Guidance and counselling services (оригинал извещения) (Италия - Тендер #41924921)

1. Sezione I
   1. Denominazione e indirizzi
      Comune di Piacenza
      Piazza Cavalli n.2
      Piacenza
      29121
      Italy
      Tel.: +39 0523/492030
      E-mail: paola.mezzadra@comune.piacenza.it
      Fax: +39 0523/492146
      
   2. Appalto congiunto
      
   3. Comunicazione
      I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso
      http://www.comune.piacenza.it
      Ulteriori informazioni sono disponibili presso lindirizzo sopraindicatoin versione elettronica: https://appalti.comune.piacenza.it
      
      
   4. Tipo di amministrazione aggiudicatrice:
      Autorità regionale o locale
      
   5. Principali settori di attività:
      Servizi generali delle amministrazioni pubbliche
      
2. Sezione II
   1. Entità dellappalto :
      1. Denominazione:
         

         PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E DEL SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE DE

      2. Codice CPV principale:
         85312300
         
      3. Tipo di appalto:
         Servizi
         
      4. Breve descrizione:
         

         L"appalto ha per oggetto l"affidamento di servizi di prima accoglienza, lo Sportello Informagiovani - Europe Direct e il servizio di risposta telefonica all’utenza (contact center). Sono inoltre oggetto del presente appalto le attività di supporto alla comunicazione dell’ente.

      5. Valore totale stimato:
         Valore, IVA esclusa: 977 174.00 EUR
         
      6. Informazioni relative ai lotti:
         Questo appalto è suddiviso in lotti: no
   2. Descrizione
      1. Denominazione:
         
      2. Codici CPV supplementari:
         
         
      3. Luogo di esecuzione:
         
      4. Descrizione dellappalto:
         

         PROCEDURA APERTA PER L’AFFIDAMENTO DEI SERVIZI DI PRIMA ACCOGLIENZA, INMFORMAGIOVANI – EUROPE DIRECT, DI RISPOSTA TELEFONICA ALL’UTENZA (CONTACT CENTER) E DEL SERVIZIO DI SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE DELL’ENTE per il periodo dal 21 luglio 2023 o dal verbale di consegna del servizio al 31 gennaio 2025.

      5. Criteri di aggiudicazione:
         Il prezzo non è il solo criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara
      6. Valore stimato:
         Valore, IVA esclusa: 977 174.00 EUR
         
      7. Durata del contratto dappalto, dellaccordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione:
         
         Inizio: 2023-07-21
         Fine: 2025-01-31
         Il contratto dappalto è oggetto di rinnovo: no
         
      8. Informazioni relative ai limiti al numero di candidati che saranno invitati a partecipare:
         
      9. Informazioni sulle varianti:
         Sono autorizzate varianti: sì
         
      10. Informazioni relative alle opzioni:
          Opzioni: sìDescrizione delle opzioni:

          Indicate negli atti di gara

      11. Informazioni relative ai cataloghi elettronici:
          
          
      12. Informazioni relative ai fondi dellUnione europea:
          Lappalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dellUnione europea: no
      13. Informazioni complementari:
          
3. Sezione III
   1. Condizioni di partecipazione:
      1. Abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, inclusi i requisiti relativi alliscrizione nellalbo professionale o nel registro commerciale:
         Elenco e breve descrizione delle condizioni:

         Indicati nei documenti di gara

      2. Capacità economica e finanziaria:
         Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
      3. Capacità professionale e tecnica:
         Criteri di selezione indicati nei documenti di gara
      4. Informazioni concernenti contratti dappalto riservati:
         
   2. Condizioni relative al contratto dappalto:
      1. Informazioni relative ad una particolare professione:
         
      2. Informazioni relative al personale responsabile dellesecuzione del contratto dappalto:
         
4. Sezione IV
5. Descrizione:
   1. Tipo di procedura:
      Procedura aperta
   2. Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione:
      
   3. Informazioni relative alla riduzione del numero di soluzioni o di offerte durante la negoziazione o il dialogo:
      
   4. Informazioni relative alla negoziazione:
      
   5. Informazioni sullasta elettronica:
      
   6. Informazioni relative allaccordo sugli appalti pubblici (AAP):
      Lappalto è disciplinato dallaccordo sugli appalti pubblici: sì
6. Informazioni di carattere amministrativo:
   1. Pubblicazione precedente relativa alla stessa procedura:
      
   2. Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione:
      Data: 2023-06-15
      Ora locale: 12:00
      
   3. Data stimata di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare:
      
   4. Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
      IT
   5. Periodo minimo durante il quale lofferente è vincolato alla propria offerta:
      (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
      
   6. Modalità di apertura delle offerte:
      Data: 2023-06-16
      Ora locale: 09:30
      

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