Systems support services (Польша - Тендер #47438880)

1. Przedmiotem zamówienia jest:

a. świadczenie usług utrzymania oraz wsparcia technicznego dla „Zintegrowanego Systemu Informatycznego klasy ERP – Asseco Softlab” w odniesieniu do modułów posiadanych przez Zamawiającego, wspomagającego

procesy zarządcze Zamawiającego zwanego dalej „Systemem” w zakresie i na warunkach określonych w Załączniku nr 1 do OPZ;

b. świadczenie usługi udostępnienia programów komputerowych Portale HR i SEOD HTML, zwanych dalej „Programami” lub każdy z osobna „Programem”, wraz z usługą asysty w zakresie i na warunkach określonych w Załączniku nr 2 do OPZ;

c. świadczenie usług dodatkowych dla Systemu lub Programów zleconych przez Zamawiającego w wymiarze maksymalnie 3 000 roboczogodzin (dalej „rbg”) przez okres obowiązywania umowy lub do wyczerpania limitu w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej, w zakresie określonym w Załączniku nr 3 do OPZ; Zamawiający zastrzega sobie prawo do niewykorzystania całości wymiaru rbg. Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać nie mniej niż 60% maksymalnego wymiaru rbg.

d. w ramach prawa opcji: rozszerzenie usługi udostępnienia Programów o dodatkowych użytkowników w ramach Portali HR i SEOD HTML, lub udzielenie licencji na dodatkowe stanowiska aplikacji dostępowych WEB lub modułów Systemu posiadanych przez Zamawiającego.

1. Przedmiotem zamówienia jest:

a. świadczenie usług utrzymania oraz wsparcia technicznego dla „Zintegrowanego Systemu Informatycznego klasy ERP – Asseco Softlab” w odniesieniu do modułów posiadanych przez Zamawiającego, wspomagającego

procesy zarządcze Zamawiającego zwanego dalej „Systemem” w zakresie i na warunkach określonych w Załączniku nr 1 do OPZ;

b. świadczenie usługi udostępnienia programów komputerowych Portale HR i SEOD HTML, zwanych dalej „Programami” lub każdy z osobna „Programem”, wraz z usługą asysty w zakresie i na warunkach określonych w Załączniku nr 2 do OPZ;

c. świadczenie usług dodatkowych dla Systemu lub Programów zleconych przez Zamawiającego w wymiarze maksymalnie 3 000 roboczogodzin (dalej „rbg”) przez okres obowiązywania umowy lub do wyczerpania limitu w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej, w zakresie określonym w Załączniku nr 3 do OPZ; Zamawiający zastrzega sobie prawo do niewykorzystania całości wymiaru rbg. Zamawiający zobowiązuje się wykorzystać nie mniej niż 60% maksymalnego wymiaru rbg.

d. w ramach prawa opcji: rozszerzenie usługi udostępnienia Programów o dodatkowych użytkowników w ramach zakresu wskazanego w ust. 3 lit. b, lub udzielenie licencji na dodatkowe stanowiska aplikacji dostępowych WEB lub modułów Systemu posiadanych przez Zamawiającego lub równoważnych. Opis równoważności stanowi załącznik nr 6 do OPZ w części dotyczącej modułów systemu ERP.

Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z OPCJI w zakresie:

1) dostawy dodatkowych stanowisk w ramach modułów Systemu (Asseco FK SQL – Finanse i Księgowość lub Asseco ST SQL – Środki Trwałe lub Asseco LP SQL – Kadry Płace lub Zarządzanie i Budżetowania lub Asseco Softlab HR e-Deklaracje) – w ilości nie większej niż 20 stanowisk;

2) dostawy dodatkowych stanowisk aplikacji dostępowej WEB – w ilości nie większej niż 20 stanowisk;

3) udostępnienia dodatkowych użytkowników (portale HR - moduł pracownika) – w ilości nie większej niż 200 użytkowników (pracowników);

4) udostępnienia dodatkowych użytkowników (portale HR - moduł kierownika) – w ilości nie większej niż 40 użytkowników (pracowników);

5) udostępnienia dodatkowych użytkowników (SEOD HTML) – w ilości nie większej niż 200 użytkowników (pracowników).

2. Prace objęte OPCJĄ będą wykonywane każdorazowo w terminie 10 dni roboczych od dnia uruchomienia OPCJI.

3. Zamawiający może skorzystać z prawa OPCJI w terminie obowiązywania umowy czyli w okresie 4 lat od dnia podpisania umowy.

4. Skorzystanie z OPCJI wymaga pisemnego poinformowania Wykonawcy przez Zamawiającego.

5. Uprawnieniem Zamawiającego jest żądanie realizacji zamówienia w zakresie objętym OPCJĄ, natomiast obowiązkiem Wykonawcy jest realizacja zamówienia w całości, to jest w zakresie podstawowym i objętym OPCJĄ, w przypadku skorzystania z OPCJI przez Zamawiającego.

6. Zapisy umowy stosuje się odpowiednio do OPCJI.

Zamawiający przewiduje możliwość skorzystania z OPCJI w zakresie:

1) dostawy dodatkowych stanowisk w ramach modułów Systemu (Asseco FK SQL – Finanse i Księgowość lub Asseco ST SQL – Środki Trwałe lub Asseco LP SQL – Kadry Płace lub Zarządzanie i Budżetowania lub Asseco Softlab HR e-Deklaracje lub równoważnych) – w ilości nie większej niż 20 stanowisk. Opis równoważności stanowi załącznik nr 6 do OPZ w części dotyczącej modułów systemu ERP;

2) dostawy dodatkowych stanowisk aplikacji dostępowej WEB – w ilości nie większej niż 20 stanowisk;

3) udostępnienia dodatkowych użytkowników (portale HR - moduł pracownika) – w ilości nie większej niż 200 użytkowników (pracowników);

4) udostępnienia dodatkowych użytkowników (portale HR - moduł kierownika) – w ilości nie większej niż 40 użytkowników (pracowników);

5) udostępnienia dodatkowych użytkowników (SEOD HTML) – w ilości nie większej niż 200 użytkowników (pracowników).

2. Prace objęte OPCJĄ będą wykonywane każdorazowo w terminie 10 dni roboczych od dnia uruchomienia OPCJI.

3. Zamawiający może skorzystać z prawa OPCJI w terminie obowiązywania umowy czyli w okresie 4 lat od dnia podpisania umowy.

4. Skorzystanie z OPCJI wymaga pisemnego poinformowania Wykonawcy przez Zamawiającego.

5. Uprawnieniem Zamawiającego jest żądanie realizacji zamówienia w zakresie objętym OPCJĄ, natomiast obowiązkiem Wykonawcy jest realizacja zamówienia w całości, to jest w zakresie podstawowym i objętym OPCJĄ, w przypadku skorzystania z OPCJI przez Zamawiającego.

6. Zapisy umowy stosuje się odpowiednio do OPCJI.