Customer Relation Management software development services (Венгрия - Тендер #45753981)

1. Section I
   1. Name and addresses
      Magyar Nemzeti Bank
      Krisztina Körút 55
      Budapest
      1013
      Hungary
      Telephone: +36 14282600
      E-mail: kozbeszerzes@mnb.hu
      Fax: +36 14298000
      
   2. Type of the contracting authority:
      Body governed by public law
      
   3. Main activity:
      Other activity: jegybanki tevékenység
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         STEFI és EFA rendszer támogatása

         Reference number: EKR000855262023
         
      2. Main CPV code:
         72212445, 72212463
         
      3. Type of contract:
         Services
         
      4. Short description:
         

         A nyertes ajánlattevő feladata a Magyar Nemzeti Bank, mint az Európai Unió területén működő hatóság, STEFI és EFA Microsoft .NET alapú és web alapú, adatbefogadó és/vagy adatfeldolgozó informatikai rendszereinek (a továbbiakban: Rendszer) üzemeltetési - és továbbfejlesztési támogatása (a folyamatosan felmerülő új igények megvalósítása, azaz a kifejlesztett Rendszer továbbfejlesztése, módosítása vagy összekapcsolása más informatikai rendszerekkel). A támogatási feladatok célja ajánlatkérő statisztikai és felügyeleti célú adatbefogadási üzletmenete és az ahhoz kapcsolódó folyamatok fenntartásának folyamatos biztosítása.

      5. Information about lots:
         This contract is divided into lots: no
      6. Total value of the procurement:
         Value
   2. Description
      1. Title:
         
      2. Additional CPV code(s):
         72212463
         
      3. Place of performance:
         Main site or place of performance:

         Magyarország_1013_Budapest_Krisztina _körút_55

      4. Description of the procurement:
         

         A nyertes ajánlattevő feladata a Magyar Nemzeti Bank, mint az Európai Unió területén működő hatóság, STEFI és EFA Microsoft .NET alapú és web alapú, adatbefogadó és/vagy adatfeldolgozó informatikai rendszereinek (a továbbiakban: Rendszer) üzemeltetési - és továbbfejlesztési támogatása (a folyamatosan felmerülő új igények megvalósítása, azaz a kifejlesztett Rendszer továbbfejlesztése, módosítása vagy összekapcsolása más informatikai rendszerekkel). A támogatási feladatok célja ajánlatkérő statisztikai és felügyeleti célú adatbefogadási üzletmenete és az ahhoz kapcsolódó folyamatok fenntartásának folyamatos biztosítása. Az ajánlattevő a szolgáltatás nyújtása során biztosítja a szükséges emberi erőforrásokat (szakembergárda), eszközöket és know-how-t. Az Ajánlatkérő számára készített megoldások forráskódja Ajánlatkérő birtokába kerül, jogosultságot szerez annak módosítására, felhasználására önmaga vagy harmadik fél által.

         Az MNB STEFI és EFA rendszere Microsoft .NET és webalapú alkalmazás, amelyet több ezer felhasználó használ.

         I. Fix tétel:

         1./ A Rendszer üzemeltetési támogatása 60 hónapon keresztül, melynek során Ajánlattevőnek a következő feladatokat kell végrehajtania:

         a. a rendszer folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása,

         b. incidenskezelés,

         c. problémakezelés

         d. eseti jellegű karbantartási feladatok (log-elemzés, teljesítménymérés, teljesítményoptimalizálás, mentésekben, archiválásokban és visszatöltésekben, telepítésekben való közreműködés),

         e. havi 32 (harminckettő) emberóra (4 négy embernap) szakértői erőforrás biztosítása a Rendszer rendeltetésszerű használata során szükségessé váló szoftverjavításhoz és egyéb a Rendszer működéshez kapcsolódó IT szakmai konzultációhoz.

         2./ Eseti szoftverfejlesztési támogatás (24 615 emberóra), melynek során során a következő feladatokat kell végrehajtani:

         a. meglévő funkciók módosítására irányuló igények vagy új igények felmérése, tervezése, fejlesztése, tesztelésének és üzembe helyezésének támogatása, migráció támogatása,

         b. ajánlatkérő belső előírásainak történő megfeleléshez szükséges dokumentumok, valamint a tervezésekhez, fejlesztésekhez, tesztelésekhez, esetleges migrációkhoz, telepítésekhez, és üzemeltetéshez, használathoz szükséges dokumentumok elkészítése vagy aktualizálása.

         II. Opcionális tétel:

         3./ Eseti szoftverfejlesztési támogatás (7 385 emberóra)

         Az opció értéke sem a beszerzés egésze, sem az egyes részek tekintetében külön-külön nem haladja meg a 30%-ot.

         További információ a Közbeszerzési dokumentumokban található.

      5. Award criteria:
         
      6. Information about options:
         Options: yesDescription of options:

         Eseti szoftverfejlesztési támogatás (7 385 emberóra)

      7. Information about European Union funds:
         The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      8. Additional information:
         

         II.2.3) ponthoz: A megadott teljesítési helyen felül a Vállalkozó saját telephelye.

         II.2.5) ponthoz: Értékelési szempont: Legalacsonyabb ár: Mindösszesen nettó ár (Ft). Ajánlatkérő beszerzési igényének csak a műszaki leírásban részletesen meghatározott szolgáltatás felel meg, és a gazdaságilag legelőnyösebb ajánlat kiválasztását további minőségi jellemzők nem, csak a legalacsonyabb ár értékelése szolgálja és ez biztosítja a Kbt. alapelvek érvényesülését.

3. Section IV
4. Description:
   1. Type of procedure:
      Open procedure
   2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
      
   3. Information about electronic auction:
      
   4. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
      The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: no
5. Administrative information:
   1. Previous publication concerning this procedure:
      Notice number in the OJ S: 2023/S 126-402262
      
   2. Information about termination of dynamic purchasing system:
      
   3. Information about termination of call for competition in the form of a prior information notice:
      

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Венгрия