Customer-care services (оригинал извещения) (Греция - Тендер #48657738)

1. Τμήμα I
   1. Επωνυμία και διευθύνσεις
      ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ΟΔΑΠ)
      ΕΛ.ΒΕΝΙΖΕΛΟΥ 57
      Αθήνα
      10564
      Greece
      Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: amaragaki@odap.gr
      
   2. Από κοινού διαδικασία σύναψης δημόσιας σύμβασης
      
   3. Επικοινωνία
      Τα έγγραφα της σύμβασης είναι διαθέσιμα για απεριόριστη, πλήρη, άμεση και δωρεάν πρόσβαση στη διεύθυνση
      http://www.promitheus.gov.gr/
      Περαιτέρω πληροφορίες είναι διαθέσιμες από η προαναφερθείσα διεύθυνσηηλεκτρονικά στη διεύθυνση: http://www.promitheus.gov.gr/
      
      
   4. Είδος της αναθέτουσας αρχής:
      Οργανισμός δημοσίου δικαίου
      
   5. Κύρια δραστηριότητα:
      Αναψυχή, πολιτισμός και θρησκεία
      
2. Τμήμα II
   1. Εύρος της σύμβασης:
      1. Τίτλος:
         

         Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του συστήματος έκδοσης και ακύρωσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου, υποδοχής και εξυπηρέτησης επισκεπτών

      2. Κωδικός κύριου λεξιλογίου CPV:
         79342320
         
      3. Είδος σύμβασης:
         Υπηρεσίες
         
      4. Σύντομη περιγραφή:
         

         Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του συστήματος έκδοσης και ακύρωσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου, υποδοχής και εξυπηρέτησης επισκεπτών στις πύλες εισόδου του αρχαιολογικού χώρου της Ακρόπολης, καθώς και κάθε σχετικής υποστηρικτικής υπηρεσίας από προσωπικό του Αναδόχου με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών προς το κοινό, κατά την πρόσβαση και μέχρι την είσοδο των επισκεπτών στον Αρχαιολογικό Χώρο.

      5. Εκτιμώμενη συνολική αξία:
         Αξία χωρίς ΦΠΑ: 1 696 320.00 EUR
         
      6. Πληροφορίες σχετικά με τα τμήματα:
         Η παρούσα σύμβαση υποδιαιρείται σε τμήματα: όχι
   2. Περιγραφή
      1. Τίτλος:
         
      2. Επιπλέον κωδικός(-οί) CPV:
         
         
      3. Τόπος εκτέλεσης:
         
      4. Περιγραφή της σύμβασης:
         

         Αντικείμενο της σύμβασης είναι η παροχή υπηρεσιών λειτουργίας του συστήματος έκδοσης και ακύρωσης ηλεκτρονικού εισιτηρίου, υποδοχής και εξυπηρέτησης επισκεπτών στις πύλες εισόδου του αρχαιολογικού χώρου της Ακρόπολης, καθώς και κάθε σχετικής υποστηρικτικής υπηρεσίας από προσωπικό του Αναδόχου με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών προς το κοινό, κατά την πρόσβαση και μέχρι την είσοδο των επισκεπτών στον Αρχαιολογικό Χώρο.

         Ειδικότερα, το παρόν έργο αφορά στη λειτουργία του συστήματος E-Ticketing (υπο-Συστήματα έκδοσης εισιτηρίων και υπο-Σύστημα Ελέγχου Πρόσβασης) για την εξυπηρέτηση κοινού στον Αρχαιολογικό Χώρο της Ακρόπολης και την υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών μέχρι και το σημείο εισόδου τους στον Αρχαιολογικό Χώρο.

         [βλ. κεφ. 1.3 Συνοπτική Περιγραφή φυσικού και οικονομικού αντικειμένου της σύμβασης]

      5. Κριτήρια ανάθεσης:
         
      6. Εκτιμώμενη αξία:
         Αξία χωρίς ΦΠΑ: 1 130 880.00 EUR
         
      7. Διάρκεια σύμβασης, συμφωνίας-πλαίσιο ή δυναμικού συστήματος αγορών:
         Διάρκεια σε μήνες: 12
         Η παρούσα σύμβαση υπόκειται σε παράταση: ναι
         Περιγραφή παρατάσεων:

         σύμφωνα με το άρθρο 3.2 του σχεδίου σύμβασης

      8. Πληροφορίες σχετικά με τα όρια ως προς τον αριθμό των υποψηφίων που θα προσκληθούν :
         
      9. Πληροφορίες σχετικά με εναλλακτικές προσφορές:
         Θα γίνουν δεκτές εναλλακτικές προσφορές: όχι
         
      10. Πληροφορίες σχετικά με δικαιώματα προαίρεσης:
          Δικαιώματα προαίρεσης: ναιΠεριγραφή των δικαιωμάτων προαίρεσης:

          Μετά τη σύναψη της αρχικής σύμβασης, κατά τη διάρκεια υλοποίησης του έργου και πριν την λήξη της σύμβασης η Αναθέτουσα Αρχή δύναται να αποφασίσει την άσκηση δικαιώματος προαίρεσης με αύξηση του φυσικού αντικειμένου του έργου έως πενήντα τοις εκατό (50 %) του συμβατικού τιμήματος με βάση τις τιμές μονάδας της Οικονομικής Προσφοράς του Αναδόχου.

      11. Πληροφορίες σχετικά με ηλεκτρονικούς καταλόγους:
          
          
      12. Πληροφορίες σχετικά με τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης:
          Η σύμβαση σχετίζεται με έργο ή/και πρόγραμμα χρηματοδοτούμενο από τα Ταμεία της Ευρωπαϊκής Ένωσης: όχι
      13. Συμπληρωματικές πληροφορίες:
          
3. Τμήμα III
   1. Προϋποθέσεις συμμετοχής:
      1. Άδεια άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για την εγγραφή σε επαγγελματικό ή εμπορικό μητρώο:
         Κατάλογος και σύντομη περιγραφή των όρων:

         βλ. αρθρο 2.2.4 Καταλληλότητα άσκησης επαγγελματικής δραστηριότητας

      2. Οικονομική και χρηματοοικονομική επάρκεια:
         Κριτήρια επιλογής όπως ορίζονται στα έγγραφα της σύμβασης
      3. Τεχνική και επαγγελματική ικανότητα:
         Κριτήρια επιλογής όπως ορίζονται στα έγγραφα της σύμβασης
      4. Πληροφορίες για ανατιθέμενες κατ’ αποκλειστικότητα συμβάσεις:
         
   2. Όροι που αφορούν τη σύμβαση:
      1. Πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένη επαγγελματική κατηγορία:
         
      2. Πληροφορίες σχετικά με το προσωπικό που αναλαμβάνει την εκτέλεση της σύμβασης:
         
4. Τμήμα IV
5. Περιγραφή:
   1. Είδος διαδικασίας:
      Ανοικτή διαδικασία
   2. Πληροφορίες σχετικά με συμφωνία-πλαίσιο ή δυναμικό σύστημα αγορών:
      
   3. Πληροφορίες σχετικά με τη μείωση του αριθμού των λύσεων ή των προσφορών κατά τη διάρκεια της διαπραγμάτευσης ή του διαλόγου:
      
   4. Πληροφορίες σχετικά με διαπραγμάτευση:
      
   5. Πληροφορίες σχετικά με τον ηλεκτρονικό πλειστηριασμό:
      
   6. Πληροφορίες για τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών (GPA):
      Η σύμβαση καλύπτεται από τη Συμφωνία περί Δημοσίων Προμηθειών: ναι
6. Διοικητικές πληροφορίες:
   1. Προηγούμενη δημοσίευση σχετικά με την εν λόγω διαδικασία:
      
   2. Προθεσμία παραλαβής των προσφορών ή των αιτήσεων συμμετοχής:
      Ημερομηνία: 2024-01-10
      Τοπική ώρα: 15:00
      
   3. Εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής των προσκλήσεων υποβολής προσφορών ή συμμετοχής στους επιλεγέντες υποψηφίους:
      
   4. Γλώσσες στις οποίες μπορούν να υποβληθούν οι προσφορές ή οι αιτήσεις συμμετοχής:
      EL
   5. Ελάχιστη απαιτούμενη χρονική διάρκεια ισχύος της προσφοράς:
      (από την αναφερόμενη ημερομηνία παραλαβής των προσφορών)
      
   6. Όροι για την αποσφράγιση των προσφορών:
      Ημερομηνία: 2024-01-17
      Τοπική ώρα: 10:00
      

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Греция