Kontaktcentersystem (Швеция - Тендер #69477256) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Швеция (другие тендеры и закупки Швеция) Организатор тендера: HALMSTADS KOMMUN Номер конкурса: 69477256 Дата публикации: 24-12-2025 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
HALMSTADS KOMMUN (ID: ORG-0001)
Address: TelefoKyrkogatan 5, Halmstad, 302 42
Contacts:
Tel: 035-13 70 00
Email: upphandling@halmstad.se
Company ID: 212000-1215
Antirio AB (ID: ORG-0002)
Address: GÅRDSVÄGEN 18, Solna, 169 70
Contacts:
Tel: 08-501 190 00
Email: support@e-avrop.com
Web: https://www.e-avrop.com
Company ID: 556533-8133
Halmstad Rådhus AB (ID: ORG-0003)
Address: Box 153, Halmstad, 301 05
Contacts:
Tel: 035-137000
Email: direkt@halmstad.se
Company ID: 55664-7961
Destination Halmstad AB (ID: ORG-0004)
Address: Kungsgatan 25, Halmstad, 302 46
Contacts:
Tel: 035-120200
Email: destionationhalmstad@halmstad.se
Company ID: 556650-5227
Halmstads Energi och Miljö AB (ID: ORG-0005)
Address: Box 31, Halmstad, 301 02
Contacts:
Tel: 035-190190
Email: kundservice@hem.se
Company ID: 556528-3248
Halmstads Energi och Miljö Nät AB (ID: ORG-0006)
Address: Box 31, Halmstad, 301 02
Contacts:
Tel: 035-190190
Email: kundservice@hem.se
Company ID: 556330-3980
Halmstads Stadsnät AB (ID: ORG-0007)
Address: Pilefeltsgatan 73, Halmstad, 302 50
Contacts:
Tel: 035-192980
Email: info@halmstadsstadsnat.se
Company ID: 556532-6187
Halmstad Business Incubator AB (ID: ORG-0008)
Address: Kristian IV:s väg 3, Halmstad, 302 50
Contacts:
Tel: 035-137000
Email: info@highfive.se
Company ID: 556504-3774
Halmstads Fastighets AB (ID: ORG-0009)
Address: Fredrik Ströms Gata 6, Halmstad, 302 46
Contacts:
Tel: 035-13 83 00
Email: info@hfab.se
Company ID: 556041-1786
Halmstads Flygplats AB (ID: ORG-0010)
Address: Tre Hjärtans väg 12, Halmstad, 302 41
Contacts:
Tel: 035-182600
Email: halmstadcityairport@halmstad.se
Company ID: 556650-1846
Laholmsbuktens VA AB (ID: ORG-0011)
Address: Box 149, Halmstad, 301 04
Contacts:
Tel: 010-1646000
Email: kundservice@lbva.se
Company ID: 559227-1752
Hallands Hamnar Halmstad AB (ID: ORG-0012)
Address: Sibiriegatan, Halmstad, 302 50
Contacts:
Tel: 035-15 53 00
Email: info@portofhalland.se
Company ID: 5560085374
Hallands Hamnar AB (ID: ORG-0013)
Address: Sibiriegatan 2, Halmstad, 302 50
Contacts:
Tel: 035-15 53 00
Email: info@portofhalland.se
Company ID: 5569084204
Förvaltningsrätten i Göteborg (ID: ORG-0014)
Address: Box 53197, Göteborg, 400 15
Contacts:
Tel: +46 31-732 70 00
Email: forvaltningsrattenigoteborg@dom.se
Web: https://www.domstol.se/forvaltningsratten-i-goteborg/
Company ID: 202100-2742
Description: Halmstads kommun upphandlar ärendehanteringssystem med integrerad funktion för kontaktcenter, inkl. t.ex. softphone. Upphandlingen omfattar ett ärendehanteringssystem för kommunkoncernen med huvudsakligen integrerad funktionalitet för hantering av åtminstone kanalerna besök, telefoni, chatt och mejl samt om möjligt sociala medier. Viktigt att arbetet upplevs bedrivas i ett och samma system, med ett i allt väsentligt sömlöst flöde inom kontaktcenterverksamheten, inkl. ändamålsenliga funktioner för vidarebefordran, spårbarhet och uppföljning etc. Kommunen avser upphandla en molntjänst (SaaS) men önskar om möjligt även option på drift on-premise. Även andra optioner är aktuella, för exvis anslutning av ev. ny/-a telefonioperatörsleverantör/-er. Utöver nyttjanderätt till och drift av systemet ingår även sedvanligt tillhörande kringtjänster rörande införande, utbildning, underhåll, utveckling och support m.m.
Issue Date: 19.12.2025 02:00
Submission Deadline: 24.12.2025 02:00
CPV Codes: 72000000, 64200000, 48445000, 72253000, 48219300, 48333000, 48311000, 72222300
Documentation: