Call centre (оригинал извещения) (Испания - Тендер #39065575)

1. Apartado I
   1. Nombre y direcciones
      CENTRO DE EMERGENCIAS SANITARIAS 061 DEL SERVICIO ANDALUZ DE SALUD
      C/Severo Ochoa, 28
      Campanillas (Málaga)
      29590
      Spain
      Teléfono: +34 951042200
      Correo electrónico: contratacion.061.sspa@juntadeandalucia.es
      Fax: +34 951042201
      
   2. Contratación conjunta
      
   3. Comunicación
      Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en
      https://juntadeandalucia.es/temas/contratacion-publica/perfiles-licitaciones/perfiles-contratante/detalle/SYBS03.html?organismo
      Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arribapor vía electrónica a: https://sirecftdpriexp.chap.junta-andalucia.es/licitacion-electronica/index.action
      a la dirección mencionada arriba
      
   4. Tipo de poder adjudicador:
      Autoridad regional o local
      
   5. Principal actividad:
      Salud
      
2. Apartado II
   1. Ámbito de la contratación:
      1. Denominación:
         

         Contrato de Servicio (CONTR 2023 0000186143)

      2. Código CPV principal:
         79512000
         
      3. Tipo de contrato:
         Servicios
         
      4. Breve descripción:
         

         SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A USUARIOS DE SALUD RESPONDE MEDIANTE UN SISTEMA DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA

      5. Valor total estimado:
         Valor IVA excluido: 572 000.00 EUR
         
      6. Información relativa a los lotes:
         El contrato está dividido en lotes: no
   2. Descripción
      1. Denominación:
         
      2. Código(s) CPV adicional(es):
         
         
      3. Lugar de ejecución:
         Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

         Véase la documentación del expediente

      4. Descripción del contrato:
         

         - SERVICIO DE ATENCIÓN MULTICANAL A USUARIOS DE SALUD RESPONDE MEDIANTE UN SISTEMA DE RESPUESTA DE VOZ INTERACTIVA. (CCA. 68HQEAI)

         - Presupuesto total: 133.100 € (IVA incluido)

      5. Criterios de adjudicación:
         El precio no es el único criterio de adjudicación, y todos los criterios figuran únicamente en los pliegos de la contratación
      6. Valor estimado:
         Valor IVA excluido: 572 000.00 EUR
         
      7. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
         Duración en meses: 12
         Este contrato podrá ser renovado: sí
         Descripción de las renovaciones:

         48 meses

      8. Información sobre la limitación del número de candidatos a los que se invitará:
         
      9. Información sobre las variantes:
         Se aceptarán variantes: no
         
      10. Información sobre las opciones:
          Opciones: no
      11. Información sobre catálogos electrónicos:
          
          
      12. Información sobre fondos de la Unión Europea:
          El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
      13. Información adicional:
          
3. Apartado III
   1. Condiciones de participación:
      1. Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil:
         
      2. Situación económica y financiera:
         Lista y breve descripción de los criterios de selección:

         Conforme al artículo 87 de la LCSP, a fin de acreditar la solvencia económica y financiera, la persona licitadora deberá presentar: Declaración sobre el volumen anual de negocios en el ámbito correspondiente al presente contrato, por un importe de, al menos, una vez y media el valor anual medio del contrato, referido al año de mayor volumen de negocios de los tres últimos concluidos. El volumen anual de negocios de la persona licitadora o candidata se acreditará por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro

         Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.

      3. Capacidad técnica y profesional:
         Lista y breve descripción de los criterios de selección:

         Relación de los principales servicios, de igual o similar naturaleza a los que constituyen el objeto del contrato, efectuados en los tres últimos ejercicios, indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos. Los servicios efectuados se acreditarán mediante certificados de buena ejecución expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público, y cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o a falta de dicho certificado, mediante una

         declaración del empresario acompañada de los documentos que acrediten la realización de la prestación. Los citados certificados no podrán ser en número inferior a tres, y deberán especificar un objeto análogo a este contrato. Se exige que el importe anual acumulado sin incluir impuestos en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70% del valor anual medio del contrato, en servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato. Para determinar que un servicio es de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato se atenderá a los cuatro primeros dígitos de los respectivos códigos CPV.

      4. Información sobre contratos reservados:
         
   2. Condiciones relativas al contrato:
      1. Información sobre una profesión concreta:
         Condiciones de ejecución del contrato:

         Ver apartado 23 del Cuadro Resumen

      2. Información sobre el personal encargado de la ejecución del contrato:
         
4. Apartado IV
5. Descripción:
   1. Tipo de procedimiento:
      Procedimiento abierto
   2. Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición:
      
   3. Información sobre la reducción del número de soluciones u ofertas durante la negociación o el diálogo:
      
   4. Información sobre la negociación:
      
   5. Información sobre la subasta electrónica:
      
   6. Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública:
      El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
6. Información administrativa:
   1. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
      
   2. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
      Fecha: 2023-04-03
      Hora local: 14:00
      
   3. Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar:
      
   4. Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
      ES
   5. Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
      (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
      
   6. Condiciones para la apertura de las plicas:
      Fecha: 2023-04-17
      Hora local: 11:00
      Lugar:

      Lugar: La fecha y hora indicada para la apertura de plicas es estimada. La fecha y hora de apertura de las plicas se publicará en el Perfil de Contratante del Servicio Andaluz de Salud.

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