Customer-care services (оригинал извещения) (Испания - Тендер #47065366)

1. Apartado I
   1. Nombre y direcciones
      Diputación Foral de Gipuzkoa - Departamento de Gobernanza
      Plaza Gipuzkoa s/n. 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
      Donostia / San Sebastián
      20004
      Spain
      Teléfono: +34 943113193
      Correo electrónico: aurreta@gipuzkoa.eus
      
   2. Contratación conjunta
      
   3. Comunicación
      Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en
      https://www.contratacion.euskadi.eus
      Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arribapor vía electrónica a: https://www.contratacion.euskadi.eus/KPELicitacion
      a la dirección mencionada arriba
      
   4. Tipo de poder adjudicador:
      Autoridad regional o local
      
   5. Principal actividad:
      Servicios públicos generales
      
2. Apartado II
   1. Ámbito de la contratación:
      1. Denominación:
         

         Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa

         Número de referencia: X23017
         
      2. Código CPV principal:
         79342320
         
      3. Tipo de contrato:
         Servicios
         
      4. Breve descripción:
         

         Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa

      5. Valor total estimado:
         Valor IVA excluido: 341 004.89 EUR
         
      6. Información relativa a los lotes:
         El contrato está dividido en lotes: no
   2. Descripción
      1. Denominación:
         
      2. Código(s) CPV adicional(es):
         79342320
         
      3. Lugar de ejecución:
         Emplazamiento o lugar de ejecución principal:

         ES212 - Gipuzkoa

      4. Descripción del contrato:
         

         Servicio de atención telefónica general de la Diputación Foral de Gipuzkoa

      5. Criterios de adjudicación:
         Criterio de calidad - Nombre: Oferta técnica / Ponderación: 40,00
         Criterio de calidad - Nombre: Criterios de carácter social / Ponderación: 10,00
         Criterio relativo al coste - Ponderación: 50,00
         
      6. Valor estimado:
         Valor IVA excluido: 341 004.89 EUR
         
      7. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
         Duración en meses: 24
         Este contrato podrá ser renovado: sí
         Descripción de las renovaciones:

         Dos prórrogas como máximo, de un año cada una.

      8. Información sobre la limitación del número de candidatos a los que se invitará:
         
      9. Información sobre las variantes:
         Se aceptarán variantes: no
         
      10. Información sobre las opciones:
          Opciones: no
      11. Información sobre catálogos electrónicos:
          
          
      12. Información sobre fondos de la Unión Europea:
          El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea: no
      13. Información adicional:
          

          El contrato queda reservado a Centros Especiales de Empleo de iniciativa social y a empresas de inserción, conforme a lo dispuesto en la Disposición adicional cuarta de la Ley de Contratos del Sector Público 9/2017 del 8 de noviembre.

3. Apartado III
   1. Condiciones de participación:
      1. Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil:
         
      2. Situación económica y financiera:
         Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
      3. Capacidad técnica y profesional:
         Criterios de selección indicados en los pliegos de la contratación
      4. Información sobre contratos reservados:
         
   2. Condiciones relativas al contrato:
      1. Información sobre una profesión concreta:
         
      2. Información sobre el personal encargado de la ejecución del contrato:
         
4. Apartado IV
5. Descripción:
   1. Tipo de procedimiento:
      Procedimiento abierto
   2. Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición:
      
   3. Información sobre la reducción del número de soluciones u ofertas durante la negociación o el diálogo:
      
   4. Información sobre la negociación:
      
   5. Información sobre la subasta electrónica:
      
   6. Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública:
      El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: sí
6. Información administrativa:
   1. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
      
   2. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
      Fecha: 2023-11-08
      Hora local: 16:00
      
   3. Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar:
      
   4. Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
      ES, EU
   5. Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
      (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
      
   6. Condiciones para la apertura de las plicas:
      Fecha: 2023-11-16
      Hora local: 10:00
      Lugar:

      TEAMS

      Información sobre las personas autorizadas y el procedimiento de apertura:

      APERTURA ARCHIVO ELECTRÓNICO Nº 3

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