Computer support services (оригинал извещения) (Франция - Тендер #47582430)

1. Section I
   1. Nom et adresses
      agence de services et de paiement
      2, rue du maupas
      Limoges
      87040
      France
      Téléphone: +33 555120424
      Courriel: Appui-mp@asp-public.fr
      Fax: +33 555120548
      
   2. Procédure conjointe
      
   3. Communication
      Les documents du marché sont disponibles gratuitement en accès direct non restreint et complet, à ladresse
      https://www.marches-publics.gouv.fr
      Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues le ou les point(s) de contact susmentionné(s)par voie électronique via: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2409799&orgAcronyme=b4n
      
      
   4. Type de pouvoir adjudicateur:
      Organisme de droit public
      
   5. Activité principale:
      Services généraux des administrations publiques
      
2. Section II
   1. Étendue du marché:
      1. Intitulé:
         

         prestations d"assistance utilisateurs chargée de la prise des appels, du traitement des dysfonctionnements et des déploiements dans le domaine de la bureautique, la visio-conférence et la téléphonie

         Numéro de référence: MP23-16
         
      2. Code CPV principal:
         72610000
         
      3. Type de marché:
         Services
         
      4. Description succincte:
         

         le présent marché a pour objet le fonctionnement et la mise en ?Uvre d?un centre de services dans le domaine de la bureautique, de la logistique, de la visio-conférence et de la téléphonie, qui aura en charge : la prise d?appels et le diagnostic initial (notamment via des modèles d?analyse); la résolution des incidents sur procédures ; la prise en charge des demandes de service et demandes d?assistance sur les logiciels ou les outils collaboratifs existants ou à venir de l?asp ; le déploiement de matériels, de logiciels bureautique et de téléphonie sur IP ; l?assistance à la visio-conférence (solution logicielle) ; la logistique liée aux commandes de matériels informatiques de l?agence

      5. Valeur totale estimée:
         Valeur hors TVA: 10 000 000.00 EUR
         
      6. Information sur les lots:
         Ce marché est divisé en lots: non
   2. Description
      1. Intitulé:
         
      2. Code(s) CPV additionnel(s):
         72610000
         
      3. Lieu dexécution:
         
      4. Description des prestations:
         

         les prestations se décomposent comme suit :Prestation 1 : Prestation forfaitaire relative au centre d"appels niveau 0 et à l"assistance de ni-veau 1prestation 2 : Prestations complémentaires d"appui/soutien/renfortprestation 3 : Prestations complémentaires de déploiement de masseprestation 4 : Prestations profils métiersprestation 5 : Prestations annexes

      5. Critères d’attribution:
         Le prix nest pas le seul critère dattribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
      6. Valeur estimée:
         Valeur hors TVA: 10 000 000.00 EUR
         
      7. Durée du marché, de laccord-cadre ou du système dacquisition dynamique:
         Durée en mois: 48
         Ce marché peut faire lobjet dune reconduction: oui
         Description des modalités ou du calendrier des reconductions:

         la durée du marché est de 1 an à compter de sa date de notification. Il est reconductible 1 fois, pour une période de trois ans, par reconduction tacite. La durée totale du marché pourra excéder 4 ans

      8. Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer:
         
      9. Variantes:
         Des variantes seront prises en considération: non
         
      10. Information sur les options:
          Options: ouiDescription des options:

          l"Asp se réserve le droit de recourir à des prestations similaires selon les dispositions de l"article R 2122-7 du code de la commande publique.Le présent marché peut faire l"objet de reconductions, en application de l"article R 2112-4 du code de la commande publique.L"asp se réserve également la possibilité de modifier le marché en application des articles R2194-2 à 4 du code de la commande publique dans la limite de 50% du montant initial du marché, et ce afin d"intégrer des travaux, fournitures ou services supplémentaires devenus nécessaires et que le présent marché n"aurait pas permis de réaliser.L"asp se réserve la possibilité de mettre en oeuvre, en application de l"article R2194-1 du code de la commande publique, la clause de réexamen définie au CCAP

      11. Informations sur les catalogues électroniques:
          
          
      12. Information sur les fonds de lUnion européenne:
          Le contrat sinscrit dans un projet/programme financé par des fonds de lUnion européenne: non
      13. Informations complémentaires:
          
3. Section III
   1. Conditions de participation:
      1. Habilitation à exercer lactivité professionnelle, y compris exigences relatives à linscription au registre du commerce ou de la profession:
         
      2. Capacité économique et financière:
         
      3. Capacité technique et professionnelle:
         
      4. Informations sur les marchés réservés:
         
   2. Conditions liées au marché:
      1. Information relative à la profession:
         
      2. Informations sur les membres du personnel responsables de lexécution du marché:
         
4. Section IV
5. Description:
   1. Type de procédure:
      Procédure ouverte
   2. Information sur laccord-cadre ou le système dacquisition dynamique:
      Accord-cadre avec un seul opérateur
   3. Informations sur la réduction du nombre de solutions ou doffres durant la négociation ou le dialogue:
      
   4. Informations sur la négociation:
      
   5. Enchère électronique:
      
   6. Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP):
      Le marché est couvert par laccord sur les marchés publics: oui
6. Renseignements dordre administratif:
   1. Publication antérieure relative à la présente procédure:
      
   2. Date limite de réception des offres ou des demandes de participation:
      Date: 2023-12-06
      Heure locale: 12:00
      
   3. Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés:
      
   4. Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans loffre ou la demande de participation:
      FR
   5. Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre:
      (à compter de la date limite de réception des offres)
      
   6. Modalités d’ouverture des offres:
      Date: 2023-12-06
      Heure locale: 12:05
      

Источник закупки

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