Software maintenance and repair services (Польша - Тендер #46538594)

Przedmiotem zamówienia jest:

1) Usługi utrzymania, serwisu i wsparcia technicznego (zwana dalej również: Usługą wsparcia) dla Systemu na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia;

2) Usługi Modyfikacji Systemu w łącznym maksymalnym 3000 Roboczogodzin (w ramach prawa opcji w dodatkowym wymiarze 750 Roboczogodzin) do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego, z tym zastrzeżeniem, że minimalny wymiar Usług Modyfikacji Systemu wynosi 500 Roboczogodzin, realizowane na podstawie odrębnego Zlecenia, na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia;

3) Usługi szkoleń/warsztatów dla Administratorów Systemu realizowane na podstawie odrębnego Zlecenia na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia;

4) Usługa migracji Systemu SZT do najnowszej wersji;

5) Dostawa pakietów serwisowych dla sprzętu;

6) Dostawa pakietów serwisowych dla Oprogramowania Gotowego

7) dostarczenie w ramach prawa opcji dodatkowych licencji dla Użytkowników Wewnętrznych do 2000 sztuk wraz ze wsparciem producenta na czas trwania Umowy oraz zapewnieniem ich utrzymania;

8) udzielenie gwarancji na dostarczone Produkty oraz wykonane Usługi na okres dwudziestu czterech miesięcy liczonych od dnia podpisania właściwego protokołu odbioru.

Przedmiotem zamówienia jest:

1) Usługi utrzymania, serwisu i wsparcia technicznego (zwana dalej również: Usługą wsparcia) dla Systemu na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia;

2) Usługi Modyfikacji Systemu w łącznym maksymalnym 3000 Roboczogodzin (w ramach prawa opcji w dodatkowym wymiarze 750 Roboczogodzin) do fakultatywnego wykorzystania przez Zamawiającego, z tym zastrzeżeniem, że minimalny wymiar Usług Modyfikacji Systemu wynosi 500 Roboczogodzin, realizowane na podstawie odrębnego Zlecenia, na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia;

3) Usługi szkoleń/warsztatów dla Administratorów Systemu realizowane na podstawie odrębnego Zlecenia na zasadach określonych w Załączniku nr 1 do Umowy – Opis przedmiotu zamówienia;

4) Usługa migracji Systemu SZT do najnowszej wersji;

5) Dostawa pakietów serwisowych dla sprzętu;

6) Dostawa pakietów serwisowych dla Oprogramowania Gotowego

7) dostarczenie w ramach prawa opcji dodatkowych licencji dla Użytkowników Wewnętrznych do 2000 sztuk wraz ze wsparciem producenta na czas trwania Umowy oraz zapewnieniem ich utrzymania;

8) udzielenie gwarancji na dostarczone Produkty oraz wykonane Usługi na okres dwudziestu czterech miesięcy liczonych od dnia podpisania właściwego protokołu odbioru.

9) Zamawiający przekaże Wykonawcy Projekt Biznesowo-techniczny na jego pisemny wniosek. Przed udostępnieniem ww. dokumentu Wykonawca zobowiązany będzie podpisać Porozumienie o zachowaniu poufności.