Software package and information systems (оригинал извещения) (Франция - Тендер #47066434)

1. Section I
   1. Nom et adresses
      EDF SA
      EDF - Direction des Achats - Département Achats Informatique et Télécommunications, 4 rue Floréal 75017 Paris
      PARIS
      75017
      France
      Téléphone: +33 779495486
      Courriel: benedicte.chassaing@edf.fr
      
   2. Procédure conjointe
      
   3. Communication
      Laccès aux documents du marché est restreint. De plus amples informations peuvent être obtenues à ladresse suivante
      https://pha2.edf.com/
      Adresse à laquelle des informations complémentaires peuvent être obtenues le ou les point(s) de contact susmentionné(s)par voie électronique via: https://pha2.edf.com/
      au(x) point(s) de contact susmentionné(s)
      
   4. Type de pouvoir adjudicateur:
      
   5. Activité principale:
      Électricité
      
2. Section II
   1. Étendue du marché:
      1. Intitulé:
         

         Outils SaaS de réservation des prestations liées aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF:Online Booking Tool (OBT) et outil de gestion des réclamations

      2. Code CPV principal:
         48000000
         
      3. Type de marché:
         Fournitures
         
      4. Description succincte:
         

         Cet appel à candidatures porte sur le renouvellement des applications logicielles relatives aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF: l’Online Booking Tool (OBT) et l’outil de gestion des réclamations .

         Les prestations concernent les besoins d"EDF SA et de certaines filiales dont Enedis.

         Le marché est loti en deux lots :

         - Lot 1: l ’outil d"Online Booking Tool (OBT)

         - Lot 2 : l"outil de gestion des réclamations (claims)

      5. Valeur totale estimée:
         
         
      6. Information sur les lots:
         Il est possible de soumettre des offres pour: tous les lots
         
   2. Description
      1. Intitulé:
         

         Fourniture d"un outil en mode SaaS de réservation en ligne pour les déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF (Online Booking Tool - OBT) et prestations associées

         Lot nº: 1
         
      2. Code(s) CPV additionnel(s):
         63000000, 72000000
         
      3. Lieu dexécution:
         
      4. Description des prestations:
         

         Les prestations principales attendues pour le lot 1 sont : la fourniture , l"implémentation et le maintien en conditions opérationnelles d"une solution en mode SaaS permettant de réserver des voyages auprès de transporteurs, d’hébergeurs et de loueurs de véhicules, en lien avec une agence de voyage.

         Les bénéficiaires du marché sont EDF SA et 8 de ses filiales (Enedis, Edvance, Luminus, Electricité de Strasbourg, Citegestion, Nuward, Agregio, G2S)

         Les Filiales CERGA, CHAM, CTE, Cyclife Engineering Cyclife France SA, Cyclife Holding, Dalkia, Datanumia, EDEV, EDF Assurances, EDF ENR, EDF PEI, EDF Renouvelables, EDF Trading, EDF Trading Logistics, EDF Trading markets Ltd, EIFER, Fondation Entreprise EDF, FRAMATOME, GGF, Graphitec, Hydrostadium, Hynamics, IFOPSE, IZI Solutions, IZIVIA, Metroscope, MONHA, Perfesco, Protertia, SAFIDI, SHEMA, Sofilo, Sowee, STMC6, YXIR, EDISON, EDF ENERGY , C109, EDF Belgium, CCAS, ainsi que les filiales indiquées dans le règlement de consultation pourront bénéficier, si elles le souhaitent et à leur première demande, des conditions commerciales du marché passé par EDF SA pour ses besoins.

         A titre indicatif, le volume estimatif annuel est de 720 000 dossiers de voyage (Passenger Name Record) maximum

      5. Critères d’attribution:
         Le prix nest pas le seul critère dattribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
      6. Valeur estimée:
         
         
      7. Durée du marché, de laccord-cadre ou du système dacquisition dynamique:
         Durée en mois: 96
         Ce marché peut faire lobjet dune reconduction: non
         
      8. Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer:
         Nombre minimal envisagé: 3
         Nombre maximal: 6
         Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:

         L1-S1 Le candidat communique son chiffre d"affaires global annuel réalisé sur la prestation demandée sur les trois derniers excercices disponibles et sur le premier semestre 2023.

         L1-S2 Le candidat liste les agrégateurs GDS avec lesquels sa solution LOGICIEL est en capacité de s"interfacer pour réserver les voyages.

         L1-S3 Le candidat dispose d"une solution LOGICIEL permettant d"optimiser l"expérience utilisateur au travers d"applications Web et mobile;

         L1-S4 Le candidat précise le lieu d"hébergement des données et de la solution.

         L1-S5 Le candidat liste les langues dans lesquelles la solution LOGICIEL peut être configurée par les utilisateurs;

         L1-S6 Le candidat décrit au moins deux références significatives pour une entreprise de plus de 10 000 salariés datant de moins de 4 ans de prestations telles que décrites dans la synthèse du CCTP lot 1 "Réservation en ligne des voyages"

      9. Variantes:
         Des variantes seront prises en considération: non
         
      10. Information sur les options:
          Options: ouiDescription des options:

          La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend les 4 options de durée de 12 mois maximum chacune.

      11. Informations sur les catalogues électroniques:
          
          
      12. Information sur les fonds de lUnion européenne:
          Le contrat sinscrit dans un projet/programme financé par des fonds de lUnion européenne: non
      13. Informations complémentaires:
          

          Le candidat fera usage du français (écrit/oral) dans tous les échanges avec EDF.

      14. Intitulé:
          

          Fourniture d"un outil en mode SaaS d"un outil de gestion des réclamations en ligne relatives aux déplacements professionnels des salariés du Groupe EDF et prestations associées

          Lot nº: 2
          
      15. Code(s) CPV additionnel(s):
          72000000, 63000000
          
      16. Lieu dexécution:
          
      17. Description des prestations:
          

          Les prestations principales attendues pour le lot 2 sont : la fourniture , l"implémentation et le maintien en conditions opérationnelles d"une solution en mode SaaS permettant la gestion de réclamations en ligne.

          L"outil doit pouvoir gérer et tracer les réclamations des voyageurs portant sur les prestations de voyages pour tous les prestataires Travel disposant d’un contrat avec EDF SA. A partir de l’OBT, l"outil doit orienter une réclamation de voyageur vers le fournisseur concerné (loueur, HBT, AGV, etc.) avec traçage et horodatage des échanges.

          L’outil de gestions des réclamations doit pouvoir être interconnecté avec l"OBT.

          Les bénéficiaires du marché sont EDF SA et sa filiale Enedis.

          Les Filiales Edvance, Luminus, Electricité de Strasbourg, Citegestion, Nuward, Agregio, G2S, CERGA, CHAM, CTE, Cyclife Engineering Cyclife France SA, Cyclife Holding, Dalkia, Datanumia, EDEV, EDF Assurances, EDF ENR, EDF PEI, EDF Renouvelables, EDF Trading, EDF Trading Logistics, EDF Trading markets Ltd, EIFER, Fondation Entreprise EDF, FRAMATOME, GGF, Graphitec, Hydrostadium, Hynamics, IFOPSE, IZI Solutions, IZIVIA, Metroscope, MONHA, Perfesco, Protertia, SAFIDI, SHEMA, Sofilo, Sowee, STMC6, YXIR, EDISON, EDF ENERGY , C109, EDF Belgium, CCAS, ainsi que les filiales indiquées dans le règlement de consultation pourront bénéficier, si elles le souhaitent et à leur première demande, des conditions commerciales du marché passé par EDF SA pour ses besoins.

          A titre indicatif, le volume estimatif annuel est de 10 000 réclamations maximum.

      18. Critères d’attribution:
          Le prix nest pas le seul critère dattribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché
      19. Valeur estimée:
          
          
      20. Durée du marché, de laccord-cadre ou du système dacquisition dynamique:
          Durée en mois: 96
          Ce marché peut faire lobjet dune reconduction: non
          
      21. Informations sur les limites concernant le nombre de candidats invités à participer:
          Nombre minimal envisagé: 3
          Nombre maximal: 6
          Critères objectifs de limitation du nombre de candidats:

          L2-S1 Le candidat précise le lieu d"hébergement des données et de la solution LOGICIEL.

          L2-S2 Le candidat liste les langues dans lesquelles la solution LOGICIEL peut être configurée par les utilisateurs.

          L2-S3 Logiciel : Le candidat est en capacité d"assurer les prestations

          -documentation de l"information à minima en français et en anglais,

          - d"expertise à minima en français et en anglais,

          - de support de niveau 2 à minima en français

          - de maintenance en français et/ou anglais.

      22. Variantes:
          Des variantes seront prises en considération: non
          
      23. Information sur les options:
          Options: ouiDescription des options:

          La durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend les 4 options de durée de 12 mois maximum chacune.

      24. Informations sur les catalogues électroniques:
          
          
      25. Information sur les fonds de lUnion européenne:
          Le contrat sinscrit dans un projet/programme financé par des fonds de lUnion européenne: non
      26. Informations complémentaires:
          

          Le candidat fera usage du français (écrit/oral) dans tous les échanges avec EDF.

3. Section III
   1. Conditions de participation:
      1. Habilitation à exercer lactivité professionnelle, y compris exigences relatives à linscription au registre du commerce ou de la profession:
         Liste et description succincte des conditions:

         L"article R. 2143-3 CCP impose une déclaration sur l’honneur à chaque candidat pour pouvoir participer.

         Chaque candidat doit fournir une déclaration sur l"honneur pour justifier qu"il n"entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du CCP notamment qu"il satisfait aux obligations concernant l"emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d"un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

         Chaque candidat doit également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) délivré par l’INSEE, (en lieu et place d"un extrait K bis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d"identifier le candidat (si EDF ne demande pas les informations d’identification par ailleurs dans le portail achats notamment).

         Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d"un groupement candidat.

      2. Capacité économique et financière:
         Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

         Lots 1 & 2

         L1&2- E1 - Le candidat (Entreprise ou GME) fournit les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière (ou équivalent) -Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l"ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.

      3. Capacité technique et professionnelle:
         Liste et description succincte des critères de sélection:

         En fonction du nombre de candidats qui satisfont aux capacités exprimées aux paragraphes III.1.1), III.1.2), et III.1.3), les critères de sélection seront mis en oeuvre :

         — respecter les critères éliminatoires,

         — sélectionner les meilleures notes selon un classement, dans la limite de 6 candidats par lot au maximum plus les ex-aequo éventuels,

         A titre informatif,

         LOT 1

         L1-I1 Le candidat décrit les fonctionnalités de l"outil permettant d"afficher les informations relatives à l"empreinte carbone des voyages

         L1-I2- Logiciel : Le candidat est en capacité d"assurer les prestations

         - de formation en français et en anglais,

         - d"expertise en français et en anglais,

         - de support de niveau 1 (assistance aux utilisateurs) a minima en français et en anglais,

         - de support de niveau 2 en français

         - de maintenance en français et/ou anglais.

         L1-I3 Le candidat liste les agences de voyage, les loueurs de véhicules, les HBT et les outils de gestion de notes de frais avec lesquels sa solution peut s"interfacer pour réserver des voyages.

         LOT 2

         L2-I1 Le candidat décrit au moins 1 projet significatif développé pour une entreprise de plus de 10 000 salariés datant de moins de 4 ans de prestations telles que décrites dans la synthèse du CCTP lot 2 "Outil de réclamations en ligne".

         Niveau(x) spécifique(s) minimal/minimaux exigé(s):

         Lot 1

         L1 - E2- Le candidat propose une solution LOGICIEL en mode SaaS qui répond aux exigences de l"expression de besoins "Réservation en ligne des voyages".

         L1- E3- Le candidat détient les droits de propriété intellectuelle de la solution LOGICIEL proposée.

         L1- E4-Le candidat est en capacité de fournir une solution LOGICIEL accessible sur ordinateur, tablette et smartphone.

         L1- E5- Le candidat est en capacité d"assurer la prestation en 24/7.

         L1- E6- Le candidat est en capacité de proposer des prestations d"intégration et d"expertise sur la solution LOGICIEL proposée avec comme langue de travail le français ou l"anglais.

         L1- E7 - Le candidat est en capacité de proposer une solution qui permette d"effectuer des réservations online et d"être utilisé dans le cadre d"une réservation offline (liaison avec l"agence de voyage et formulaire en ligne)

         L1 E8- L"outil de réservation est paramétrable en tenant compte des spécifiicités de EDF SA et de chacune des filiales : politiques voyage, référentiels fournisseurs , circuits de validation, moyens de paiement notamment.

         L1-E9- Le candidat dispose d"une solution LOGICIEL pouvant être configurée par les utilisateurs dans leur langue de travail et a minima en français et anglais.

         Lot 2

         L2 - E2- Le candidat propose une solution LOGICIEL en mode SaaS qui répond aux exigences de l"expression de besoins "Outil de réclamations en ligne".

         L2- E3- Le candidat est en capacité de fournir une solution LOGICIEL accessible sur ordinateur.

         L2- E4- La solution proposée est disponible 24/7.

         L2- E5-Le candidat est en capacité de proposer des prestations d"intégration et d"expertise sur la solution LOGICIEL proposée avec comme langue de travail le français ou l"anglais.

         L2- E6- Le candidat dispose d"une solution LOGICIEL pouvant être configurée par les utilisateurs dans leur langue de travail et a minima en français et anglais.

         L2- E7 - L"outil de réclamation est paramétrable en tenant compte des spécifiicités de EDF SA et de chacune des filiales : FOURNISSEUR

      4. Informations sur les marchés réservés:
         
      5. Cautionnement et garanties exigés:
         

         Le type de garantie financière retenue est la garantie sous forme de retenue.

      6. Modalités essentielles de financement et de paiement et/ou références aux textes qui les réglementent:
         

         Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d"émission de facture et versement d"acomptes correspondants aux prestations réalisées.

      7. Forme juridique que devra revêtir le groupement dopérateurs économiques attributaire du marché:
         

         EDF accepte les groupements d"entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l"exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l"égard d"EDF.

         Sans préjudice de l"article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu"un de ses membres se trouve dans l"impossibilité d"accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.

   2. Conditions liées au marché:
      1. Information relative à la profession:
         
         
      2. Informations sur les membres du personnel responsables de lexécution du marché:
         
4. Section IV
5. Description:
   1. Type de procédure:
      Procédure négociée avec appel à la concurrence préalable
   2. Information sur laccord-cadre ou le système dacquisition dynamique:
      Accord-cadre avec plusieurs opérateursNombre maximal envisagé de participants à laccord-cadre: 2
      
   3. Informations sur la réduction du nombre de solutions ou doffres durant la négociation ou le dialogue:
      
   4. Informations sur la négociation:
      
   5. Enchère électronique:
      
   6. Information concernant l’accord sur les marchés publics (AMP):
      Le marché est couvert par laccord sur les marchés publics: oui
6. Renseignements dordre administratif:
   1. Publication antérieure relative à la présente procédure:
      
   2. Date limite de réception des offres ou des demandes de participation:
      Date: 2023-10-31
      Heure locale: 10:00
      
   3. Date d’envoi estimée des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés:
      
   4. Langue(s) pouvant être utilisée(s) dans loffre ou la demande de participation:
      FR
   5. Délai minimal pendant lequel le soumissionnaire est tenu de maintenir son offre:
      (à compter de la date limite de réception des offres)
      
   6. Modalités d’ouverture des offres:
      

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