Customer Relation Management software package (оригинал извещения) (Германия - Тендер #46469698)

1. Abschnitt I
   1. Name und Adressen
      Universitätsklinikum Mannheim GmbH
      Theodor-Kutzer-Ufer 1-3
      Mannheim
      68167
      Germany
      Telefon: +49 6213830
      E-Mail: Vergabe-Einkauf@umm.de
      Fax: +49 6213833824
      
   2. Gemeinsame Beschaffung
      
   3. Kommunikation
      Die Auftragsunterlagen stehen für einen uneingeschränkten und vollständigen direkten Zugang gebührenfrei zur Verfügung unter
      https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0Y46Y1BR8Z186/documents
      Weitere Auskünfte erteilen/erteilt die oben genannten Kontaktstellenelektronisch via: https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0Y46Y1BR8Z186
      
      
   4. Art des öffentlichen Auftraggebers:
      Andere: Gesundheit
      
   5. Haupttätigkeit(en):
      Gesundheit
      
2. Abschnitt II
   1. Umfang der Beschaffung:
      1. Bezeichnung des Auftrags:
         

         Patientenportal

         Referenznummer der Bekanntmachung: Intrexx 3203
         
      2. CPV-Code Hauptteil:
         48445000
         
      3. Art des Auftrags:
         Lieferauftrag
         
      4. Kurze Beschreibung:
         

         Es soll ein barrierefreies, niederschwelliges und intuitives Patientenportal beschafft werden, auf das die Patienten der UMM und deren - auch künftige- Tochtergesellschaften, insbesondere die medizinischen Versorgungszentren sowie das IPO (International Patient Office) über eine Weboberfläche zugreifen können.

         Primäre Aufgabe des Patientenportals ist jegliche Kommunikation mit dem Patienten einschließlich des Austauschs sämtlicher Daten, Dokumente und Bilder zentral zu ermöglichen. Selbstverständlich muss das Portal sämtliche gängigen und erwartbaren Funktionen bereitstellen, vor allem ein umfassendes Termin-, Aufnahme- und Behandlungsmanagement, Vertreter- und Angehörigenzugriffsmöglichkeiten, die Einbindbarkeit KBV- zertifizierter Anbieter, virtueller Sprechstunden sowie die Anbindung an die Speiseversorgung. Hierzu ist eine tiefe Einbindung in das Krankenhausinformationssystem (i.s.h.med) und die Anbindung an eine Vielzahl von Subsystemen (u.a. an ein in Beschaffung befindliches VNA mit IHE-Infrastruktur) erforderlich. Darüberhinaus sind bestehende Patienten- bzw. Terminmanagementsysteme zu integrieren (POLAVIS, Doctolib, Opasca).

         Bestandteil des zu beschaffenden Portals ist die Bereitstellung eines integrierten Zugangs zu (mindestens) einer weiteren Entlassmanagement-Plattform, die in einem separaten Verfahren beschafft werden soll, und durch die das komplette Entlassmanagement organisiert und koordiniert werden kann. Die Plattform muss daher sämtliche gängigen und erwartbaren Funktionalitäten aufweisen. Die Kommunikation mit der Entlassmanagement-Plattform muss sowohl aus dem Portal, als auch des Krankenhausinformationssystems möglich sein. Von hervorgehobener Bedeutung ist, dass die Plattform eine hohe Zahl an Kooperationseinrichtungen, vor allem ambulante Dienste, Pflegeheime und Rehaeinrichtungen im regionalen Einzugsgebiet der UMM vorhält.

      5. Geschätzter Gesamtwert:
         
         
      6. Angaben zu den Losen:
         Aufteilung des Auftrags in Lose: nein
   2. Beschreibung
      1. Bezeichnung des Auftrags:
         
      2. Weitere(r) CPV-Code(s):
         48100000
         
      3. Erfüllungsort:
         Hauptort der Ausführung:

         Universitätsklinikum Mannheim GmbH Theodor-Kutzer-Ufer 1-3 68167 Mannheim Erfüllungsorte von - auch künftige- Tochtergesellschaften, insbesondere die medizinischen Versorgungszentren sowie das IPO (International Patient Office) können von der UMM Hauptadresse abweichen und müssen über eine Weboberfläche zugreifen können.

      4. Beschreibung der Beschaffung:
         

         Die Erstkonfiguration und Erstanpassung (Customizing) auf die individuellen Bedürfnisse der UMM und deren Tochtergesellschaften ist Bestandteil der Ausschreibung. Die anschließende Anpassung und Erweiterung des Systems muss geschulten Anwendern des Auftraggebers in der UMM und deren Tochtergesellschaften möglich sein.

         Ebenfalls Bestandteil der Ausschreibung ist eine langjährige Service- und Pflegeleistung.

      5. Zuschlagskriterien:
         Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt
      6. Geschätzter Wert:
         
         
      7. Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems:
         Laufzeit in Monaten: 60
         Dieser Auftrag kann verlängert werden: nein
         
      8. Angabe zur Beschränkung der Zahl der Bewerber, die zur Angebotsabgabe bzw. Teilnahme aufgefordert werden:
         Geplante Mindestzahl: 1
         Höchstzahl: 4
         Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern:

         Reduzierung des Aufwandes

      9. Angaben über Varianten/Alternativangebote:
         Varianten/Alternativangebote sind zulässig: ja
         
      10. Angaben zu Optionen:
          Optionen: nein
      11. Angaben zu elektronischen Katalogen:
          
          
      12. Angaben zu Mitteln der Europäischen Union:
          Der Auftrag steht in Verbindung mit einem Vorhaben und/oder Programm, das aus Mitteln der EU finanziert wird: nein
      13. Zusätzliche Angaben:
          
3. Abschnitt III
   1. Teilnahmebedingungen:
      1. Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister:
         
      2. Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
         Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

         Vorlage von Jahresabschlüssen der letzten drei Jahre (2020-2022)

      3. Technische und berufliche Leistungsfähigkeit:
         Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:

         Zum Nachweis der Leistungsfähigkeit erwartet der Auftraggeber mindestens eine vergleichbare Referenz. Der Auftraggeber bittet daher unter Angabe des Leistungsvolumens und einer Kontaktperson beim Referenzgeber um Angabe von mindestens einem vergleichbaren Referenzauftrag, welche vom Bewerber innerhalb der letzten drei Jahre (2019 bis Ende 2022) erbracht wurde. Der Referenzauftrag muss in Bezug auf folgende Kriterien mit dem ausgeschriebenen Leistungsgegenstand vergleichbar sein:

         Möglicherweise geforderte Mindeststandards:

         - Nachweis einer Umsetzung eines Patientenportals mit Integration eines KIS/ KAS über mindestens eine FHIR-Schnittstelle

         - Echtbetrieb eines Patientenportals, welches mindestens über die Funktionalitäten Terminmanagement, Dokumentenaustausch und strukturierte digitale Kommunikation mit den Patienten verfügt, mehrere Mandanten verwaltet sowie an das klinische Informationssystem i.s.h.med angebunden ist.

         - Echtbetrieb des Patientenportals in einem Krankenhaus der Maximalversorgung oder Universitätskrankenhaus.

      4. Angaben zu vorbehaltenen Aufträgen:
         
   2. Bedingungen für den Auftrag:
      1. Angaben zu einem besonderen Berufsstand:
         
      2. Für die Ausführung des Auftrags verantwortliches Personal:
         
4. Abschnitt IV
5. Beschreibung:
   1. Verfahrensart:
      Verhandlungsverfahren
   2. Angaben zur Rahmenvereinbarung oder zum dynamischen Beschaffungssystem:
      
   3. Angaben zur Verringerung der Zahl der Wirtschaftsteilnehmer oder Lösungen im Laufe der Verhandlung bzw. des Dialogs:
      
   4. Angaben zur Verhandlung:
      
   5. Angaben zur elektronischen Auktion:
      
   6. Angaben zum Beschaffungsübereinkommen (GPA):
      Der Auftrag fällt unter das Beschaffungsübereinkommen: ja
6. Verwaltungsangaben:
   1. Frühere Bekanntmachung zu diesem Verfahren:
      
   2. Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge:
      Tag: 2023-10-24
      Ortszeit: 09:00
      
   3. Voraussichtlicher Tag der Absendung der Aufforderungen zur Angebotsabgabe bzw. zur Teilnahme an ausgewählte Bewerber:
      Tag: 2023-10-31
      
   4. Sprache(n), in der (denen) Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können:
      DE
   5. Bindefrist des Angebots:
      (ab dem Schlusstermin für den Eingang der Angebote)
      
   6. Bedingungen für die Öffnung der Angebote:
      

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