Point of sale (POS) software package (Бельгия - Тендер #45824145)

1. Section I
   1. Name and addresses
      Zorgpunt Waasland
      Oude Zandstraat 92
      Beveren
      9120
      Belgium
      Telephone: +32 477170391
      E-mail: rhea.dewael@zpw.be
      
   2. Joint procurement
      
   3. Communication
      The procurement documents are available for unrestricted and full direct access, free of charge, at
      https://cloud.3p.eu/Downloads/1/825/O4/2020
      Additional information can be obtained from the abovementioned addresselectronically via: https://eten.publicprocurement.be
      
      
   4. Type of the contracting authority:
      Other type: OCMW-Vereniging van Publiek Recht
      
   5. Main activity:
      Health
      
2. Section II
   1. Scope of the procurement:
      1. Title:
         

         Oproep tot aanvraag tot deelneming - Raamovereenkomst voor een kassasysteem inclusief bancontact en reserveringsmodule

         Reference number: 2023-825
         
      2. Main CPV code:
         48110000
         
      3. Type of contract:
         Supplies
         
      4. Short description:
         

         zie II.2.4

      5. Estimated total value:
         
         
      6. Information about lots:
         This contract is divided into lots: no
   2. Description
      1. Title:
         
      2. Additional CPV code(s):
         
         
      3. Place of performance:
         Main site or place of performance:

         DC De Schutterij, Vleeshouwersstraat 8 bus B te 9112 Sinaai / WZC Lindehof, Kerkstraat 11 te 9111 Belsele / LDC "t Lammeken, Lamstraat 23 te 9100 Sint-Niklaas / WZC D...(zie opdrachtdocumenten)

      4. Description of the procurement:
         

         Zorgpunt Waasland heeft verschillende woonzorgcentra met cafetaria en dienstencentra op het grondgebied van Sint-Niklaas, Beveren, Kruibeke en Zwijndrecht.

         Bij de oprichting in 2019 beschikte elk OCMW over zijn eigen werkwijze met een eigen type kassa, bancontact terminal en een reservatiesysteem. Om de werkwijze te uniformiseren wenst Zorgpunt Waasland voor elke locatie een identiek systeem aan te schaffen.

         Er zijn drie verschillende soorten locaties:

         - Woonzorgcentrum met cafetaria

         - Dienstencentrum

         - Dienstencentrum gekoppeld aan woonzorgcentrum met cafetaria.

         In de dienstencentra zijn tal van activiteiten mogelijk gaande van maaltijden, kappersbezoek, gebruik bad tot sport en cultuur.

         Zorgpunt Waasland wenst een kassasysteem aan te schaffen inclusief bancontact terminal en een gekoppelde reserveringsmodule.

         De kassa zelf zal op alle locaties voornamelijk gebruikt worden om activiteiten, verkopen, ed af te rekenen.

         Het gewenste systeem beschikt over een gebruiksvriendelijk touchscreen, compatibel kassasysteem incl. witte kassa (voor de cafetaria"s), een gekoppelde draadloze bancontact terminal die per dag 1 bedrag per kassa transfereert, ticketprinter, uitneembare geldlade die op slot kan.

         De backoffice dient op afstand de instellingen te kunnen beheren (kostenplaatsen, beheer kassa"s, boekhoudkundige rechtzettingen, artikelbeheer), betaling met cash en bancontact moet mogelijk zijn, alsook op factuur of met cadeaubon. De maandelijkse facturen moeten ingelezen kunnen worden in het huidige boekhoudpakket (Alfa, Cipal Schaubroeck). Rapportage op elk mogelijk veld moet mogelijk zijn. Een klantendienst met 7 op 7 ondersteuning overdag bij problemen is noodzakelijk.

         De belangrijkste bijkomende functionaliteiten in kader van het gebruik in dienstencentra zijn:

         - de klantenregistratie via eid (voor verenigingen via ondernemingsnummer), inschrijven voor activiteiten (inclusief afsluiten bij volzet, wachtlijst, koppeling met zaal, inschrijven ter plaatse, annulatie, verplaatsen reservering, etc.)

         - maaltijdbeheer, pedicure, badkamer, wassalon, kapsalon, etc

         - webshop om online in te schrijven

         - zaalverhuur

      5. Award criteria:
         Quality criterion - Name: Kwaliteit / Weighting: 40
         Quality criterion - Name: SLA, service en ondersteuning / Weighting: 20
         Cost criterion - Weighting: 35
         Cost criterion - Weighting: 5
         
      6. Estimated value:
         
         
      7. Duration of the contract, framework agreement or dynamic purchasing system:
         Duration in months: 120
         This contract is subject to renewal: no
         
      8. Information about the limits on the number of candidates to be invited:
         Envisaged minimum number: 3
         Maximum number: 5
         
      9. Information about variants:
         Variants will be accepted: yes
         
      10. Information about options:
          Options: no
      11. Information about electronic catalogues:
          
          
      12. Information about European Union funds:
          The procurement is related to a project and/or programme financed by European Union funds: no
      13. Additional information:
          
3. Section III
   1. Conditions for participation:
      1. Suitability to pursue the professional activity, including requirements relating to enrolment on professional or trade registers:
         List and brief description of conditions:

         * Door in te schrijven op deze opdracht verklaart de inschrijver zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, zoals bedoeld in artikels 67 tot en met 69 van de wet van 17 juni 2016 betreffende overheidsopdrachten.

         * Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij zich niet bevindt in een van de uitsluitingssituaties als bedoeld in de artikelen 67 tot 69 van de wet van 17 juni 2016.

         Artikel 70 van de wet van 17 juni 2016 betreffende de overheidsopdrachten is van toepassing. Voor de in artikel 67 van de wet bedoelde uitsluitingsgronden deelt de gegadigde of inschrijver op eigen initiatief mee of hij bij het begin van de procedure de in artikel 70, lid 1, bedoelde corrigerende maatregelen heeft genomen.

      2. Economic and financial standing:
         List and brief description of selection criteria:

         Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij voldoet aan de onderstaande selectiecriteria:

         1. Een verklaring betreffende de totale omzet en de omzet van de bedrijfsactiviteit die het voorwerp van de opdracht is, over de laatste drie beschikbare boekjaren, afhankelijk van de oprichtingsdatum of van de datum waarop de ondernemer met zijn bedrijvigheid is begonnen, voor zover de betrokken omzetcijfers beschikbaar zijn.

         2. Het bewijs van een verzekering tegen beroepsrisico"s.

         Minimum level(s) of standards possibly required:

         1. De jaarlijkse minimumomzet bedraagt minstens 100.000 EUR.

         2. De kandidaten tonen aan voor/tot welke bedragen zij zijn verzekerd (burgerlijke aansprakelijkheid - dataverlies).

      3. Technical and professional ability:
         List and brief description of selection criteria:

         Het UEA, waarmee de ondernemer verklaart dat hij voldoet aan de onderstaande selectiecriteria:

         1. Een lijst van de voornaamste diensten die gedurende de laatste drie jaar werden verricht, met vermelding van het bedrag, de datum en de publiek- of

         privaatrechtelijke instanties waarvoor zij bestemd waren.

         2. De studie- en beroepskwalificaties van de dienstverlener of het kaderpersoneel van de onderneming en in het bijzonder van degenen die met de dienstverlening zullen worden belast.

         3. Overzicht van nieuwe releases in 2022 en 2023.

         4. De inschrijver dient te voldoen aan de vereisten inzake informatieveiligheid. Dit wordt nagegaan aan de hand van het bij de selectieleidraad gevoegde

         evaluatieformulier (bijlage B) dat door de inschrijver moet worden ingevuld en ondertekend. Indien de informatieveiligheidsconsulent van de aanbestedende overheid oordeelt dat de inschrijver niet voldoet aan de vereisten van ZPW inzake informatieveiligheid, zal de offerte van de inschrijver in kwestie kunnen worden uitgesloten.

         Minimum level(s) of standards possibly required:

         1. We verwachten minimaal 5 referenties, bij voorkeur dossiers die gevoerd werden bij zorginstellingen of besturen en waar een link is met activiteiten zoals cafetaria en dienstencentra. Referenties die aantonen dat de kandidaat in staat is om synergie/migratie tussen verschillende organisaties/besturen te bevorderen genieten de voorkeur. De kandidaten dienen de contactgegevens van minstens 1 referentiepersoon bij de door hen opgegeven bedrijven/organisaties te bezorgen (naam, telefoonnummer, emailadres).

         2. - Het profiel (junior/senior/...) en de ervaring van de persoon/personen die aan ZPW zullen worden toegewezen.

         - de samenstelling van de klantendienst / helpdesk met vermelding van welke profielen waaruit deze is samengesteld en een overzicht van de ondersteuning die door deze profielen kan geleverd worden.

         3. Welke (innovatieve) aanpassingen werden er doorgevoerd binnen de aangeboden pakketten? Welke opleiding was hiervoor noodzakelijk bij de klanten? Was deze opleiding betalend of inbegrepen? Welke releases staan in 2024 op de planning?

         4. Bijlage B "evaluatieformulier externe verwerker van persoonsgegevens", ingevuld en ondertekend.

      4. Information about reserved contracts:
         
   2. Conditions related to the contract:
      1. Information about a particular profession:
         
      2. Information about staff responsible for the performance of the contract:
         
4. Section IV
5. Description:
   1. Type of procedure:
      Competitive procedure with negotiation
   2. Information about a framework agreement or a dynamic purchasing system:
      Framework agreement with a single operatorIn the case of framework agreements, provide justification for any duration exceeding 4 years:

      De hoge investeringskost voor ZPW én de hoge implementatie-kost van dergelijke software, kan onvoldoende gespreid worden op een beperkte looptijd van 4 jaar.

      Omwille van de impact op de werking, zowel technisch als organisatorisch, wordt de looptijd van het contract bijgevolg op 10 jaar gezet. Een dergelijke aanpassing aan het systeem zou om de vier jaar een te grote belasting zijn

   3. Information about reduction of the number of solutions or tenders during negotiation or dialogue:
      Recourse to staged procedure to gradually reduce the number of solutions to be discussed or tenders to be negotiated
   4. Information about negotiation:
      The contracting authority reserves the right to award the contract on the basis of the initial tenders without conducting negotiations
   5. Information about electronic auction:
      
   6. Information about the Government Procurement Agreement (GPA):
      The procurement is covered by the Government Procurement Agreement: yes
6. Administrative information:
   1. Previous publication concerning this procedure:
      
   2. Time limit for receipt of tenders or requests to participate:
      Date: 2023-10-09
      Local time: 08:00
      
   3. Estimated date of dispatch of invitations to tender or to participate to selected candidates:
      Date: 2023-11-10
      
   4. Languages in which tenders or requests to participate may be submitted:
      NL
   5. Minimum time frame during which the tenderer must maintain the tender:
      (from the date stated for receipt of tender)
      
   6. Conditions for opening of tenders:
      

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Бельгия