IT services: consulting, software development, Internet and support (Финляндия - Тендер #40058473)

1. Section I
   1. Name and addresses
      Kansaneläkelaitos
      PL 450
      Kela
      00056
      Finland
      E-mail: hankintapalvelut@kela.fi
      
   2. Joint procurement
      
   3. Communication
      The procurement documents are available for unrestricted and full direct access, free of charge, at
      https://tarjouspalvelu.fi/hanselkilpailutuspalvelut?id=447183&tpk=4f4d8762-06c8-46bc-968c-1e47ec974622
      Additional information can be obtained from Hansel Oy
      Helsinki
      Finland
      E-mail: kilpailutus@hansel.fi
      Internet address(es):
      Main address: http://www.hansel.fi
      electronically via: https://tarjouspalvelu.fi/hanselkilpailutuspalvelut?id=447183&tpk=4f4d8762-06c8-46bc-968c-1e47ec974622
      
      
   4. Type of the contracting authority:
      Body governed by public law
      
   5. Main activity:
      Social protection
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         Contact Center -järjestelmä

         Reference number: Kela 9/443/2022
         
      2. Main CPV code:
         72000000
         
      3. Type of contract:
         Services
         
      4. Short description:
         

         Hankinnan kohteena on valmisohjelmistopohjainen Contact Center -järjestelmä sekä siihen liittyvien integraatioiden vaatimat rajapinnat. Hankittava Contact Center -järjestelmä asennetaan toimitusprojektissa Kelan omaan konesaliin.

         Hankinnan kohde koostuu seuraavista elementeistä:

         • Contact Center -järjestelmä

         • Valmisohjelmiston ylläpito ja tuki

         • Toimittajan ylläpito- ja tukipalvelu

         • Toimitusprojekti

         • Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, mm.

         o mahdolliset toimitusprojektiin kuulumattomat lisätyöt

         o sopimuskauden päätyttyä vastuunsiirtoon liittyvät työt sekä datan ja tilastojen siirtäminen uuteen palveluympäristöön

         Katso hankinnan kohteen kuvaus tarkemmin tarjouspyynnön liitteestä 1.

      5. Estimated total value:
         
         
      6. Information about lots:
         This contract is divided into lots: no
   2. Description
      1. Title:
         
      2. Additional CPV code(s):
         
         
      3. Place of performance:
         
      4. Description of the procurement:
         

         Katso tarjouspyynnön kohta "II.1.4) Lyhyt kuvaus".

      5. Award criteria:
         Quality criterion - Name: Laatuominaisuudet (tekniset ja toiminnalliset ominaisuudet, järjestelmän käytettävyys, projektisuunnitelma) / Weighting: 70
         Price - Weighting: 30
         
      6. Estimated value:
         
         
      7. Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system:
         Duration in months: 48
         This contract is subject to renewal: yes
         Description of renewals:

         Pääsopimus tulee voimaan, kun molemmat sopijapuolet ovat sen allekirjoittaneet. Pääsopimus on voimassa ensin neljä (4) vuotta, minkä jälkeen pääsopimus on voimassa toistaiseksi.

      8. Information about the limits on the number of candidates to be invited:
         
      9. Information about variants:
         Variants will be accepted: no
         
      10. Information about options:
          Options: no
      11. Information about electronic catalogues:
          
          
      12. Information about European Union funds:
          The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      13. Additional information:
          
3. Section III
   1. Conditions for participation:
      1. Suitability to pursue the professional activity, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers:
         List and brief description of conditions:

         Katso hankinta-asiakirjat.

      2. Economic and financial standing:
         Selection criteria as stated in the procurement documents
      3. Technical and professional ability:
         Selection criteria as stated in the procurement documents
      4. Information about reserved contracts:
         
   2. Conditions related to the contract:
      1. Information about a particular profession:
         Contract performance conditions:

         Katso hankinta-asiakirjat.

      2. Information about staff responsible for the performance of the contract:
         
4. Section IV
5. Description:
   1. Type of procedure:
      Open procedure
   2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
      
   3. Information about reduction of the number of solutions or tenders during negotiation or dialogue:
      
   4. Information about negotiation:
      
   5. Information about electronic auction:
      
   6. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
      The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
6. Administrative information:
   1. Previous publication concerning this procedure:
      
   2. Time limit for receipt of tenders or requests to participate:
      Date: 2023-05-03
      Local time: 12:00
      
   3. Estimated date of dispatch of invitations to tender or to participate to selected candidates:
      
   4. Languages in which tenders or requests to participate may be submitted:
      FI
   5. Minimum time frame during which the tenderer must maintain the tender:
      (from the date stated for receipt of tender)
      
   6. Conditions for opening of tenders:
      Date: 2023-05-03
      Local time: 12:10
      Place:

      Sähköinen kilpailutusjärjestelmä.

      Information about authorised persons and opening procedure:

      Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen.

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Финляндия