System and support services (Греция - Тендер #49336023)

1. Section I
   1. Name and addresses
      ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ
      ΣΤΑΔΙΟΥ 29
      ΑΘΗΝΑ
      105 59
      Greece
      Telephone: +30 2131516107
      E-mail: promitheies@ypakp.gr
      Fax: +30 2103368070
      
   2. Joint procurement
      
   3. Communication
      The procurement documents are available for unrestricted and full direct access, free of charge, at
      http://www.promitheus.gov.gr
      Additional information can be obtained from the abovementioned addresselectronically via: http://www.promitheus.gov.gr
      to the abovementioned address
      
   4. Type of the contracting authority:
      Ministry or any other national or federal authority, including their regional or local subdivisions
      
   5. Main activity:
      Social protection
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         Συντήρηση – υποστήριξη του ΠΣ Εργάνη για περίοδο δύο ετών και Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών

         Reference number: Ν.50/2023 ΕΣΗΔΗΣ 283391
         
      2. Main CPV code:
         72250000
         
      3. Type of contract:
         Services
         
      4. Short description:
         

         Το έργο αφορά στην εξασφάλιση όλων των απαραίτητων προϋποθέσεων για την ομαλή και απρόσκοπτη παραγωγική λειτουργία του Πληροφοριακού Συστήματος Εργάνη του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, μέσω στοχευμένων δράσεων και παροχής υποστηρικτικών υπηρεσιών στην παραγωγική λειτουργία του συστήματος. Επίσης Για την μετατροπή των διαδικασιών από σύγχρονες σε ασύγχρονες απαιτείται η υιοθέτηση στην αρχιτεκτονική του συστήματος τόσο σε επίπεδο υποδομών όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών, ενός συστήματος εξυπηρέτησης

      5. Estimated total value:
         Value excluding VAT: 2 814 000.00 EUR
         
      6. Information about lots:
         maximum number of lots: 2
         
   2. Description
      1. Title:
         

         Τμήμα Ι: Η Συντήρηση – υποστήριξη του ΠΣ Εργάνη για περίοδο δύο ετών

         Lot No: 1
         
      2. Additional CPV code(s):
         72250000
         
      3. Place of performance:
         
      4. Description of the procurement:
         

         Τμήμα Ι: Συντήρηση – υποστήριξη του ΠΣ Εργάνη για περίοδο δύο ετών

         Αντικείμενο Ι Παροχή νέων εκδόσεων για τις Υποδομές φιλοξενίας του συστήματος (Λογισμικό Συστήματος και Βάσεις Δεδομένων)

         Περιλαμβάνει τα εξής:

         - Εξασφάλιση της δυνατότητας δωρεάν αναβάθμισης σε νέες εκδόσεις για τα κρίσιμα λογισμικά της υποδομής.

         - Ανανέωση των πιστοποιητικών SSL της υποδομής.

         Αντικείμενο ΙΙ: Υποστήριξη και Εξελικτική Συντήρηση του ΠΣ Εργάνη και των Υποδομών Φιλοξενίας του

         Περιλαμβάνει τα εξής:

         Παροχή Υπηρεσιών Υποστήριξης για την ομαλή λειτουργία του ΠΣ Εργάνη

         Σχεδίαση, Ανάπτυξη και Διάθεση μέχρι και τριών (3) νέων εκδόσεων ετησίως (major releases) του ΠΣ Εργάνη.

         Παροχή Προσωπικού Τεχνικής Υποστήριξης Εξοπλισμού και Λογισμικού Συστήματος

         Αντικείμενο ΙΙΙ: Υποστήριξη της Διοίκησης του Έργου

         Ορισμός Ομάδας Διαχείρισης η οποία θα αποτελείται από Διευθυντή Έργου και Αναπληρωτή του, Εμπειρογνώμονα Πληροφορικής καθώς και Έμπειρο Αναλυτή Επιχειρησιακών Διαδικασιών.

         Φυσική Παρουσία στους χώρους της Αναθέτουσας Αρχής ή συνεργασία μέσω τηλεδιάσκεψης μία (1) ημέρα / εβδομάδα.

         Συνεργασία με την συντονιστική ομάδα έργου του Φορέα Λειτουργίας

         o για την προώθηση αναγκών

         o την άμεση επίλυση θεμάτων που θα ανακύπτουν.

         o σχεδιασμό λύσεων

         o επίλυση προβλημάτων

         Υποστήριξη επικοινωνίας με τρίτους φορείς για διαδικασίες ανταλλαγής δεδομένων.

         Σύνταξη και Υποβολή αναλυτικών αναφορών προόδου υφιστάμενης κατάστασης ανά μήνα.

      5. Award criteria:
         Price is not the only award criterion and all criteria are stated only in the procurement documents
      6. Estimated value:
         Value excluding VAT: 2 700 000.00 EUR
         
      7. Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system:
         Duration in months: 24
         This contract is subject to renewal: yes
         Description of renewals:

         Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της, σε αντικειμενικά δικαιολογημένες περιπτώσεις που δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα του αναδόχου.

      8. Information about the limits on the number of candidates to be invited:
         
      9. Information about variants:
         Variants will be accepted: no
         
      10. Information about options:
          Options: no
      11. Information about electronic catalogues:
          
          
      12. Information about European Union funds:
          The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      13. Additional information:
          
      14. Title:
          

          Τμήμα ΙΙ: Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών / λογισμικού συστήματος διαχείρισης ουρών αναμονής για το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ.

          Lot No: 2
          
      15. Additional CPV code(s):
          72250000
          
      16. Place of performance:
          
      17. Description of the procurement:
          

          Το ΠΣ ΕΡΓΑΝΗ καλείται να διαχειριστεί μεγάλο όγκο δεδομένων (δέχεται – εξυπηρετεί - συντηρεί – διατηρεί) επίσης καλείται να εξυπηρετήσει ταυτόχρονα και ένα ευρύ φάσμα ρόλων χρηστών (εργοδότες – εργαζόμενους – επιθεωρητές – εσωτερικοί χρήστες) με κάθε ρόλο χρήστη να έχει διαφορετικές ανάγκες. Για τους παραπάνω λόγους κρίνεται απαραίτητο να εφαρμοστεί μια συνολική αλλαγή στην αρχιτεκτονική του συστήματος ώστε ένα μέρος των διαδικασιών που εξυπηρετούνται από το σύστημα σύγχρονα να μετατραπούν σε ασύγχρονες διαδικασίες.

          Για την μετατροπή των διαδικασιών από σύγχρονες σε ασύγχρονες απαιτείται η υιοθέτηση στην αρχιτεκτονική του συστήματος τόσο σε επίπεδο υποδομών όσο και σε επίπεδο υπηρεσιών, ενός συστήματος εξυπηρέτησης ουρών αναμονής, δηλαδή θα πρέπει να προστεθεί στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμός ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών.

          Η Προσθήκη στο ΠΣ Εργάνη μηχανισμού ασύγχρονης εξυπηρέτησης διεργασιών αποσκοπεί στην βελτίωση της απόδοσης του συστήματος, επιτρέποντας την ασύγχρονη επικοινωνία, πράγμα που σημαίνει ότι τα τελικά σημεία που παράγουν και καταναλώνουν μηνύματα αλληλοεπιδρούν με ένα κεντρικό σύστημα ουρών αναμονής και όχι μεταξύ τους. Οι παραγωγοί μπορούν να προσθέσουν αιτήματα στην ουρά χωρίς να περιμένουν την επεξεργασία τους. Οι καταναλωτές επεξεργάζονται μηνύματα μόνο όταν είναι διαθέσιμα. Κανένα στοιχείο στο σύστημα δεν σταματάει ποτέ να περιμένει άλλο, βελτιστοποιώντας έτσι τη ροή δεδομένων.

          Ο προς ανάπτυξη μηχανισμός θα προσφέρει αυξημένη αξιοπιστία στο σύστημα, καθώς τα δεδομένα θα τηρούνται μόνιμα μέχρι να αξιοποιηθούν και θα μειωθούν τα σφάλματα που συμβαίνουν όταν διάφορα μέρη του συστήματος είναι εκτός σύνδεσης. Διαχωρίζοντας διαφορετικά στοιχεία με ουρές μηνυμάτων, δημιουργείται μεγαλύτερη ανοχή σφαλμάτων. Εάν ένα μέρος του συστήματος δεν είναι διαθέσιμο ή αργεί να εξυπηρετήσει, το άλλο μπορεί να συνεχίσει να αλληλοεπιδρά με την ουρά.

          Επιπροσθέτως, ο νέος μηχανισμός προσφέρει δυνατότητα σταδιακής επεκτασιμότητας, αντίστοιχα με τις αυξανόμενες ανάγκες του συστήματος. Οι ουρές μηνυμάτων καθιστούν δυνατή την κλιμάκωση με ακρίβεια όπου χρειάζεται. Όταν ο φόρτος εργασίας κορυφώνεται, πολλές περιπτώσεις διαδικασιών μπορούν να προσθέσουν αιτήματα στην ουρά χωρίς κίνδυνο «σύγκρουσης». Καθώς οι ουρές μεγαλώνουν με αυτά τα εισερχόμενα αιτήματα, είναι δυνατή η κατανομή φόρτου εργασίας σε ένα αριθμό καταναλωτών.

      18. Award criteria:
          Price is not the only award criterion and all criteria are stated only in the procurement documents
      19. Estimated value:
          Value excluding VAT: 114 000.00 EUR
          
      20. Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system:
          Duration in months: 1
          This contract is subject to renewal: yes
          Description of renewals:

          Η συνολική διάρκεια της σύμβασης μπορεί να παρατείνεται μετά από αιτιολογημένη απόφαση της αναθέτουσας αρχής μέχρι το 50% αυτής, ύστερα από σχετικό αίτημα του αναδόχου που υποβάλλεται πριν από τη λήξη της διάρκειάς της.

      21. Information about the limits on the number of candidates to be invited:
          
      22. Information about variants:
          Variants will be accepted: no
          
      23. Information about options:
          Options: no
      24. Information about electronic catalogues:
          
          
      25. Information about European Union funds:
          The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      26. Additional information:
          
3. Section III
   1. Conditions for participation:
      1. Suitability to pursue the professional activity, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers:
         List and brief description of conditions:

         Οι οικονομικοί φορείς που συμμετέχουν στη διαδικασία σύναψης της παρούσας σύμβασης απαιτείται να ασκούν δραστηριότητα συναφή με το αντικείμενο της σύμβασης.

         Οι οικονομικοί φορείς που είναι εγκατεστημένοι σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε ένα από τα επαγγελματικά μητρώα ή εμπορικά μητρώα που τηρούνται στο κράτος εγκατάστασής τους ή να ικανοποιούν οποιαδήποτε άλλη απαίτηση ορίζεται στο Παράρτημα XI του Προσαρτήματος Α΄ του ν. 4412/2016. Εφόσον οι οικονομικοί φορείς απαιτείται να διαθέτουν ειδική έγκριση ή να είναι μέλη συγκεκριμένου οργανισμού για να μπορούν να παράσχουν τη σχετική υπηρεσία στη χώρα καταγωγής τους, η αναθέτουσα αρχή μπορεί να τους ζητεί να αποδείξουν ότι διαθέτουν την έγκριση αυτή ή ότι είναι μέλη του εν λόγω οργανισμού ή να τους καλέσει να προβούν σε ένορκη δήλωση ενώπιον συμβολαιογράφου σχετικά με την άσκηση του συγκεκριμένου επαγγέλματος.

         Στην περίπτωση οικονομικών φορέων εγκατεστημένων σε κράτος μέλους του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (Ε.Ο.Χ) ή σε τρίτες χώρες που προσχωρήσει στη ΣΔΣ, ή σε τρίτες χώρες που δεν εμπίπτουν στην προηγούμενη περίπτωση και έχουν συνάψει διμερείς ή πολυμερείς συμφωνίες με την Ένωση σε θέματα διαδικασιών ανάθεσης δημοσίων συμβάσεων, απαιτείται να είναι εγγεγραμμένοι σε αντίστοιχα επαγγελματικά μητρώα.

         Οι εγκατεστημένοι στην Ελλάδα οικονομικοί φορείς θα πρέπει να είναι εγγεγραμμένοι στο οικείο επαγγελματικό μητρώο, εφόσον, κατά την κείμενη νομοθεσία, απαιτείται η εγγραφή τους για την υπό ανάθεση υπηρεσία.

      2. Economic and financial standing:
         List and brief description of selection criteria:

         Όσον αφορά την οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια για την παρούσα διαδικασία σύναψης σύμβασης, οι οικονομικοί φορείς πρέπει να έχουν ως ελάχιστη προϋπόθεση ο μέσος ετήσιος κύκλος εργασιών των τριών (3) τελευταίων διαχειριστικών χρήσεων (2020, 2021, 2022) να είναι τουλάχιστον το 100% του προϋπολογισμού του έργου. Σε περίπτωση που ο υποψήφιος ανάδοχος δραστηριοποιείται για χρονικό διάστημα μικρότερο των τριών διαχειριστικών χρήσεων, τότε ο μέσος κύκλος εργασιών, για όσες διαχειριστικές χρήσεις δραστηριοποιείται, θα πρέπει να ανέρχεται τουλάχιστον στο ανωτέρω ποσό.

      3. Technical and professional ability:
         Selection criteria as stated in the procurement documents
      4. Information about reserved contracts:
         
   2. Conditions related to the contract:
      1. Information about a particular profession:
         Contract performance conditions:

         Για την υπογραφή της σύμβασης απαιτείται η παροχή εγγύησης καλής εκτέλεσης, σύμφωνα με το άρθρο 72 παρ. 4 του ν. 4412/2016, το ύψος της οποίας ανέρχεται σε ποσοστό 4% επί της εκτιμώμενης αξίας της σύμβασης, ή του τμήματος αυτής, χωρίς να συμπεριλαμβάνονται τα δικαιώματα προαίρεσης και η οποία κατατίθεται μέχρι και την υπογραφή του συμφωνητικού. Σε περίπτωση χορήγησης προκαταβολής σύμφωνα με την παράγραφο 5.1.1. της παρούσας απαιτείται από τον ανάδοχο «Εγγύηση Προκαταβολής» για ποσό ίσο με αυτό της προκαταβολής. Η προκαταβολή και η εγγύηση προκαταβολής μπορούν να χορηγούνται τμηματικά.Κατά την εκτέλεση της σύμβασης ο ανάδοχος τηρεί τις υποχρεώσεις στους τομείς του περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου, που έχουν θεσπισθεί με το δίκαιο της Ένωσης, το εθνικό δίκαιο, συλλογικές συμβάσεις ή διεθνείς διατάξεις περιβαλλοντικού, κοινωνικοασφαλιστικού και εργατικού δικαίου,

      2. Information about staff responsible for the performance of the contract:
         Obligation to indicate the names and professional qualifications of the staff assigned to performing the contract
4. Section IV
5. Description:
   1. Type of procedure:
      Open procedure
   2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
      
   3. Information about reduction of the number of solutions or tenders during negotiation or dialogue:
      
   4. Information about negotiation:
      
   5. Information about electronic auction:
      
   6. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
      The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
6. Administrative information:
   1. Previous publication concerning this procedure:
      
   2. Time limit for receipt of tenders or requests to participate:
      Date: 2024-01-15
      Local time: 12:00
      
   3. Estimated date of dispatch of invitations to tender or to participate to selected candidates:
      
   4. Languages in which tenders or requests to participate may be submitted:
      EL
   5. Minimum time frame during which the tenderer must maintain the tender:
      (from the date stated for receipt of tender)
      
   6. Conditions for opening of tenders:
      Date: 2024-01-15
      Local time: 13:00
      Place:

      Η διαδικασία θα διενεργηθεί με χρήση του Εθνικού Συστήματος Ηλεκτρονικών Δημόσιων Συμβάσεων (ΕΣΗΔΗΣ) Προμήθειες και Υπηρεσίες του ΟΠΣ ΕΣΗΔΗΣ (Διαδικτυακή Πύλη www.promitheus.gov.gr)

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Греция