Poskytnutie technickej podpory informačno-poradenského centra (оригинал извещения) (Словакия - Тендер #69845206) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Словакия (другие тендеры и закупки Словакия) Организатор тендера: Úrad pre verejné obstarávanie Номер конкурса: 69845206 Дата публикации: 10-01-2026 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Úrad pre verejné obstarávanie (ID: ORG-0001)
Address: Ružová dolina, Bratislava - mestská časť Ružinov, 82109
Contacts:
Tel: +421250264111
Email: info@uvo.gov.sk
Web: www.uvo.gov.sk
Company ID: 31797903
Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s. (ID: ORG-0002)
Address: Panónska cesta, Bratislava - mestská časť Petržalka, 85104
Contacts:
Tel: 0220824216
Email: veronika.praslickova@vszp.sk
Company ID: 35937874
Description: Predmetom zákazky je technická podpora kontaktného centra. Verejný obstarávateľ priebežne rieši zlepšovanie komunikácie s klientmi v súvislosti s agendou, ktorú klientom poskytuje a legislatívnymi zmenami, ktoré často vyžadujú zmeny aj na strane kontaktného centra a iných oddelení verejného obstarávateľa komunikujúcich s klientmi. Ako hlavný komunikačný bod s klientmi využíva verejný obstarávateľ call centrum obsluhujúce telefonický kanál, email a sociálne média a ostatné multimediálne kanály . Optimalizácia komunikácie, legislatívne zmeny a rozširovanie služieb pre klientov vyžadujú časté zmeny a úpravy v nastavení systému (zmenové požiadavky) Takéto požiadavky rôzne veľkého rozsahu sú zo strany verejného obstarávateľa vyžadované niekoľkokrát mesačne a pri ich realizácií je vyžadovaná odborná pomoc externého poskytovateľa. Cieľ zákazky je zabezpečenie technickej podpory pre zmenové požiadavky kontaktného centra verejného obstarávateľa a pružné zabezpečenie požiadaviek a zmien na funkcionalitu systému
Issue Date: 08.01.2026 02:00
Submission Deadline: 10.01.2026 11:00
CPV Codes: 72250000, 72212445, 72254000
Documentation: