Serwis oprogramowania wraz z dostawą materiałów komputerowych (Люксембург - Тендер #70768917)

Serwis oprogramowania wraz z dostawą materiałów komputerowych

Description: Przedmiotem zamówienia jest: 1) przygotowanie Planu Realizacji Projektu wraz z Harmonogramem Szczegółowym, którego terminy winne być zgodne z Harmonogramem Ramowym, 2) przygotowanie Analizy Przedwdrożeniowej zawierającej opis i mapowanie procesów, w obszarach, których dotyczy wdrożenie, wraz z integracją z systemami Zamawiającego w zakresie obowiązkowym określonym w rozdziale 6.1. OPZ, 3) dostawa licencji na Oprogramowanie niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Systemu, w tym w szczególności oprogramowania aplikacyjnego, bazodanowego i narzędziowego oraz instalacja i konfiguracja tego Oprogramowania, 4) wykonanie wszelkich niezbędnych czynności mających na celu instalację (na serwerach), konfigurację, rozszerzenie, uruchomienie i integrację wszystkich elementów obszarów funkcjonalnych Systemu, 5) modyfikacja Oprogramowania w celu dopasowania go do specyficznych potrzeb Zamawiającego (o ile będzie to konieczne), 6) opracowanie i dostarczenie Planu testów, wraz ze Scenariuszami testowymi oraz udział w Testach Akceptacyjnych Zamawiającego, 7) wykonanie integracji z systemami Zamawiającego, w zakresie obowiązkowym określonym w rozdziale 6.1. OPZ, 8) przeprowadzenie testów bezpieczeństwa, 9) opracowanie i dostarczenie wymaganej Dokumentacji, 10) zaplanowanie, przygotowanie, zorganizowanie i przeprowadzenie szkoleń dla administratorów i Użytkowników w zakresie obsługi poszczególnych obszarów Systemu, 11) uruchomienie produkcyjne Systemu – udostępnienie zrealizowanego zakresu prac Użytkownikom, 12) zapewnienie asysty technicznej i merytorycznej umożliwiającej bieżące rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez dział IT Zamawiającego oraz bieżące rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na zapytania zgłaszane przez użytkowników systemu EZD w zakresie funkcjonalności Oprogramowania i doradztwo w tym zakresie. Asysta będzie świadczona w trybie zdalnym, w godzinach pracy Zamawiającego, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Asysta powinna być świadczona co najmniej poprzez: a) udostępnienie numeru infolinii, który musi być aktywny i obsługiwany na bieżąco w czasie świadczenia asysty, b) przeprowadzenie telekonferencji w razie zgłoszenia takiej potrzeby przez Zamawiającego, c) dostęp zdalny Wykonawcy do Systemu. 13) zapewnienie przez Wykonawcę serwisu gwarancyjnego w okresie stabilizacji i funkcjonowania Systemu, 14) świadczenie przez Wykonawcę Wsparcia Programistycznego w liczbie roboczogodzin wskazanej w formularzu ofertowym, lecz nie mniejszej niż 500 roboczogodzin, realizowanego na podstawie zleceń cząstkowych, 15) świadczenie przez Wykonawcę Dodatkowego Wsparcia Programistycznego w ilości nie większej niż 2000 roboczogodzin, po wyczerpaniu liczby roboczogodzin Wsparcia Programistycznego uwzględnionej w ramach Etapu III, realizowane wg stawki za roboczogodzinę, wskazanej w Formularzu Ofertowym, realizowanego na podstawie zleceń cząstkowych, 16) wykonanie integracji z systemami Zamawiającego, w zakresie objętym prawem opcji określonym w rozdziale 6.2. OPZ. W ramach Postepowania Zamawiający zastrzega możliwość skorzystania z prawa opcji określonego w art. 441 ustawy Pzp. Prawo opcji jest uprawnieniem Zamawiającego, z którego będzie mógł skorzystać jednokrotnie lub wielokrotnie w ramach realizacji umowy. W przypadku nieskorzystania z prawa opcji, Wykonawcy nie przysługują żadne roszczenia z tego tytułu. Realizacja prawa opcji polegać będzie na zlecaniu Wykonawcy realizacji usług polegających na integracji Systemu EZD z systemami i modułami funkcjonującymi u Zamawiającego, w zakresie określonym w OPZ, Prawo opcji realizowane będzie na zasadach, określnych umowie. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawierają Załączniki 2b,2c i 3 do SWZ. Przedmiot zamówienia podzielony jest na: 1) Zamówienie w zakresie podstawowym obejmujące: a) Etap I – Analiza Przedwdrożeniowa (zakres określony rozdziale 4.1. OPZ); b) Etap II – Wdrożenie Systemu (zakres określony rozdziale 4.2. OPZ); c) Etap III – Serwis gwarancyjny, Wsparcie Programistyczne oraz asysta techniczna i merytoryczna (zakres określony w rozdziale 4.3. OPZ); 2) Dodatkowe wsparcie programistyczne (zakres określony w rozdziale 4.4 OPZ); 3) Wykonanie integracji objętych prawem opcji (zakres określony w rozdziale 4.5 OPZ). Wykonawca jest zobowiązany do załączenia do oferty instrukcji użytkowania lub dokumentacji technicznej oferowanego oprogramowania standardowego opisanego w § 1 umowy, w zakresie umożliwiającym potwierdzenie w sposób niebudzący wątpliwości spełnienie wymagań funkcjonalnych i technicznych określonych w Załącznikach 2b i 2c do SWZ. lub innego dokumentu potwierdzającego spełnienie wymagań funkcjonalnych i technicznych określonych w Załącznikach 2b i 2c do SWZ. Zamawiający informuje, że w celu zapewnienia wszystkim Wykonawcom równego traktowania i pełnej przejrzystości postępowania udostępnia informację o gwarantowanych kosztach integracji z systemami dziedzinowymi, otrzymaną od producentów tych systemów. Informacja ta stanowi Załącznik nr 9 do niniejszej Specyfikacji Warunków Zamówienia.

Issue Date: 13.02.2026 03:00

Submission Deadline: 17.02.2026 13:00

CPV Codes: 48000000, 72268000, 72230000, 72263000, 80511000, 80500000

Documentation: https://gcm.logintrade.net/zapytania_email,223111,70a5e02c2c8e31af8401ad539f9b4858.html

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Люксембург