System and support services (оригинал извещения) (Греция - Тендер #49336023)

1. Τμήμα I
   1. Επωνυμία και διευθύνσεις
      ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
      ΣΤΑΔΙΟΥ 29
      ΑΘΗΝΑ
      105 59
      Greece
      Τηλέφωνο: +30 2131516107
      Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: promitheies@ypakp.gr
      Φαξ: +30 2103368070
      
   2. Από κοινού διαδικασία σύναψης δημόσιας σύμβασης
      
   3. Επικοινωνία
      Τα έγγραφα της σύμβασης είναι διαθέσιμα για απεριόριστη, πλήρη, άμεση και δωρεάν πρόσβαση στη διεύθυνση
      http://www.promitheus.gov.gr
      Περαιτέρω πληροφορίες είναι διαθέσιμες από η προαναφερθείσα διεύθυνσηηλεκτρονικά στη διεύθυνση: http://www.promitheus.gov.gr
      στην προαναφερθείσα διεύθυνση
      
   4. Είδος της αναθέτουσας αρχής:
      Υπουργείο ή άλλη εθνική ή ομοσπονδιακή αρχή, συμπεριλαμβανομένων των περιφερειακών ή τοπικών τους παραρτημάτων
      
   5. Κύρια δραστηριότητα:
      Κοινωνική προστασία
      
2. Τμήμα II
   1. Εύρος της σύμβασης:
      1. Τίτλος:
         

         Συντήρηση – υποστήριξη του ΠΣ Εργάνη για περίοδο δύο ετών και Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών

         Αριθμός αναφοράς: Ν.50/2023 ΕΣΗΔΗΣ 283391
         
      2. Κωδικός κύριου λεξιλογίου CPV:
         72250000
         
      3. Είδος σύμβασης:
         Υπηρεσίες
         
      4. Σύντομη περιγραφή:
         

         Το έργο αφορά στην εξασφάλιση όλων των απαραίτητων προϋποθέσεων για την ομαλή και απρόσκοπτη παραγωγική λειτουργία του Πληροφοριακού Συστήματος Εργάνη του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, μέσω στοχευμένων δράσεων και παροχής υποστηρικτικών υπηρεσιών στην παραγωγική λειτουργία του συστήματος. Επίσης Για την μετατροπή των διαδικασιών από σύγχρονες σε ασύγχρονες απαιτείται η υιοθέτηση στην αρχιτεκτονική του συστήματος τόσο σε επίπεδο υποδομών όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών, ενός συστήματος εξυπηρέτησης

      5. Εκτιμώμενη συνολική αξία:
         Αξία χωρίς ΦΠΑ: 2 814 000.00 EUR
         
      6. Πληροφορίες σχετικά με τα τμήματα:
         μέγιστο αριθμό τμημάτων: 2
         
   2. Περιγραφή
      1. Τίτλος:
         

         Τμήμα Ι: Η Συντήρηση – υποστήριξη του ΠΣ Εργάνη για περίοδο δύο ετών

         Αριθμός τμήματος: 1
         
      2. Επιπλέον κωδικός(-οί) CPV:
         72250000
         
      3. Τόπος εκτέλεσης:
         
      4. Περιγραφή της σύμβασης:
         

         Τμήμα Ι: Συντήρηση – υποστήριξη του ΠΣ Εργάνη για περίοδο δύο ετών

         Αντικείμενο Ι Παροχή νέων εκδόσεων για τις Υποδομές φιλοξενίας του συστήματος (Λογισμικό Συστήματος και Βάσεις Δεδομένων)

         Περιλαμβάνει τα εξής:

         - Εξασφάλιση της δυνατότητας δωρεάν αναβάθμισης σε νέες εκδόσεις για τα κρίσιμα λογισμικά της υποδομής.

         - Ανανέωση των πιστοποιητικών SSL της υποδομής.

         Αντικείμενο ΙΙ: Υποστήριξη και Εξελικτική Συντήρηση του ΠΣ Εργάνη και των Υποδομών Φιλοξενίας του

         Περιλαμβάνει τα εξής:

         Παροχή Υπηρεσιών Υποστήριξης για την ομαλή λειτουργία του ΠΣ Εργάνη

         Σχεδίαση, Ανάπτυξη και Διάθεση μέχρι και τριών (3) νέων εκδόσεων ετησίως (major releases) του ΠΣ Εργάνη.

         Παροχή Προσωπικού Τεχνικής Υποστήριξης Εξοπλισμού και Λογισμικού Συστήματος

         Αντικείμενο ΙΙΙ: Υποστήριξη της Διοίκησης του Έργου

         Ορισμός Ομάδας Διαχείρισης η οποία θα αποτελείται από Διευθυντή Έργου και Αναπληρωτή του, Εμπειρογνώμονα Πληροφορικής καθώς και Έμπειρο Αναλυτή Επιχειρησιακών Διαδικασιών.

         Φυσική Παρουσία στους χώρους της Αναθέτουσας Αρχής ή συνεργασία μέσω τηλεδιάσκεψης μία (1) ημέρα / εβδομάδα.

         Συνεργασία με την συντονιστική ομάδα έργου του Φορέα Λειτουργίας

         o για την προώθηση αναγκών

         o την άμεση επίλυση θεμάτων που θα ανακύπτουν.

         o σχεδιασμό λύσεων

         o επίλυση προβλημάτων

         Υποστήριξη επικοινωνίας με τρίτους φορείς για διαδικασίες ανταλλαγής δεδομένων.

         Σύνταξη και Υποβολή αναλυτικών αναφορών προόδου υφιστάμενης κατάστασης ανά μήνα.

      5. Κριτήρια ανάθεσης:
         Η τιμή δεν είναι το μόνο κριτήριο ανάθεσης και όλα τα κριτήρια ορίζονται μόνο στα έγγραφα της σύμβασης
      6. Εκτιμώμενη αξία:
         Αξία χωρίς ΦΠΑ: 2 700 000.00 EUR
         
      7. Διάρκεια σύμβασης, συμφωνίας-πλαίσιο ή δυναμικού συστήματος αγορών:
         Διάρκεια σε μήνες: 24
         Η παρούσα σύμβαση υπόκειται σε παράταση: ναι
         Περιγραφή παρατάσεων:

         Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της, σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του αναδόχου.

      8. Πληροφορίες σχετικά με τα όρια ως προς τον αριθμό των υποψηφίων που θα προσκληθούν :
         
      9. Πληροφορίες σχετικά με εναλλακτικές προσφορές:
         Θα γίνουν δεκτές εναλλακτικές προσφορές: όχι
         
      10. Πληροφορίες σχετικά με δικαιώματα προαίρεσης:
          Δικαιώματα προαίρεσης: όχι
      11. Πληροφορίες σχετικά με ηλεκτρονικούς καταλόγους:
          
          
      12. Πληροφορίες σχετικά με τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης:
          Η σύμβαση σχετίζεται με έργο ή/και πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης: όχι
      13. Συμπληρωματικές πληροφορίες:
          
      14. Τίτλος:
          

          Τμήμα ΙΙ: Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών / λογισμικού συστήματος διαχείρισης ουρών αναμονής για το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ.

          Αριθμός τμήματος: 2
          
      15. Επιπλέον κωδικός(-οί) CPV:
          72250000
          
      16. Τόπος εκτέλεσης:
          
      17. Περιγραφή της σύμβασης:
          

          Το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ καλείται να διαχειριστεί μεγάλο όγκο δεδομένων (δέχεται – εξυπηρετεί - συντηρεί – διατηρεί) επίσης καλείται να εξυπηρετήσει ταυτόχρονα και ένα ευρύ φάσμα ρόλων χρηστών (εργοδότες – εργαζόμενους – επιθεωρητές – εσωτερικοί χρήστες) με κάθε ρόλο χρήστη να έχει διαφορετικές ανάγκες. Για τους παραπάνω λόγους κρίνεται απαραίτητο να εφαρμοστεί μια συνολική αλλαγή στην αρχιτεκτονική του συστήματος ώστε ένα μέρος των διαδικασιών που εξυπηρετούνται από το σύστημα σύγχρονα να μετατραπούν σε ασύγχρονες διαδικασίες.

          Για την μετατροπή των διαδικασιών από σύγχρονες σε ασύγχρονες απαιτείται η υιοθέτηση στην αρχιτεκτονική του συστήματος τόσο σε επίπεδο υποδομών όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών, ενός συστήματος εξυπηρέτησης ουρών αναμονής, δηλαδή θα πρέπει να προστεθεί στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμός ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών.

          Η Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών αποσκοπεί στην βελτίωση της απόδοσης του συστήματος, επιτρέποντας την ασύγχρονη επικοινωνία, πράγμα που σημαίνει ότι τα τελικά σημεία που παράγουν και καταναλώνουν μηνύματα αλληλοεπιδρούν με ένα κεντρικό σύστημα ουρών αναμονής και όχι μεταξύ τους. Οι παραγωγοί μπορούν να προσθέσουν αιτήματα στην ουρά χωρίς να περιμένουν την επεξεργασία τους. Οι καταναλωτές επεξεργάζονται μηνύματα μόνο όταν είναι διαθέσιμα. Κανένα στοιχείο στο σύστημα δεν σταματάει ποτέ να περιμένει άλλο, βελτιστοποιώντας έτσι τη ροή δεδομένων.

          Ο προς ανάπτυξη μηχανισμός θα προσφέρει αυξημένη αξιοπιστία στο σύστημα, καθώς τα δεδομένα θα τηρούνται μόνιμα μέχρι να αξιοποιηθούν και θα μειωθούν τα σφάλματα που συμβαίνουν όταν διάφορα μέρη του συστήματος είναι εκτός σύνδεσης. Διαχωρίζοντας διαφορετικά στοιχεία με ουρές μηνυμάτων, δημιουργείται μεγαλύτερη ανοχή σφαλμάτων. Εάν ένα μέρος του συστήματος δεν είναι διαθέσιμο ή αργεί να εξυπηρετήσει, το άλλο μπορεί να συνεχίσει να αλληλοεπιδρά με την ουρά.

          Επιπροσθέτως, ο νέος μηχανισμός προσφέρει δυνατότητα σταδιακής επεκτασιμότητας, αντίστοιχα με τις αυξανόμενες ανάγκες του συστήματος. Οι ουρές μηνυμάτων καθιστούν δυνατή την κλιμάκωση με ακρίβεια όπου χρειάζεται. Όταν ο φόρτος εργασίας κορυφώνεται, πολλές περιπτώσεις διαδικασιών μπορούν να προσθέσουν αιτήματα στην ουρά χωρίς κίνδυνο «σύγκρουσης». Καθώς οι ουρές μεγαλώνουν με αυτά τα εισερχόμενα αιτήματα, είναι δυνατή η κατανομή φόρτου εργασίας σε ένα αριθμό καταναλωτών.

      18. Κριτήρια ανάθεσης:
          Η τιμή δεν είναι το μόνο κριτήριο ανάθεσης και όλα τα κριτήρια ορίζονται μόνο στα έγγραφα της σύμβασης
      19. Εκτιμώμενη αξία:
          Αξία χωρίς ΦΠΑ: 114 000.00 EUR
          
      20. Διάρκεια σύμβασης, συμφωνίας-πλαίσιο ή δυναμικού συστήματος αγορών:
          Διάρκεια σε μήνες: 1
          Η παρούσα σύμβαση υπόκειται σε παράταση: ναι
          Περιγραφή παρατάσεων:

          Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της.

      21. Πληροφορίες σχετικά με τα όρια ως προς τον αριθμό των υποψηφίων που θα προσκληθούν :
          
      22. Πληροφορίες σχετικά με εναλλακτικές προσφορές:
          Θα γίνουν δεκτές εναλλακτικές προσφορές: όχι
          
      23. Πληροφορίες σχετικά με δικαιώματα προαίρεσης:
          Δικαιώματα προαίρεσης: όχι
      24. Πληροφορίες σχετικά με ηλεκτρονικούς καταλόγους:
          
          
      25. Πληροφορίες σχετικά με τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης:
          Η σύμβαση σχετίζεται με έργο ή/και πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης: όχι
      26. Συμπληρωματικές πληροφορίες:
          
3. Τμήμα III
   1. Προϋποθέσεις συμμετοχής:
      1. Άδεια άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για την εγγραφή σε επαγγελματικό ή εμπορικό μητρώο:
         Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των όρων:

         Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της σύμβασης.

         Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, η αναθέτουσα αρχή μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος.

         Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα.

         Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία.

      2. Οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια:
         Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των κριτηρίων επιλογής:

         Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς πρέπει να έχουν ως ελάχιστη προϋπόθεση ο μέσος ετήσιος κύκλος εργασιών των τριών (3) τελευταίων διαχειριστικών χρήσεων (2020, 2021, 2022) να είναι τουλάχιστον το 100% του προϋπολογισμού του έργου. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος ανάδοχος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών διαχειριστικών χρήσεων, τότε ο μέσος κύκλος εργασιών, για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιείται, θα πρέπει να ανέρχεται τουλάχιστον στο ανωτέρω ποσό.

      3. Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:
         Κριτήρια επιλογής όπως ορίζονται στα έγγραφα της σύμβασης
      4. Πληροφορίες για ανατιθέμενες κατ’ αποκλειστικότητα συμβάσεις:
         
   2. Όροι που αφορούν τη σύμβαση:
      1. Πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένη επαγγελματική κατηγορία:
         Όροι εκτέλεσης της σύμβασης:

         Για την υπογραφή της σύμβασης απαιτείται η παροχή εγγύησης καλής εκτέλεσης, σύμφωνα με το άρθρο 72 παρ. 4 του ν. 4412/2016, το ύψος της οποίας ανέρχεται σε ποσοστό 4% επί της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης, ή του τμήματος αυτής, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα δικαιώματα προαίρεσης και η οποία κατατίθεται μέχρι και την υπογραφή του συμφωνητικού. Σε περίπτωση χορήγησης προκαταβολής σύμφωνα με την παράγραφο 5.1.1. της παρούσας απαιτείται από τον ανάδοχο «Εγγύηση Προκαταβολής» για ποσό ίσο με αυτό της προκαταβολής. Η προκαταβολή και η εγγύηση προκαταβολής μπορούν να χορηγούνται τμηματικά.Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν θεσπισθεί με το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή διεθνείς διατάξεις περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου,

      2. Πληροφορίες σχετικά με το προσωπικό που αναλαμβάνει την εκτέλεση της σύμβασης:
         Υποχρέωση αναφοράς των ονοματεπωνύμων και των επαγγελματικών προσόντων του προσωπικού στο οποίο ανατίθεται η εκτέλεση της σύμβασης
4. Τμήμα IV
5. Περιγραφή:
   1. Είδος διαδικασίας:
      Ανοικτή διαδικασία
   2. Πληροφορίες σχετικά με συμφωνία-πλαίσιο ή δυναμικό σύστημα αγορών:
      
   3. Πληροφορίες σχετικά με τη μείωση του αριθμού των λύσεων ή των προσφορών κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης ή του διαλόγου:
      
   4. Πληροφορίες σχετικά με διαπραγμάτευση:
      
   5. Πληροφορίες σχετικά με τον ηλεκτρονικό πλειστηριασμό:
      
   6. Πληροφορίες για τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών (GPA):
      Η σύμβαση καλύπτεται από τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών: ναι
6. Διοικητικές πληροφορίες:
   1. Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την εν λόγω διαδικασία:
      
   2. Προθεσμία παραλαβής των προσφορών ή των αιτήσεων συμμετοχής:
      Ημερομηνία: 2024-01-15
      Τοπική ώρα: 12:00
      
   3. Εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής των προσκλήσεων υποβολής προσφορών ή συμμετοχής στους επιλεγέντες υποψηφίους:
      
   4. Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής:
      EL
   5. Ελάχιστη απαιτούμενη χρονική διάρκεια ισχύος της προσφοράς:
      (από την αναφερόμενη ημερομηνία παραλαβής των προσφορών)
      
   6. Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών:
      Ημερομηνία: 2024-01-15
      Τοπική ώρα: 13:00
      Τόπος:

      Η διαδικασία θα διενεργηθεί με χρήση του Εθνικού Συστήματος Ηλεκτρονικών Δημόσιων Συμβάσεων (ΕΣΗΔΗΣ) Προμήθειες και Υπηρεσίες του ΟΠΣ ΕΣΗΔΗΣ (Διαδικτυακή Πύλη www.promitheus.gov.gr)

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Греция