IT services: consulting, software development, Internet and support (Франция - Тендер #49234471)

1. Section I
   1. Name and addresses
      LA POSTE
      9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
      75015 PARIS 15
      75015
      France
      Telephone: +33 0155440000
      E-mail: naima.kadiri@laposte.fr
      
   2. Type of the contracting authority:
      
   3. Main activity:
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         Prestations de conseil et d"assistance sur les sujets relatifs à "l"Expérience Client"

      2. Main CPV code:
         72000000, 72000000
         
      3. Type of contract:
         Services
         
      4. Short description:
         

         La consultation a pour objet de couvrir les besoins en prestations orientées "Expérience Client" pour La Poste.

         Le descriptif du besoin est disponible au chapitre II.2.4) Description des prestations

      5. Information about lots:
         This contract is divided into lots: no
      6. Total value of the procurement:
         Value
   2. Description
      1. Title:
         
      2. Additional CPV code(s):
         72000000
         
      3. Place of performance:
         
      4. Description of the procurement:
         

         Dans son plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous", La Poste fait du client une priorité.

         Ses ambitions en rupture sont basées sur un nouveau modèle de distribution, dont les piliers sont formalisés dans la plan stratégique « Distributeur 2030 », composé de 5 grands programmes dont le programme 5 « expérience client ».

         Dans ce cadre là, La Poste aura besoin de recourir régulièrement et rapidement à des expertises pointues et spécialisées dans le domaine de l"expérience client, afin d"accompagner et de conseiller les équipes internes et notamment l’équipe projet en charge du programme 5, mais également les autres parties prenantes en charge de de la déclinaison opérationnelle de ce programme.

         Afin d’accompagner dans la durée et de manière cohérente les différents travaux, La Poste souhaite mettre en place un marché multi-attributaires sur les sujets de l"Expérience Client.

         - Valeur estimative de l"accord cadre: 8 millions d"Euros HT

         - Montant maximum de l"accord cadre: 10 millions d"Euros HT

         - Nombre maximal d"attributaires envisagé: 5

         La Poste s’engage à envoyer une demande de devis, accompagnée d’un cahier des charges spécifique, à tout ou partie des attributaires en fonction de la nature et de l’importance de la mission. La mise en concurrence sera réalisée dans des conditions qui seront précisées ultérieurement.

      5. Award criteria:
         
      6. Information about options:
         Options: yesDescription of options:

         Reconduction pour des périodes successives de douze (12) mois dans la limite de trois (3) fois.

      7. Information about European Union funds:
         The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      8. Additional information:
         
3. Section IV
4. Description:
   1. Type of procedure:
      
   2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
      The procurement involves the establishment of a framework agreement
   3. Information about electronic auction:
      
   4. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
      The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
5. Administrative information:
   1. Previous publication concerning this procedure:
      Notice number in the OJ S: 2023/S 050-144815
      
   2. Information about termination of dynamic purchasing system:
      
   3. Information about termination of call for competition in the form of a prior information notice:
      

Источник закупки

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