Call centre (оригинал извещения) (Франция - Тендер #42825057)

1. Section I
   1. Nom et adresses
      département de la Réunion
      direction de la Commande Publique, 31 rue de Paris
      Saint-Denis
      97400
      France
      Téléphone: +33 262586670
      Courriel: marchespublics@cg974.fr
      Fax: +33 262586689
      
   2. Procédure conjointe
      
   3. Communication
      Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à ladresse
      http://marchespublics.cg974.fr
      Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues le ou les point(s) de contact susmentionné(s)par voie électronique via: http://marchespublics.cg974.fr
      
      
   4. Type de pouvoir adjudicateur:
      Autorité régionale ou locale
      
   5. Activité principale:
      Services généraux des administrations publiques
      
2. Section II
   1. Étendue du marché:
      1. Intitulé:
         

         externalisation du Centre d"appel de la Direction de l"e-administration et de la Modernisations des Services et de la Direction de l"education

         Numéro de référence: 23fs-Dems-2152-N
         
      2. Code CPV principal:
         79512000
         
      3. Type de marché:
         Services
         
      4. Description succincte:
         

         l"Accord cadre porte sur les prestations suivantes :- les prestations de service de la Direction E-Administration et modernisation des services : relatives au traitement des interventions informatiques ainsi que le transfert de toutes les demandes.- Les prestations de service de la Direction de l"education: relatives au traitement des appels entrants ainsi que le transfert de toutes les demandes de bourses.- Les prestations du centre d"appel (commandes extraites du ou des catalogues en lien avec l"objet du marché)

      5. Valeur totale estimée:
         Valeur hors TVA: 145 250.00 EUR
         
      6. Information sur les lots:
         Ce marché est divisé en lots: non
   2. Description
      1. Intitulé:
         
      2. Code(s) CPV additionnel(s):
         79512000
         
      3. Lieu dexécution:
         
      4. Description des prestations:
         

         l"Accord cadre porte sur les prestations suivantes :- les prestations de service de la Direction E-Administration et modernisation des services : relatives au traitement des interventions informatiques ainsi que le transfert de toutes les demandes.- Les prestations de service de la Direction de l"education: relatives au traitement des appels entrants ainsi que le transfert de toutes les demandes de bourses.- Les prestations du centre d"appel (commandes extraites du ou des catalogues en lien avec l"objet du marché)

      5. Critères d’attribution:
         Critère de qualité - Nom: Valeur technique / Pondération: 55
         Critère de qualité - Nom: Performances en matière de protection de l"environnement / Pondération: 5
         Critère de qualité - Nom: Performances en matière d"insertion professionnelle des publics en difficulté / Pondération: 5
         Coût - Pondération: 35
         
      6. Valeur estimée:
         Valeur hors TVA: 145 250.00 EUR
         
      7. Durée du marché, de laccord-cadre ou du système dacquisition dynamique:
         Durée en mois: 12
         Ce marché peut faire lobjet dune reconduction: oui
         Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

         l"Accord cadre est reconductible tacitement trois fois, par période de douze mois

      8. Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer:
         
      9. Variantes:
         Des variantes seront prises en considération: non
         
      10. Information sur les options:
          Options: non
      11. Informations sur les catalogues électroniques:
          
          
      12. Information sur les fonds de lUnion européenne:
          Le contrat sinscrit dans un projet/programme financé par des fonds de lUnion européenne: non
      13. Informations complémentaires:
          
3. Section III
   1. Conditions de participation:
      1. Habilitation à exercer lactivité professionnelle, y compris exigences relatives à linscription au registre du commerce ou de la profession:
         Liste et description succincte des conditions:

         - Le candidat a la possibilité de faire acte de candidature avec une déclaration sur l"honneur (modèle Dr01) au sein de laquelle il atteste disposer des capacités juridique, financière, professionnelle et technique en rapport avec le marché. Seul l"attributaire aura à transmettre les justificatifs (listés au règlement de consultation) prouvant ces capacités

      2. Capacité économique et financière:
         Liste et description succincte des critères de sélection:

         le niveau minimum de chiffre d"affaire global à atteindre est 105 000 euro(s) annuel

      3. Capacité technique et professionnelle:
         
      4. Informations sur les marchés réservés:
         
   2. Conditions liées au marché:
      1. Information relative à la profession:
         
      2. Informations sur les membres du personnel responsables de lexécution du marché:
         
4. Section IV
5. Description:
   1. Type de procédure:
      Procédure ouverte
   2. Information sur laccord-cadre ou le système dacquisition dynamique:
      Accord-cadre avec un seul opérateur
   3. Informations sur la réduction du nombre de solutions ou doffres durant la négociation ou le dialogue:
      
   4. Informations sur la négociation:
      
   5. Enchère électronique:
      
   6. Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP):
      Le marché est couvert par laccord sur les marchés publics: oui
6. Renseignements dordre administratif:
   1. Publication antérieure relative à la présente procédure:
      
   2. Date limite de réception des offres ou des demandes de participation:
      Date: 2023-07-20
      Heure locale: 15:00
      
   3. Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés:
      
   4. Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans loffre ou la demande de participation:
      FR
   5. Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre:
      (à compter de la date limite de réception des offres)
      
   6. Modalités d’ouverture des offres:
      Date: 2023-07-21
      Heure locale: 09:00
      

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Франция