Главная Иностранные тендеры и госзакупки Тендеры Чехии

Call centre (оригинал извещения) (Чехия - Тендер #42825229)

Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением:

Страна: Чехия (другие тендеры и закупки Чехия)
Организатор тендера: Česká informační agentura životního prostředí
Номер конкурса: 42825229
Дата публикации: 16-06-2023
Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED

Продвигайте Вашу продукцию на мировые рынки

Доступ к полной информации по данной закупке закрыт.
Зарегистрируйтесь для получения бесплатных рассылок по новым тендерам и просмотра дополнительной информации.
.

Регистрация

20230613National or federal Agency/OfficeContract award noticeServicesOpen procedureEuropean Union, with participation by GPA countriesNot applicableLowest priceEnvironment01C0301

Oddíl I
1. Název a adresa
  Česká informační agentura životního prostředí
  Moskevská 1523/63
  Praha
  10100
  Czech Republic
  Tel.: +420 777316387
  E-mail: michael.sulc@cenia.cz
2. Druh veřejného zadavatele:
  Celostátní či federální úřad/agentura
3. Hlavní předmět činnosti:
  Životní prostředí
Oddíl II
1. Rozsah veřejné zakázky:
  1. Název:
    
    Poskytování služeb uživatelské podpory vybraných agendových informačních systémů resortu Ministerstva životního prostředí
  2. Hlavní kód CPV:
    79512000, 72253000
  3. Druh zakázky:
    Služby
  4. Stručný popis:
    
    Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb telefonické podpory formou pasivního callcentra a služeb písemné podpory formou tiketovacího nástroje pro zodpovídání uživatelských dotazů. Jedná se o technické zajištění formou služby i personální zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory.
    
    Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami ZD) je:
    
    A. Úvodní implementace služeb telefonické a písemné podpory
    
    B. Technické zabezpečení řešení telefonické podpory formou služby
    
    C. Technické zabezpečení řešení písemné podpory formou služby
    
    D. Personální obsazení služeb telefonické a písemné podpory na první úrovni podpory v rozsahu max. 12 přihlášených operátorů
    
    E. Kontrolní přístup do prostředí poskytovaných služeb pro Zadavatele
    
    F. Manažerské reporty a vyhodnocení provozu poskytovaných služeb
    
    G. Úpravy služeb v maximálním rozsahu 20 MD.
    
    Podmínky plnění a rozsah poskytovaných služeb jsou definovány v jednotlivých přílohách ZD.
  5. Informace o částech zakázky:
    Zakázka je rozdělena na části: ne
  6. Konečná hodnota veřejné zakázky:
    Hodnota
2. Popis
  1. Název:
  2. Dodatečný(-é) kód(-y) CPV:
    72253000
  3. Místo plnění:
    Hlavní místo dodání nebo plnění:
    Realizace plnění veřejné zakázky je místo určené účastníkem zadávacího řízení, akceptace plnění probíhá v sídle Objednatele. Plnění musí být realizováno v České republice.
  4. Popis zakázky:
    
    Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění služeb telefonické podpory formou pasivního callcentra a služeb písemné podpory formou tiketovacího nástroje pro zodpovídání uživatelských dotazů. Jedná se o technické zajištění formou služby i personální zabezpečení pro poskytování 1. úrovně podpory.
    
    Předmětem plnění veřejné zakázky (v souladu s kompletními přílohami ZD) je:
    
    A. Úvodní implementace služeb telefonické a písemné podpory
    
    B. Technické zabezpečení řešení telefonické podpory formou služby
    
    C. Technické zabezpečení řešení písemné podpory formou služby
    
    D. Personální obsazení služeb telefonické a písemné podpory na první úrovni podpory v rozsahu max. 12 přihlášených operátorů
    
    E. Kontrolní přístup do prostředí poskytovaných služeb pro Zadavatele
    
    F. Manažerské reporty a vyhodnocení provozu poskytovaných služeb
    
    G. Úpravy služeb v maximálním rozsahu 20 MD.
    
    Podmínky plnění a rozsah poskytovaných služeb jsou definovány v jednotlivých přílohách ZD.
  5. Hodnotící kritéria:
  6. Informace o opcích:
    Opce: ne
  7. Informace o financování z prostředků Evropské unie:
    Zakázka se vztahuje k projektu a/nebo programu financovanému z prostředků Evropské unie: ne
  8. Další informace:
Oddíl IV
Popis:
1. Druh řízení:
  Otevřené řízení
2. Informace o rámcové smlouvě nebo dynamickém nákupním systému:
3. Informace o elektronické aukci:
4. Informace o Dohodě o veřejných zakázkách (GPA):
  Na zakázku se vztahuje Dohoda o veřejných zakázkách: ano
Administrativní informace:
1. Předchozí zveřejnění týkající se tohoto řízení:
  Číslo oznámení v Úř. věst. řady S: 2023/S 050-145667
2. Informace o ukončení dynamického nákupního systému:
3. Informace o ukončení výzvy k účasti v soutěži oznámené prostřednictvím předběžného oznámení:

Oddíl V

Oddíl VI

Další informace

Zadavatel v souladu s ustanovením § 127 zákona č. 134/2016 Sb., o zadávání veřejných zakázek, rozhodl o zrušení tohoto zadávacího řízení.
Přezkumná řízení
1. Orgán příslušný k přezkumu
  Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
  tř. Kpt. Jaroše 7
  Brno
  604 55
  Czech Republic
  Tel.: +420 542167111
  E-mail: posta@uohs.cz
  Fax: +420 542167112
2. Subjekt odpovědný za mediační řízení
3. Subjekt, u kterého lze získat informace o přezkumném řízení
  
  Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou.
  
  Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli.
  
  Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vzta-hujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty.
  
  Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty, v případě jednacího řízení s uveřejněním musí být námitky proti zadávací dokumentaci doručeny Zadavateli nejpozději do skončení lhůty pro podání předběžných nabídek.
  
  Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení.
  
  Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl.
  
  Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 1 měsíce ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy.
  
  Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.
  Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
  tř. Kpt. Jaroše 7
  Brno
  604 55
  Czech Republic
  Tel.: +420 542167111
  E-mail: posta@uohs.cz
  Fax: +420 542167112
Datum odeslání tohoto oznámení
2023-06-13

Источник закупки

Перейти

Импорт - Экспорт по стране Чехия

Кроме мониторинга зарубежных тендеров для ведения успешного бизнеса изучите информацию о стране: какая продукция экспортируется и импортируется и на какие суммы. Определите коды ТН ВЭД интересующей вас продукции.

Экспорт Импорт

Еще тендеры и закупки за эти даты

16-06-2023 System and support services.

16-06-2023 Landscaping work.

16-06-2023 Printing paper.

16-06-2023 Software package and information systems.

16-06-2023 Repair and maintenance services of firefighting equipment.

16-06-2023 Industrial machinery.

Copyright © 2008-2026, TenderGURU
Все права защищены. Полное или частичное копирование запрещено.
При согласованном использовании материалов сайта TenderGURU.ru необходима гиперссылка на ресурс.
Электронная почта: info@tenderguru.ru
Многоканальный телефон 8-800-555-89-39
с любого телефона из любого региона для Вас звонок бесплатный!

Портал отображает информацию о закупках, публикуемых в сети интернет
и находящихся в открытом доступе, и предназначен для юрлиц и индивидуальных предпринимателей,
являющихся участниками размещения государственного и коммерческого заказа. Сайт использует Cookie, которые нужны для авторизации пользователя.
На сайте стоят счетчики Яндекс.Метрика, Google Analytics и LiveInternet,
которые нужны для статистики посещения ресурса.

Политика обработки персональных данных tenderguru.ru