See the notice on TED website
3673-2026 - Procedura konkurencyjna
3673-2026
3673-2026 - Procedura
konkurencyjna
Polska – Usługi opracowywania oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych – Usługi wdrożenia i użytkowania bota głosowego
OJ S 3/2026 06/01/2026
Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie o koncesji – tryb standardowy
Usługi
1. Nabywca
1.1.
Nabywca
Oficjalna nazwa: Mazowieckie Centrum Leczenia Chorób Płuc i Gruźlicy
Status prawny nabywcy: Podmiot prawa
publicznego
Sektor działalności instytucji zamawiającej: Ogólne
usługi publiczne
2. Procedura
2.1.
Procedura
Tytuł: Usługi wdrożenia i użytkowania bota głosowego
Opis: Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w
Mazowieckim Centrum Leczenia Chorób Płuc i Gruźlicy w Otwocku, zadanie pn. „Asystent głosowy wspomagający obsługę telefoniczną pacjenta”
Identyfikator procedury: b032b4ae-59a2-47c5-ad0e-1bb41c166cb5
Wewnętrzny identyfikator: 57/PN/2025
Rodzaj procedury: Otwarta
Procedura jest przyspieszona: nie
2.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja (cpv): 72212512 Usługi opracowywania oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych
2.1.2.
Miejsce realizacji
Podpodział krajowy (NUTS): Warszawski wschodni
(PL912)
Kraj: Polska
2.1.4.
Informacje ogólne
Podstawa prawna:
Dyrektywa 2014/24/UE
przetarg nieograniczony na podstawie art. 132 ustawy Pzp
2.1.6.
Podstawy wykluczenia
Powody wykluczenia źródła: Dokumenty zamówienia
5. Część zamówienia
5.1.
Część zamówienia: LOT-0001
Tytuł: Asystent głosowy wspomagający obsługę telefoniczną pacjenta
Opis: Przyspieszenie procesów transformacji cyfrowej ochrony zdrowia poprzez dalszy rozwój usług cyfrowych w
Mazowieckim Centrum Leczenia Chorób Płuc i Gruźlicy w Otwocku, zadanie pn. „Asystent głosowy wspomagający obsługę telefoniczną pacjenta”
5.1.1.
Przeznaczenie
Charakter zamówienia: Usługi
Główna klasyfikacja (cpv): 72212512 Usługi opracowywania oprogramowania do interaktywnych odpowiedzi głosowych
5.1.2.
Miejsce realizacji
Miejscowość: Warszawa
Podpodział krajowy (NUTS): Warszawski wschodni
(PL912)
Kraj: Polska
5.1.3.
Szacowany okres obowiązywania
Data początkowa: 04/02/2026
Data zakończenia trwania: 31/05/2026
5.1.6.
Informacje ogólne
Zastrzeżony udział:
Udział nie jest zastrzeżony.
Projekt zamówienia niefinansowany z funduszy UE
Zamówienie jest objęte zakresem Porozumienia w sprawie zamówień rządowych (GPA): tak
5.1.9.
Kryteria kwalifikacji
Źródła kryteriów wyboru: Uwaga
Kryterium: Wpis do rejestru handlowego
Opis: Zamawiający nie określa warunku udziału w postępowaniu
Kryterium: Wpis do odpowiedniego rejestru
zawodowego
Opis: Zamawiający nie określa warunku udziału w postępowaniu
Kryterium: Inne wymagania ekonomiczne lub
finansowe
Opis: Zamawiający nie określa warunku udziału w postępowaniu
Kryterium: Referencje dotyczące
określonych usług
Opis: udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy wykażą się wykonaniem, a w przypadku
świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywaniem min. trzech dostaw z wdrożeniem systemu głosowych botów medycznych w placówkach ochrony zdrowia, w tym co najmniej 2
wdrożeń systemów konwersacyjnych z wykorzystaniem technologii umożliwiającej dynamiczną analizę języka naturalnego (np. LLM lub technologia równoważna) umożliwiających
naturalną, kontekstową i adaptacyjną rozmowę z pacjentem i przynajmniej jedno wdrożenie w podmiocie leczniczym ochrony zdrowia wykonującym działalność leczniczą w okresie
ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat
wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dowodów potwierdzających, że dostawy te zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Uwaga: Wymagany warunek musi być spełniony przez
co najmniej jednego z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia.
5.1.10.
Kryteria udzielenia zamówienia
Kryterium:
Rodzaj: Cena
Opis: Całkowita cena oferty brutto
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 80,00
Kryterium:
Rodzaj: Jakość
Opis: Czas wdrożenia
Kategoria kryterium udzielenia zamówienia waga: Waga (wartość procentowa, dokładna)
Kryterium udzielenia - Liczba: 20,00
5.1.11.
Dokumenty zamówienia
Języki, w których dokumenty zamówienia są oficjalnie dostępne: polski
Adres dokumentów zamówienia: https://otwock-szpital.ezamawiajacy.pl/
5.1.12.
Warunki udzielenia zamówienia
Warunki zgłoszenia:
Zgłoszenie elektroniczne: Wymagane
Adres na potrzeby zgłoszenia: https://otwock-szpital.ezamawiajacy.pl/
Języki, w których można składać oferty lub wnioski o dopuszczenie do udziału: polski
Katalog elektroniczny: Niedozwolone
Oferty wariantowe: Niedozwolone
Opis gwarancji finansowej: Wykonawca składający ofertę jest zobowiązany wnieść wadium w wysokości 5
000, 00 zł (słownie: pięć tysięcy 00/100 złotych)
Termin składania ofert: 04/02/2026 11:00:00 (UTC+01:00) czas środkowoeuropejski, czas
zachodnioeuropejski letni
Termin, do którego oferta musi pozostać ważna: 90 Dni
Informacje na temat publicznego otwarcia:
Data otwarcia: 04/02/2026 12:00:00 (UTC+01:00) czas środkowoeuropejski, czas
zachodnioeuropejski letni
Miejsce: Otwarcie ofert zostanie dokonane poprzez rozszyfrowanie ofert złożonych za pośrednictwem
Platformy zakupowej. Przed otwarciem ofert Zamawiający udostępni na Platformie zakupowej kwotę jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia.
Warunki zamówienia:
Wykonanie zamówienia musi odbywać się w ramach programów zatrudnienia chronionego: Nie
Fakturowanie elektroniczne: Dozwolone
Stosowane będą zlecenia elektroniczne: tak
Stosowane będą płatności elektroniczne: tak
5.1.15.
Techniki
Umowa ramowa:
Brak umowy ramowej
Informacje o dynamicznym systemie zakupów:
Brak dynamicznego systemu zakupów
Aukcja elektroniczna: nie
5.1.16.
Dalsze informacje, mediacja i odwołanie
Organ odwoławczy: Krajowa Izba Odwoławcza
Informacje o terminach odwołania: Odwołanie wnosi się w terminie: 1. 10 dni od dnia przekazania informacji o
czynności zamawiającego stanowiącej podstawę jego wniesienia, jeżeli informacja została przekazana przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, albo w terminie 15 dni –
jeżeli informacja została przekazana w inny sposób. 2. 10 dni od dnia publikacji ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej lub zamieszczenia dokumentów zamówienia na
stronie internetowej – wobec treści ogłoszenia o zamówieniu oraz wobec dokumentów zamówienia. 3. 10 dni od dnia, w którym powzięto lub przy zachowaniu należytej staranności
można było powziąć wiadomość o okolicznościach stanowiących podstawę jego wniesienia – wobec czynności innych niż określone w pkt 1 i 2.
8. Organizacje
8.1.
ORG-0002
Oficjalna nazwa: Krajowa Izba Odwoławcza
Numer rejestracyjny: 5262239325
Adres pocztowy: Postępu 17a
Miejscowość: Warszawa
Kod pocztowy: 02-676
Podpodział krajowy (NUTS): Miasto Warszawa
(PL911)
Kraj: Polska
Punkt kontaktowy: Krajowa Izba Odwoławcza
Telefon: 48224587801
Adres strony internetowej: https://www.gov.pl/web/uzp/krajowa-izba-odwolawcza
Role tej organizacji:
Organ odwoławczy
8.1.
ORG-0003
Oficjalna nazwa: Mazowieckie Centrum Leczenia Chorób Płuc i Gruźlicy
Numer rejestracyjny: 5321664002
Miejscowość: Otwock
Kod pocztowy: 05-400
Podpodział krajowy (NUTS): Warszawski wschodni
(PL912)
Kraj: Polska
Telefon: (22) 344 64 00
Role tej organizacji:
Nabywca
8.1.
ORG-0000
Oficjalna nazwa: Publications Office of the European Union
Numer rejestracyjny: PUBL
Miejscowość: Luxembourg
Kod pocztowy: 2417
Podpodział krajowy (NUTS): Luxembourg
(LU000)
Kraj: Luksemburg
Telefon: +352 29291
Adres strony internetowej: https://op.europa.eu
Role tej organizacji:
TED eSender
Informacje o ogłoszeniu
Identyfikator/wersja ogłoszenia: cb0fd027-291a-41ff-982b-11143d870d5c - 01
Typ formularza: Procedura konkurencyjna
Rodzaj ogłoszenia: Ogłoszenie o zamówieniu lub ogłoszenie
o koncesji – tryb standardowy
Podrodzaj ogłoszenia: 16
Ogłoszenie – data wysłania: 04/01/2026 15:36:38 (UTC+00:00) czas zachodnioeuropejski, GMT
Języki, w których przedmiotowe ogłoszenie jest oficjalnie dostępne: polski
Numer publikacji ogłoszenia: 3673-2026
Numer wydania Dz.U. S: 3/2026
Data publikacji: 06/01/2026