Customer-care services (оригинал извещения) (Испания - Тендер #47438425)

1. Apartado I
   1. Nombre y direcciones
      Rectorado de la Universidad Nacional de Educación a Distancia
      Bravo Murillo, 38
      Madrid
      28015
      Spain
      Teléfono: +34 913989140
      Correo electrónico: licitacionelectronica@adm.uned.es
      
   2. Contratación conjunta
      
   3. Comunicación
      Acceso libre, directo, completo y gratuito a los pliegos de la contratación, en
      https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=F4lIVes1a2y5HQrHoP3G5A%3D%3D
      Puede obtenerse más información en la dirección mencionada arribaa la dirección mencionada arriba
      
   4. Tipo de poder adjudicador:
      Otro tipo: Otras Entidades del Sector Público
      
   5. Principal actividad:
      Educación
      
2. Apartado II
   1. Ámbito de la contratación:
      1. Denominación:
         

         Servicio de soporte técnico a alumnos de diferentes programas formativos, en el Marco del plan de Recuperación,Transformación y Resiliencia.

         Número de referencia: AM 53/2023
         
      2. Código CPV principal:
         79342320
         
      3. Tipo de contrato:
         Servicios
         
      4. Breve descripción:
         

         El objeto perseguido con la presente contratación es el de un soporte técnico a los alumnos matriculados, en todas las dudas y problemas técnicos que puedan surgir a los alumnos con la instalación y uso de los programas informáticos que forman los proyectos formativos

      5. Valor total estimado:
         Valor IVA excluido: 685 135.60 EUR
         
      6. Información relativa a los lotes:
         El contrato está dividido en lotes: no
   2. Descripción
      1. Denominación:
         
      2. Código(s) CPV adicional(es):
         72611000
         
      3. Lugar de ejecución:
         
      4. Descripción del contrato:
         

         El objeto perseguido con la presente contratación es el de un soporte técnico a los alumnos matriculados, en todas las dudas y problemas técnicos que puedan surgir a los alumnos con la instalación y uso de los programas informáticos que forman los proyectos formativos

      5. Criterios de adjudicación:
         Criterio de calidad - Nombre: criterio 1. Metodología de operación / Ponderación: 20
         Criterio de calidad - Nombre: criterio 2. Mejoras sobre el nivel del servicio / Ponderación: 10
         Criterio de calidad - Nombre: criterio 3. Documentación e informes / Ponderación: 7
         Precio - Ponderación: 63
         
      6. Valor estimado:
         Valor IVA excluido: 685 135.60 EUR
         
      7. Duración del contrato, acuerdo marco o sistema dinámico de adquisición:
         Duración en meses: 25
         Este contrato podrá ser renovado: sí
         Descripción de las renovaciones:

         no prevista prórrogas

      8. Información sobre la limitación del número de candidatos a los que se invitará:
         
      9. Información sobre las variantes:
         Se aceptarán variantes: no
         
      10. Información sobre las opciones:
          Opciones: no
      11. Información sobre catálogos electrónicos:
          
          
      12. Información sobre fondos de la Unión Europea:
          El contrato se refiere a un proyecto o programa financiado con fondos de la Unión Europea:

          NextGenerationEU C19.I03.P04

      13. Información adicional:
          
3. Apartado III
   1. Condiciones de participación:
      1. Habilitación para ejercer la actividad profesional, incluidos los requisitos relativos a la inscripción en un registro profesional o mercantil:
         Lista y breve descripción de las condiciones:

         Capacidad de obrar

         No prohibición para contratar

      2. Situación económica y financiera:
         Lista y breve descripción de los criterios de selección:

         Otros

      3. Capacidad técnica y profesional:
         Lista y breve descripción de los criterios de selección:

         - Otros

      4. Información sobre contratos reservados:
         
   2. Condiciones relativas al contrato:
      1. Información sobre una profesión concreta:
         Condiciones de ejecución del contrato:

         Favorecer la formación en el lugar de trabajo. Descripción: formación de 60 horas al año, al personal adscrito al contrato

      2. Información sobre el personal encargado de la ejecución del contrato:
         
4. Apartado IV
5. Descripción:
   1. Tipo de procedimiento:
      Procedimiento abierto
   2. Información sobre un acuerdo marco o un sistema dinámico de adquisición:
      
   3. Información sobre la reducción del número de soluciones u ofertas durante la negociación o el diálogo:
      
   4. Información sobre la negociación:
      
   5. Información sobre la subasta electrónica:
      
   6. Información acerca del Acuerdo sobre Contratación Pública:
      El contrato está cubierto por el Acuerdo sobre Contratación Pública: no
6. Información administrativa:
   1. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
      
   2. Plazo para la recepción de ofertas o solicitudes de participación:
      Fecha: 2023-11-19
      Hora local: 23:59
      
   3. Fecha estimada de envío a los candidatos seleccionados de las invitaciones a licitar o a participar:
      
   4. Lenguas en que pueden presentarse las ofertas o las solicitudes de participación:
      ES
   5. Plazo mínimo durante el cual el licitador estará obligado a mantener su oferta:
      (a partir de la fecha declarada de recepción de ofertas)
      
   6. Condiciones para la apertura de las plicas:
      Fecha: 2023-11-30
      Hora local: 12:00
      Lugar:

      Edificio de Rectorado de la UNED

      Datos de Dirección:

      Calle: Bravo Murillo 38

      CP: 28015

      Población: Madrid

      País: España

Источник закупки

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