Telephone operator services (оригинал извещения) (Италия - Тендер #47612098)

1. Sezione I
   1. Denominazione e indirizzi
      Inarcassa
      Via Salaria 229
      Roma
      00199
      Italy
      E-mail: ufficiocontratti@inarcassa.it
      
   2. Appalto congiunto
      
   3. Comunicazione
      I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso
      https://adepp-appalti.maggiolicloud.it/PortaleAppalti/it/ppgare_bandi_lista.wp?actionPath=/ExtStr2/do/FrontEnd/Bandi/listAllInCorso.action&currentFrame=7
      Ulteriori informazioni sono disponibili presso lindirizzo sopraindicatoallindirizzo sopraindicato
      
   4. Tipo di amministrazione aggiudicatrice:
      Organismo di diritto pubblico
      
   5. Principali settori di attività:
      Protezione sociale
      
2. Sezione II
   1. Entità dellappalto :
      1. Denominazione:
         

         Affidamento in accordo quadro a consumo con unico operatore dei servizi di call center

      2. Codice CPV principale:
         79511000
         
      3. Tipo di appalto:
         Servizi
         
      4. Breve descrizione:
         

         Affidamento di servizi di contact center finalizzati all’erogazione di informazioni all’utenza della Stazione Appaltante, attraverso personale specializzato, adeguate infrastrutture logistiche e tecnologiche, hardware, software e telecomunicazioni

      5. Valore totale stimato:
         Valore, IVA esclusa: 5 330 438.00 EUR
         
      6. Informazioni relative ai lotti:
         Questo appalto è suddiviso in lotti: no
   2. Descrizione
      1. Denominazione:
         
      2. Codici CPV supplementari:
         
         
      3. Luogo di esecuzione:
         Luogo principale di esecuzione:

         sede dell"aggiudicatario

      4. Descrizione dellappalto:
         

         Affidamento di servizi di contact center finalizzati all’erogazione di informazioni all’utenza della Stazione Appaltante, attraverso personale specializzato, adeguate infrastrutture logistiche e tecnologiche, hardware, software e telecomunicazioni

      5. Criteri di aggiudicazione:
         Il prezzo non è il solo criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
      6. Valore stimato:
         Valore, IVA esclusa: 5 330 438.00 EUR
         
      7. Durata del contratto dappalto, dellaccordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione:
         Durata in mesi: 48
         Il contratto dappalto è oggetto di rinnovo: no
         
      8. Informazioni relative ai limiti al numero di candidati che saranno invitati a partecipare:
         
      9. Informazioni sulle varianti:
         Sono autorizzate varianti: no
         
      10. Informazioni relative alle opzioni:
          Opzioni: sìDescrizione delle opzioni:

          Proroga per ulteriori 36 mesi a discrezione della stazione appaltante, agli stessi patti, prezzi e condizioni

      11. Informazioni relative ai cataloghi elettronici:
          
          
      12. Informazioni relative ai fondi dellUnione europea:
          Lappalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dellUnione europea: no
      13. Informazioni complementari:
          
3. Sezione III
   1. Condizioni di partecipazione:
      1. Abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, inclusi i requisiti relativi alliscrizione nellalbo professionale o nel registro commerciale:
         Elenco e breve descrizione delle condizioni:

         1) iscrizione nel registro delle imprese per attività riferite al medesimo CPV;

         2) iscrizione al Registro Unico degli Operatori di Comunicazione (ROC) tenuto dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni della Repubblica Italiana

      2. Capacità economica e finanziaria:
         Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
      3. Capacità professionale e tecnica:
         Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
      4. Informazioni concernenti contratti dappalto riservati:
         
   2. Condizioni relative al contratto dappalto:
      1. Informazioni relative ad una particolare professione:
         
      2. Informazioni relative al personale responsabile dellesecuzione del contratto dappalto:
         
4. Sezione IV
5. Descrizione:
   1. Tipo di procedura:
      Procedura aperta
   2. Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione:
      Accordo quadro con un unico operatore
   3. Informazioni relative alla riduzione del numero di soluzioni o di offerte durante la negoziazione o il dialogo:
      
   4. Informazioni relative alla negoziazione:
      
   5. Informazioni sullasta elettronica:
      
   6. Informazioni relative allaccordo sugli appalti pubblici (AAP):
      Lappalto è disciplinato dallaccordo sugli appalti pubblici: sì
6. Informazioni di carattere amministrativo:
   1. Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura:
      
   2. Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione:
      Data: 2023-12-11
      Ora locale: 13:00
      
   3. Data stimata di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare:
      
   4. Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
      IT
   5. Periodo minimo durante il quale lofferente è vincolato alla propria offerta:
      (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
      
   6. Modalità di apertura delle offerte:
      Data: 2023-12-13
      Ora locale: 15:00
      Luogo:

      La procedura si svolgerà in via esclusivamente telematica e da remoto. Sulla piattaforma di gara verranno pubblicizzati modalità e termini di svolgimento delle sedute pubbliche

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