Computer support services (Франция - Тендер #47582430)

1. Section I
   1. Name and addresses
      agence de services et de paiement
      2, rue du maupas
      Limoges
      87040
      France
      Telephone: +33 555120424
      E-mail: Appui-mp@asp-public.fr
      Fax: +33 555120548
      
   2. Joint procurement
      
   3. Communication
      The procurement documents are available for unrestricted and full direct access, free of charge, at
      https://www.marches-publics.gouv.fr
      Additional information can be obtained from the abovementioned addresselectronically via: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2409799&orgAcronyme=b4n
      
      
   4. Type of the contracting authority:
      Body governed by public law
      
   5. Main activity:
      General public services
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         prestations d"assistance utilisateurs chargée de la prise des appels, du traitement des dysfonctionnements et des déploiements dans le domaine de la bureautique, la visio-conférence et la téléphonie

         Reference number: MP23-16
         
      2. Main CPV code:
         72610000
         
      3. Type of contract:
         Services
         
      4. Short description:
         

         le présent marché a pour objet le fonctionnement et la mise en ?Uvre d?un centre de services dans le domaine de la bureautique, de la logistique, de la visio-conférence et de la téléphonie, qui aura en charge : la prise d?appels et le diagnostic initial (notamment via des modèles d?analyse); la résolution des incidents sur procédures ; la prise en charge des demandes de service et demandes d?assistance sur les logiciels ou les outils collaboratifs existants ou à venir de l?asp ; le déploiement de matériels, de logiciels bureautique et de téléphonie sur IP ; l?assistance à la visio-conférence (solution logicielle) ; la logistique liée aux commandes de matériels informatiques de l?agence

      5. Estimated total value:
         Value excluding VAT: 10 000 000.00 EUR
         
      6. Information about lots:
         This contract is divided into lots: no
   2. Description
      1. Title:
         
      2. Additional CPV code(s):
         72610000
         
      3. Place of performance:
         
      4. Description of the procurement:
         

         les prestations se décomposent comme suit :Prestation 1 : Prestation forfaitaire relative au centre d"appels niveau 0 et à l"assistance de ni-veau 1prestation 2 : Prestations complémentaires d"appui/soutien/renfortprestation 3 : Prestations complémentaires de déploiement de masseprestation 4 : Prestations profils métiersprestation 5 : Prestations annexes

      5. Award criteria:
         Price is not the only award criterion and all criteria are stated only in the procurement documents
      6. Estimated value:
         Value excluding VAT: 10 000 000.00 EUR
         
      7. Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system:
         Duration in months: 48
         This contract is subject to renewal: yes
         Description of renewals:

         la durée du marché est de 1 an à compter de sa date de notification. Il est reconductible 1 fois, pour une période de trois ans, par reconduction tacite. La durée totale du marché pourra excéder 4 ans

      8. Information about the limits on the number of candidates to be invited:
         
      9. Information about variants:
         Variants will be accepted: no
         
      10. Information about options:
          Options: yesDescription of options:

          l"Asp se réserve le droit de recourir à des prestations similaires selon les dispositions de l"article R 2122-7 du code de la commande publique.Le présent marché peut faire l"objet de reconductions, en application de l"article R 2112-4 du code de la commande publique.L"asp se réserve également la possibilité de modifier le marché en application des articles R2194-2 à 4 du code de la commande publique dans la limite de 50% du montant initial du marché, et ce afin d"intégrer des travaux, fournitures ou services supplémentaires devenus nécessaires et que le présent marché n"aurait pas permis de réaliser.L"asp se réserve la possibilité de mettre en oeuvre, en application de l"article R2194-1 du code de la commande publique, la clause de réexamen définie au CCAP

      11. Information about electronic catalogues:
          
          
      12. Information about European Union funds:
          The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      13. Additional information:
          
3. Section III
   1. Conditions for participation:
      1. Suitability to pursue the professional activity, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers:
         
      2. Economic and financial standing:
         
      3. Technical and professional ability:
         
      4. Information about reserved contracts:
         
   2. Conditions related to the contract:
      1. Information about a particular profession:
         
      2. Information about staff responsible for the performance of the contract:
         
4. Section IV
5. Description:
   1. Type of procedure:
      Open procedure
   2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
      Framework agreement with a single operator
   3. Information about reduction of the number of solutions or tenders during negotiation or dialogue:
      
   4. Information about negotiation:
      
   5. Information about electronic auction:
      
   6. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
      The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
6. Administrative information:
   1. Previous publication concerning this procedure:
      
   2. Time limit for receipt of tenders or requests to participate:
      Date: 2023-12-06
      Local time: 12:00
      
   3. Estimated date of dispatch of invitations to tender or to participate to selected candidates:
      
   4. Languages in which tenders or requests to participate may be submitted:
      FR
   5. Minimum time frame during which the tenderer must maintain the tender:
      (from the date stated for receipt of tender)
      
   6. Conditions for opening of tenders:
      Date: 2023-12-06
      Local time: 12:05
      

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Франция