License management software development services (оригинал извещения) (Италия - Тендер #43030814)

1. Sezione I
   1. Denominazione e indirizzi
      VIVA Servizi SpA
      Via del Commercio n. 29
      Ancona
      60127
      Italy
      Tel.: +39 0712893230
      E-mail: gare@vivaservizi.it
      Fax: +39 0712893270
      
   2. Appalto congiunto
      
   3. Comunicazione
      I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso
      https://www.vivaservizi.it
      Ulteriori informazioni sono disponibili presso lindirizzo sopraindicatoin versione elettronica: https://vivaservizi.acquistitelematici.it
      allindirizzo sopraindicato
      
   4. Tipo di amministrazione aggiudicatrice:
      Organismo di diritto pubblico
      
   5. Principali settori di attività:
      Altre attività: Acqua
      
2. Sezione II
   1. Entità dellappalto :
      1. Denominazione:
         

         Canoni di licenza d"uso inerenti all"area web clienti e al servizio di call center della piattaforma SalesForce e relativo piano di supporto (PSP - Premier Success Plan) - Codice CIG 98910733A7

      2. Codice CPV principale:
         72212218
         
      3. Tipo di appalto:
         Servizi
         
      4. Breve descrizione:
         

         L’attività oggetto dell’appalto consiste nell’attivazione di licenze SalesForce SaaS e relativo Piano di Supporto Premier Success Plan per la gestione dell’area clienti web e del servizio di call center.

      5. Valore totale stimato:
         Valore, IVA esclusa: 236 000.00 EUR
         
      6. Informazioni relative ai lotti:
         Questo appalto è suddiviso in lotti: no
   2. Descrizione
      1. Denominazione:
         
      2. Codici CPV supplementari:
         
         
      3. Luogo di esecuzione:
         Luogo principale di esecuzione:

         Provincia di Ancona

      4. Descrizione dellappalto:
         

         L’attività oggetto dell’appalto consiste nell’attivazione di licenze SalesForce SaaS e relativo Piano di Supporto Premier Success Plan per la gestione dell’area clienti web e del servizio di call center.

      5. Criteri di aggiudicazione:
         
      6. Valore stimato:
         Valore, IVA esclusa: 236 000.00 EUR
         
      7. Durata del contratto dappalto, dellaccordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione:
         
         Inizio: 2023-11-01
         Fine: 2025-10-31
         Il contratto dappalto è oggetto di rinnovo: no
         
      8. Informazioni relative ai limiti al numero di candidati che saranno invitati a partecipare:
         
      9. Informazioni sulle varianti:
         Sono autorizzate varianti: no
         
      10. Informazioni relative alle opzioni:
          Opzioni: sìDescrizione delle opzioni:

          Viva Servizi si riserva la facoltà di ricorrere alle variazioni contrattuali ai sensi dell’articolo 106, commi 1, 2 e 12 del D.lgs.50/2016 e s.m.i.. L’esigenza potrebbe configurarsi a seguito di evoluzioni organizzative che potrebbero rendere necessario il ricorso ad ulteriori tipologie di licenze e/o quantità, stimabili in circa 5 unità da valorizzare sulla base dei prezzi analitici che verranno esplicitati nel modulo d’ordine.

      11. Informazioni relative ai cataloghi elettronici:
          
          
      12. Informazioni relative ai fondi dellUnione europea:
          Lappalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dellUnione europea: no
      13. Informazioni complementari:
          
3. Sezione III
   1. Condizioni di partecipazione:
      1. Abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, inclusi i requisiti relativi alliscrizione nellalbo professionale o nel registro commerciale:
         Elenco e breve descrizione delle condizioni:

         a) non si trovino nelle situazioni di esclusione di cui all’art. 80 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. e/o nelle condizioni di incapacità a contrarre con la Pubblica Amministrazione in riferimento alla vigente normativa antimafia e/o non aver affidato incarichi in violazione dell’art. 53, comma 16ter, del D.Lgs 165/2001;

         b) siano in regola con quanto previsto dalla Legge 18.10.2001, n. 383 e s.m.i. e dal D.L. 25.09.2002, n. 210, convertito con Legge 22.11.2002, n. 266, se ed in quanto applicabile;

         c) siano iscritte nel registro della Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura o ad eventuali corrispondenti albi negli Stati di residenza per le Ditte straniere aventi sede in uno stato della UE, alle condizioni previste all’art. 83 del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i.;

      2. Capacità economica e finanziaria:
         
      3. Capacità professionale e tecnica:
         Livelli minimi di capacità eventualmente richiesti:

         d) siano rivenditori autorizzati delle licenze SalesForce SaaS con riferimento ai prodotti: Knowledge, Data Storage (10Gb), Customer Community Plus - Enterprise Edition – Logins, Lighting Service Cloud - Enterprise Edition, Service Cloud Voice, Digital Engagement, Service Cloud Einstein, Chat user, Chatbot, Premier Success Plan (Support)

      4. Informazioni concernenti contratti dappalto riservati:
         
   2. Condizioni relative al contratto dappalto:
      1. Informazioni relative ad una particolare professione:
         Condizioni di esecuzione del contratto dappalto:

         Vedasi Capitolato Tecnico

      2. Informazioni relative al personale responsabile dellesecuzione del contratto dappalto:
         
4. Sezione IV
5. Descrizione:
   1. Tipo di procedura:
      Procedura aperta
   2. Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione:
      
   3. Informazioni relative alla riduzione del numero di soluzioni o di offerte durante la negoziazione o il dialogo:
      
   4. Informazioni relative alla negoziazione:
      
   5. Informazioni sullasta elettronica:
      
   6. Informazioni relative allaccordo sugli appalti pubblici (AAP):
      Lappalto è disciplinato dallaccordo sugli appalti pubblici: no
6. Informazioni di carattere amministrativo:
   1. Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura:
      
   2. Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione:
      Data: 2023-07-25
      Ora locale: 09:00
      
   3. Data stimata di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare:
      
   4. Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
      IT
   5. Periodo minimo durante il quale lofferente è vincolato alla propria offerta:
      (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
      
   6. Modalità di apertura delle offerte:
      Data: 2023-07-25
      Ora locale: 09:15
      Luogo:

      L’intera procedura di gara verrà espletata esclusivamente con modalità telematica mediante l’utilizzo della piattaforma e-procurement "Piattaforma di Gestione Albo fornitori e Gare telematiche" della Viva Servizi SpA accessibile dal seguente link: https://vivaservizi.acquistitelematici.it.

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