Customer-care services (Испания - Тендер #47512715)

Official name: CONSORCIO PARQUE DE LAS CIENCIAS
National registration number: P6890002F
Postal address: AVENIDA DEL MEDITERRANEO S/N
Town: GRANADA
NUTS code: ES614 Granada
Postal code: 18006
Country: Spain
Contact person: David Alvarez Sánchez
E-mail: david.alvarez@parqueciencias.com
Telephone: +34 639663292
Internet address(es):
Main address: https://www.parqueciencias.com
Address of the buyer profile: https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/CEDPCG01.html?organismo=CEYD

CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCION AL PUBLICO

Reference number: COPNTR 2021 1117677

79342320 Customer-care services

Services

NUTS code: ES614 Granada

Servicios de atención al público en el Parque de las Ciencias de Granada

Duration in days: 44

The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no

Notice number in the OJ S: 2022/S 182-515783

Contract No: CONTR 2021 1117677

27/07/2022

The contract/concession has been awarded to a group of economic operators: no

Official name: MAGMACULTURA SL
National registration number: B61949764
Town: BARCELONA
NUTS code: ES511 Barcelona
Country: Spain

The contractor/concessionaire is an SME: yes

Total value of the procurement: 3 445 355.49 EUR

Official name: CONSORCIO PARQUE DE LAS CIENCIAS
Postal address: avenida del mediterraneo s/n
Town: GRANADA
Postal code: 18006
Country: Spain
E-mail: david.alvarez@parqueciencias.com
Telephone: +34 958131900
Internet address: https://www.parqueciencias.com

Official name: COSNORCIO PARQUE DE LAS CIENCIAS
Postal address: avenida del mediterraneo s/n
Town: GRANADA
Postal code: 18006
Country: Spain
E-mail: david.alvarez@parqueciencias.com
Telephone: +34 958131900
Internet address: https://www.parqueciencias.com

Precise information on deadline(s) for review procedures:

El establecido en el PCAP

Official name: CONSORCIO PARQUE DE LAS CIENCIAS
Postal address: avenida del mediterraneo s/n
Town: granada
Postal code: 18006
Country: Spain
E-mail: david.alvarez@parqueciencias.com
Telephone: +34 958131900
Internet address: https://www.parqueciencias.com

24/10/2023

79342320 Customer-care services

NUTS code: ES614 Granada

Servicios de atención al público en el Parque de las Ciencias de Granada

Duration in days: 44

Total value of the contract/lot/concession: 3 970 324.91 EUR

Official name: MAGMACULTURA SL
National registration number: B61949764
Town: BARCELONA
NUTS code: ES511 Barcelona
Country: Spain

The contractor/concessionaire is an SME: yes

Nature and extent of the modifications (with indication of possible earlier changes to the contract):

El servicio de atención al público se diseña para entre otras:

• Atender reservas para actividades -Programas de “Navidad con Ciencia” y “Verano con

Ciencia”, cursos, seminarios, conferencias y charlas, Feria de la Ciencia/Puertas

abiertas, actividades de divulgación, visitas escolares, etc.-

• Adquirir el material necesario para desarrollar talleres y actividades.

• Realizar actividades educativas y divulgativas en la forma en que se determine.

• Confeccionar inventarios anuales de salas, talleres y espacios del Museo.

• Atender al público visitante en todos los espacios y actividades del Museo -salas y

pabellones, biblioteca, mediateca, cines, espacios exteriores, Torre de Observación y

espacios comunes y de acceso libre-, todo tipo de visitas -escolares, público general,

profesionales, visitas guiadas-, sesiones de Planetario y Talleres -de Museo, didácticos

y otros-, representación del Museo en actividades externas -ferias, congresos,

actividades culturales, recepciones y bienvenida de estudiantes,…-, seguimiento de

grupos y control de colas y acceso al Museo, atención a visitantes con diversidad

funcional -con acompañamiento si fuese necesario-.

Se realizaron las oportunas previsiones

presupuestarias para la más adecuada prestación del servicio considerando un presupuesto

máximo fruto del análisis de las necesidades concurrentes -número de horas de auxiliares y

monitores, costes directos de mano de obra, costes directos de materiales y/o equipos, gastos

generales, costes indirectos y beneficio industrial- y, teniendo en cuenta al tiempo de preparar

la licitación, algunas circunstancias:

1. Las restricciones a la movilidad, los confinamientos de territorios y los cierres

periódicos de la actividad, que afectaron sustancialmente al número de visitantes y la

tipología de los mismos, así como a la actividad y oferta educativa presencial en el

Museo, estimándose que no sería hasta el curso académico 2021-2022 cuando los

centros escolares comenzarían a incorporar progresivamente en su planificación

docente las visitas formativas y pedagógicas al Parque de las Ciencias.

2. La política de contención en la apertura de espacios, salas y actividades, ajustada a la

demanda de visitantes y a los condicionantes sanitarios. Esta reducción temporal de la

oferta implicaban una menor necesidad de personal de atención al público. Se estimó,

por tanto, que la mejora en la situación sanitaria y la movilidad por los distintos

territorios permitiría incrementar la actividad del museo y, con ello, las necesidades

de este personal.

3. Se estableció un progresivo gradiente económico en las anualidades, estimando un

menor coste en 2021, considerando a 2022 como un año de transición y 2023 y 2024

como años de actividad normal.

4. El servicio de atención al público en el Parque de las Ciencias englobaría dos conceptos

de actividad: un servicio fijo por salas condicionado a los espacios abiertos al público y

un servicio variable dependiente de la demanda específica de los centros escolares

(visitas guiadas, talleres educativos, gestión de exposiciones, actividades, etc.).

5. El servicio se desarrollaría a partir de la puesta a disposición de dos categorías

profesionales: auxiliares y monitores. El presupuesto se fijó teniendo en cuenta un

coste por hora de 17,78 € (IVA excluido) para el auxiliar y 19,6 € (IVA excluido) para el

monitor y coordinador. Este importe contemplaba la última actualización del salario

mínimo interprofesional, de ahí la diferencia respecto al precio/hora de la anterior

licitación.

6. El servicio variable en la licitación (mayo 2021-marzo 2024) sería de 16.811,04 horas y

lo prestarían monitores. El servicio fijo sería de 171.875,58 horas, de las cuales

109.119.26 horas (61,2%) sería prestado por personal auxiliar y 62.756,32 horas

(38,8%) por monitores. Por su parte, el servicio de coordinación se fijó en 22.880 horas

y también sería prestado por monitores.

Need for modification brought about by circumstances which a diligent contracting authority/entity could not foresee (Art. 43(1)(c) of Directive 2014/23/EU, Art. 72(1)(c) of Directive 2014/24/EU, Art. 89(1)(c) of Directive 2014/25/EU)

Description of the circumstances which rendered the modification necessary and explanation of the unforeseen nature of these circumstances:

Enumeradas en la descripción de las modificaciones

Updated total contract value before the modifications (taking into account possible earlier contract modifications and price adaptions and, in the case of Directive 2014/23/EU, average inflation in the Member State concerned)

Value excluding VAT: 524 969.42 EUR

Total contract value after the modifications

Value excluding VAT: 3 970 324.91 EUR