Tourist information services (оригинал извещения) (Испания - Тендер #47511730)

1. Apartado I
   1. Nombre y direcciones
      Departamento de Cultura, Deporte y Turismo
      c/ Navarrería 39
      Pamplona
      31001
      Spain
      Teléfono: +34 848424640
      Correo electrónico: psaenzla@navarra.es
      
   2. Contratación conjunta
      
   3. Comunicación
      Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en
      https://portalcontratacion.navarra.es/es/
      Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arribaa la dirección mencionada arriba
      
   4. Tipo de poder adjudicador:
      Autoridad regional o local
      
   5. Principal actividad:
      Servicios públicos generales
      
2. Apartado II
   1. Ámbito de la contratación:
      1. Denominación:
         

         Contrato del servicio de gestión de la Oficina de Turismo del Gobierno de Navarra en Estella-Lizarra en el año 2024

      2. Código CPV principal:
         63513000
         
      3. Tipo de contrato:
         Servicios
         
      4. Breve descripción:
         

         El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de atención al público en la Oficina de Turismo de Estella-Lizarra, la puesta en marcha de un nuevo modelo de oficina 365/24/7 basado en la atención digital y la colaboración en la gestión, desarrollo y coordinación de las Unidades de Gestión de los Espacios Turísticos (en adelante soporte técnico de la UGET).

      5. Valor total estimado:
         
         
      6. Información relativa a los lotes:
         El contrato está dividido en lotes: no
   2. Descripción
      1. Denominación:
         
      2. Código(s) CPV adicional(es):
         
         
      3. Lugar de ejecución:
         
      4. Descripción del contrato:
         

         Las oficinas de turismo, han tenido siempre un gran papel en el desarrollo del turismo en Navarra, sin embargo, hoy en día, tanto los cambios en el comportamiento del turista como los avances relacionados con la digitalización han llevado a que la consulta de fuentes en línea tenga cada vez más importancia y se deba complementar con la atención presencial.

         Por otro lado, con la creación de las Unidades de Gestión de los Espacios Turísticos (UGET), el Gobierno de Navarra pretende involucrar a los/las agentes turísticos y residentes locales en la gestión de los recursos turísticos y en la búsqueda de un turismo más convivencial, que tenga en cuenta a dicha población.

         Todos estos condicionantes necesitan de un nuevo modelo de oficina de turismo, más adaptado a los nuevos tiempos.

         El contrato tiene por objeto la prestación del servicio de atención al público en la Oficina de Turismo de Estella-Lizarra, la puesta en marcha de un nuevo modelo de oficina 365/24/7 basado en la atención digital y la colaboración en la gestión, desarrollo y coordinación de las Unidades de Gestión de los Espacios Turísticos (en adelante soporte técnico de la UGET).

         El Departamento de Cultura, Deporte y Turismo del Gobierno de Navarra es competente en materia de planificación, ordenación, fomento e información turística, para lo cual dispone de una red propia de oficinas que realizan las tareas correspondientes.

         Concretamente, la Oficina de Turismo de Estella-Lizarra se encuentra en la denominada UGET de Tierra Estella.

         Más información: https://turismoprofesional.navarra.es/es/servicios-sector/asesoramiento/territorio

         No disponiendo el Gobierno de Navarra de recursos propios, se hace necesario recurrir a una contratación externa para la gestión de dicha Oficina de Turismo y la colaboración en la gestión de dicha UGET en el año 2024.

         Las especificaciones técnicas necesarias para la ejecución del contrato se recogen en el documento denominado “Prescripciones Técnicas”. En caso de existir contradicción entre lo dispuesto en las presentes condiciones particulares del pliego regulador y las prescripciones técnicas, prevalecerá lo previsto en el pliego regulador.

      5. Criterios de adjudicación:
         Criterio de calidad - Nombre: Criterios cualitativos / Ponderación: 50
         Criterio de calidad - Nombre: Criterios cuantificables / Ponderación: 50
         Criterio relativo al coste - Ponderación: 25
         
      6. Valor estimado:
         
         
      7. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
         Duración en meses: 12
         Este contrato podrá ser renovado: sí
         Descripción de las renovaciones:

         1.- La duración del contrato será de un año, con inicio el 1 de enero de 2024 (o, en su caso, el día en que se formalice el contrato) y finalización el 31 de diciembre de 2024.

         Si el contrato se firmara con posterioridad al 1 de enero de 2024, el importe del mismo para ese año se reducirá de forma proporcional.

         2.- El contrato podrá prorrogarse por periodos anuales hasta un máximo de cuatro vece

      8. Información sobre la limitación del número de candidatos a los que se invitará:
         
      9. Información sobre las variantes:
         Se aceptarán variantes: no
         
      10. Información sobre las opciones:
          Opciones: no
      11. Información sobre catálogos electrónicos:
          
          
      12. Información sobre fondos de la Unión Europea:
          El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
      13. Información adicional:
          
3. Apartado III
   1. Condiciones de participación:
      1. Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil:
         
      2. Situación económica y financiera:
         
      3. Capacidad técnica y profesional:
         
      4. Información sobre contratos reservados:
         
   2. Condiciones relativas al contrato:
      1. Información sobre una profesión concreta:
         
      2. Información sobre el personal encargado de la ejecución del contrato:
         
4. Apartado IV
5. Descripción:
   1. Tipo de procedimiento:
      Procedimiento abierto
   2. Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición:
      
   3. Información sobre la reducción del número de soluciones u ofertas durante la negociación o el diálogo:
      
   4. Información sobre la negociación:
      
   5. Información sobre la subasta electrónica:
      
   6. Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública:
      El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
6. Información administrativa:
   1. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
      
   2. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
      Fecha: 2023-11-20
      Hora local: 23:59
      
   3. Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar:
      
   4. Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
      ES
   5. Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
      (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
      
   6. Condiciones para la apertura de las plicas:
      Fecha: 2023-11-21
      Hora local: 10:00
      

Источник закупки

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