:
        This contract is divided into lots: no
      6. Total value of the procurement:
        Value
    2. Description
      1. Title:
      2. Additional CPV code(s):

      3. Place of performance:
      4. Description of the procurement:

        NHS 24 to procure contact center call handlers

      5. Award criteria:
        Quality criterion - Name: Price and Quality / Weighting: 100
        Price - Weighting: 30
      6. Information about options:
        Options: no
      7. Information about European Union funds:
        The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      8. Additional information:
  3. Section IV
  4. Description:
    1. Type of procedure:
      Restricted procedure
    2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
    3. Information about electronic auction:
    4. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
      The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
  5. Administrative information:
    1. Previous publication concerning this procedure:
      Notice number in the OJ S: 2017/S 135-277008
    2. Information about termination of dynamic purchasing system:
    3. Information about termination of call for competition in the form of a prior information notice:
  • Section V
    1. Contract No: N/a
  • Section VI
    1. Additional information

      NHS 24 wishes to procure contact centre call handling resource services that could be rapidly deployed at any time during a 4 year period to meet the demands of a Pandemic Flu scenario or any other major service impacting situation affecting the citizens of Scotland. The framework needs to have the flexibility to respond and integrate with NHS 24 via an outsourced or insourced solution, to a number of different scenarios given the unpredictable and ever changing nature of a Pandemic or similar demand.

      The Contractor will be required to supply resource to deal with potentially complex medical enquiries using a clinical algorithm and although full clinical supervision will be provided by NHS 24, the call takers will require a minimum degree of competency in call handling skills and dealing with complex customer service enquiries. The Contractor will require to have a strong cultural fit with NHS 24 in being able to demonstrate a strong commitment to quality and delivering the highest standards of service to all callers.

      It is intended that NHS 24 will enter into a Framework Agreement with a number of Contractors (minimum of 3). However there is no guarantee that any Contractor will be awarded a call off contract under the framework. Contractors must complete the ESPD Document by the return date outlined in this Contract Notice.

      (SC Ref:743177)

    2. Procedures for review
      1. Review body
        NHS 24
        Caledonia House, 140 Fifty Pitches Road
        Glasgow
        G51 4ED
        United Kingdom
        Telephone: +44 1413374501
        Fax: +44 1418826764
      2. Body responsible for mediation procedures

      3. Service from which information about the review procedure may be obtained

    3. Date of dispatch of this notice
      2023-08-30

  • Источник закупки

    Перейти

    Импорт - Экспорт по стране Великобритания (Англия, Шотландия, Уэльс)

    Кроме мониторинга зарубежных тендеров для ведения успешного бизнеса изучите информацию о стране: какая продукция экспортируется и импортируется и на какие суммы. Определите коды ТН ВЭД интересующей вас продукции.

    Экспорт Импорт
    



    Copyright © 2008-2026, TenderGURU
    Все права защищены. Полное или частичное копирование запрещено.
    При согласованном использовании материалов сайта TenderGURU.ru необходима гиперссылка на ресурс.
    Электронная почта: info@tenderguru.ru
    Многоканальный телефон 8-800-555-89-39
    с любого телефона из любого региона для Вас звонок бесплатный!

    Портал отображает информацию о закупках, публикуемых в сети интернет
    и находящихся в открытом доступе, и предназначен для юрлиц и индивидуальных предпринимателей,
    являющихся участниками размещения государственного и коммерческого заказа.
    Сайт использует Cookie, которые нужны для авторизации пользователя.
    На сайте стоят счетчики Яндекс.Метрика, Google Analytics и LiveInternet,
    которые нужны для статистики посещения ресурса.

    Политика обработки персональных данных tenderguru.ru