Главная Иностранные тендеры и госзакупки Тендеры Германии

Software package and information systems (Германия - Тендер #47436274)

Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением:

Страна: Германия (другие тендеры и закупки Германия)
Организатор тендера: STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH
Номер конкурса: 47436274
Дата публикации: 25-10-2023
Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED

Продвигайте Вашу продукцию на мировые рынки

Доступ к полной информации по данной закупке закрыт.
Зарегистрируйтесь для получения бесплатных рассылок по новым тендерам и просмотра дополнительной информации.
.

Регистрация

2023102020231030 10:00OtherAdditional informationSuppliesCompetitive procedure with negotiationEuropean Union, with participation by GPA countriesSubmission for all lotsThe most economic tenderHousing and community amenities01B1401

Section I
1. Name and addresses
  STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH
  Werbellinstraße 12
  Berlin
  12053
  Germany
  E-mail: ausschreibung@stadtundland.de
  Fax: +49 3068926009
2. Joint procurement
3. Communication
  
  Additional information can be obtained from
4. Type of the contracting authority:
5. Main activity:
Section II
1. Scope of the procurement:
  1. Title:
    
    Einrichtung eines Zentralen Kundenservices -ZKS
    Reference number: 2023-08-VV-ZKS
  2. Main CPV code:
    48000000
  3. Type of contract:
    Supplies
  4. Short description:
    
    Zum 01.07. 2024 führt die STADT UND LAND einen Zentralen Kundenservice für das Bestandsmanagement der STADT UND LAND ein. Im Rahmen dieser Maßnahme ist die Beschaffung eines Software-Add-Ons zur bestehenden Software MS Teams erforderlich, das die technischen Anforderungen eines modernen Kundenkontaktcenters, wie zum Beispiel eine zentrale Rufnummernkanalisierung, Anrufsteuerung und Reporting erfüllen muss. Im Rahmen dieser Beschaffung wird darüber hinaus eine Dienstleistung zur Implementierung, Konfiguration und dem Betrieb des Software-Add-Ons benötigt. Die Anbieterin bzw. der Anbieter soll hierbei im Rahmen des Angebots ein für das Projekt geeignetes, von Microsoft zertifiziertes Software-Add-On für die Erweiterung von MS Teams zu einem Kundenkontaktcenter anbieten, das den technischen Anforderungen, die in Kapitel 0 beschrieben werden, entspricht und dieses für die Auftraggeberin bereitstellen.
  5. Estimated total value:
  6. Information about lots:
2. Description

Section VI

Additional information
Date of dispatch of this notice
2023-10-20
Original notice reference
2023/S 191-598266

Section VII

Information to be changed or added
1. Text to be corrected in the original notice
  Section number: III.1.3
  Place of text to be modified: III.1.3
  Instead of:
  1. Nachweis der Zertifizierung gemäß DIN ISO 27001. Als Nachweis für einen technisch sicheren Betrieb, ist durch die Bewerberin bzw. den Bewerber die Zertifizierung gemäß DIN ISO 27001 (oder gleichwertig) einzureichen.
  
  2. Die Bieterin bzw. der Bieter hat den Nachweis zu erbringen, dass das anzubietende Produkt durch Microsoft für die geplante Anwendung zertifiziert wurde.
  
  3. Nachweis zu geeigneten Referenzen
  
  Durch die Bewerberin bzw. den Bewerber sind mindestens drei Referenzen einzureichen. Mit den einzureichenden Referenzen ist der Nachweis über vergleichbar erbrachte Leistungen zu erbringen. Dazu sind mit dem Auftragsgegenstand vergleichbare Referenzen (Einführung eines Kundenkontaktcenters auf Basis einer M365 Umgebung von Microsoft) aus den letzten drei Jahren (gerechnet ab dem Tag der Absendung der Auftragsbekanntmachung (vgl. Nr. VI.5) Bekanntmachungstext) unter Angabe der nachfolgenden Angaben einzureichen:
  
  • Angabe der Auftraggeber der Referenz/ Empfänger der Leistung
  
  • Beschreibung Leistungsumfang
  
  - Eine kurze Beschreibung der umgesetzten technischen Lösung und ihre Komponenten
  
  - Wurden Drittsysteme (z. B. SAP, DATASEC, etc.) angebunden? Wenn ja, welche Drittsysteme wurden angebunden?
  
  - Wie hat sich das Projektvorgehen zur Konfiguration und Bereitstellung der Lösung dargestellt?
  
  - Wie viele Mitarbeitende waren bei der Umsetzung des Projektes beteiligt?
  
  - Größe des eingerichteten Kundenkontaktcenters (Anzahl der Vollzeitkräfte im telefonischen Service + Teamleitung und + Administration)
  
  • Benennung eines Ansprechpartners, der kompetent über die Referenz Auskunft geben kann, mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  
  Möglicherweise geforderte Mindeststandards:
  
  zu 1. Nachweis der Zertifizierung gemäß DIN ISO 27001 oder gleichwertig
  
  zu 2. Nachweis, dass das anzubietende Produkt durch Microsoft für die geplante Anwendung zertifiziert wurde bzw. ist
  
  zu 3. Nachweis von mindestens drei geeigneten Referenzen (Einführung eines Kundenkontaktcenters auf Basis einer M365 Umgebung von Microsoft)
  Read:
  1. Die Bieterin bzw. der Bieter hat den Nachweis zu erbringen, dass das anzubietende Produkt durch Microsoft für die geplante Anwendung zertifiziert wurde.
  
  2. Nachweis zu geeigneten Referenzen
  
  Durch die Bewerberin bzw. den Bewerber sind mindestens drei Referenzen einzureichen. Mit den einzureichenden Referenzen ist der Nachweis über vergleichbar erbrachte Leistungen zu erbringen. Dazu sind mit dem Auftragsgegenstand vergleichbare Referenzen (Einführung eines Kundenkontaktcenters auf Basis einer M365 Umgebung von Microsoft) aus den letzten drei Jahren (gerechnet ab dem Tag der Absendung der Auftragsbekanntmachung (vgl. Nr. VI.5) Bekanntmachungstext) unter Angabe der nachfolgenden Angaben einzureichen:
  
  • Angabe der Auftraggeber der Referenz/ Empfänger der Leistung
  
  • Beschreibung Leistungsumfang
  
  - Eine kurze Beschreibung der umgesetzten technischen Lösung und ihre Komponenten
  
  - Wurden Drittsysteme (z. B. SAP, DATASEC, etc.) angebunden? Wenn ja, welche Drittsysteme wurden angebunden?
  
  - Wie hat sich das Projektvorgehen zur Konfiguration und Bereitstellung der Lösung dargestellt?
  
  - Wie viele Mitarbeitende waren bei der Umsetzung des Projektes beteiligt?
  
  - Größe des eingerichteten Kundenkontaktcenters (Anzahl der Vollzeitkräfte im telefonischen Service + Teamleitung und + Administration)
  
  • Benennung eines Ansprechpartners, der kompetent über die Referenz Auskunft geben kann, mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  
  Möglicherweise geforderte Mindeststandards:
  
  zu 1. Nachweis, dass das anzubietende Produkt durch Microsoft für die geplante Anwendung zertifiziert wurde bzw. ist
  
  zu 2. Nachweis von mindestens drei geeigneten Referenzen (Einführung eines Kundenkontaktcenters auf Basis einer M365 Umgebung von Microsoft)
2. Other additional information

Источник закупки

Перейти

Импорт - Экспорт по стране Германия

Кроме мониторинга зарубежных тендеров для ведения успешного бизнеса изучите информацию о стране: какая продукция экспортируется и импортируется и на какие суммы. Определите коды ТН ВЭД интересующей вас продукции.

Экспорт Импорт

Еще тендеры и закупки за эти даты

25-10-2023 Electric vehicles.

25-10-2023 Computer-related equipment.

25-10-2023 Sewage removal services.

25-10-2023 Construction work for bridges and tunnels, shafts and subways.

25-10-2023 Diesel oil.

25-10-2023 Telecommunications equipment.

Copyright © 2008-2026, TenderGURU
Все права защищены. Полное или частичное копирование запрещено.
При согласованном использовании материалов сайта TenderGURU.ru необходима гиперссылка на ресурс.
Электронная почта: info@tenderguru.ru
Многоканальный телефон 8-800-555-89-39
с любого телефона из любого региона для Вас звонок бесплатный!

Портал отображает информацию о закупках, публикуемых в сети интернет
и находящихся в открытом доступе, и предназначен для юрлиц и индивидуальных предпринимателей,
являющихся участниками размещения государственного и коммерческого заказа. Сайт использует Cookie, которые нужны для авторизации пользователя.
На сайте стоят счетчики Яндекс.Метрика, Google Analytics и LiveInternet,
которые нужны для статистики посещения ресурса.

Политика обработки персональных данных tenderguru.ru