0800/0900 servicenummerdiensten en 088 bedrijfsnummerdiensten (Нидерланды - Тендер #71243297) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Нидерланды (другие тендеры и закупки Нидерланды) Организатор тендера: Vitens N.V. Номер конкурса: 71243297 Дата публикации: 12-03-2026 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED Осталось 17 дней |
||
Vitens N.V. (ID: ORG-0001)
Address: Oude Veerweg 1, Zwolle, 8019BE
Contacts:
Tel: +31653117033
Email: Henk.Strik@vitens.nl
Web: https://www.vitens.nl/
Company ID: 05069581
Rechtbank Gelderland, Locatie Arnhem (ID: ORG-0002)
Address: Walburgstraat 2-4, Arnhem, 6811 CD
Contacts:
Tel: +31 883612000
Email: kortgeding.arnhem@rechtspraak.nl
Company ID: 82940827
Evides N.V. (ID: ORG-0003)
Address: Schaardijk 150, Rotterdam, 3063 NH
Contacts:
Tel: 0653117033
Email: henk.strik@vitens.nl
Web: https://evides.nl
Company ID: 24170650
Description: Er dient een Netwerk-IVR (Interactive Voice Response) aan Vitens en Evides beschikbaar te worden gesteld. Dit systeem biedt Vitens en Evides de mogelijkheid om het inkomende telefoonverkeer efficiënt op te splitsen in verschillende werkstromen, die vervolgens op de communicatieplatformen van Vitens en Evides verder verfijnd kunnen worden. Inkomend verkeer kan bestaan uit voice oproepen via 088-, 0800- en 0900-nummers. Uitgaand voice verkeer kan zowel worden doorgezet naar de communicatieplatformen van Opdrachtgever als naar externe telefoonnummers van storingsmonteurs of externe callcenters, waardoor een flexibele en betrouwbare bereikbaarheid wordt gegarandeerd. Voor het uitvoeren van dagelijkse werkzaamheden dient een Portal beschikbaar te worden gesteld. Deze Portal is web-based en dient als toegangspoort voor alle door de 0800/0900 dienstverlener te leveren functionaliteiten. Met behulp van de Portal geeft de 0800/0900 dienstverlener ondersteuning aan functioneel beheer- en administratieve processen maar ook aan het incident-, rapportage en change managementproces.
Issue Date: 10.03.2026 03:00
Submission Deadline: 13.03.2026 00:59
CPV Codes: 64200000
Documentation: