Marché de prestations de services support utilisateurs à l"exploitation du SI DOAAT (Люксембург - Тендер #68313374) | ||
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Страна: Люксембург (другие тендеры и закупки Люксембург) Организатор тендера: EDF SA Номер конкурса: 68313374 Дата публикации: 06-11-2025 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
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EDF SA (ID: ORG-0001)
Address: 4 rue floréal , Paris, 75017
Contacts:
Tel: +33 7 85 77 31 70
Email: cyril.gabillaud@edf.fr
Web: http://www.edf.fr
Company ID: 552 081 317
Tribunal Judiciaire de Paris (ID: ORG-0002)
Address: Parvis du Tribunal de Paris, Paris Cedex 17, 75859
Contacts:
Tel: +33 144325151
Email: tj-paris@justice.fr
Web: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr
Company ID: 17750111101763
Médiateur du groupe EDF (ID: ORG-0003)
Address: TSA 50026, Paris CEDEX 08, 75 804
Contacts:
Tel: +33 (0)1 40 42 22 22
Email: mailgenerique@mediateur.edf.fr
Web: https://mediateur.edf.fr/mediation?id=mediateur
Company ID: 552 081 317 T
Publications Office of the European Union (ID: ORG-0000)
Address: , Luxembourg, 2417
Contacts:
Tel: +352 29291
Email: ted@publications.europa.eu
Web: https://op.europa.eu
Company ID: PUBL
Description: Les services de support IT du CSC ASIE embarquent les activités de l’exploitation du SI DOAAT via l’animation du processus PPESI (Piloter la Performance de l’Exploitation du SI). Le processus PPESI a pour finalité de mettre en œuvre les dispositions permettant d’assurer une exploitation de qualité en respectant les exigences exprimées par les métiers. Ceci dans le respecte des règles de la filière SI. Ce marché a donc pour objectifs de garantir : -Le Support Utilisateurs métier, niveaux 1 et 2, sur les incidents Informatiques et Télécoms de la DOAAT (Support 24h/24 - 7j/7 traitant principalement des incidents sur des applications ou de la téléphonie métier et intégrant un EAI), -La Gestion des crises IT, -La Gestion des autres processus ITIL
Issue Date: 04.11.2025 03:00
CPV Codes: 72000000, 72600000
Documentation: