ITSM-Tool (оригинал извещения) (Германия - Тендер #71251932) | ||
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Страна: Германия (другие тендеры и закупки Германия) Организатор тендера: rku.it GmbH Номер конкурса: 71251932 Дата публикации: 13-03-2026 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
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rku.it GmbH (ID: ORG-0001)
Address: Westring 301, Herne, 44629
Contacts:
Tel: +49 23233688-517
Email: einkauf@rku-it.de
Web: https://rku-it.de/
Company ID: DE125413313
Vergabekammer Westfalen (ID: ORG-0002)
Address: Alberecht-Thaer-Str. 9, Münster, 48128
Contacts:
Tel: +49 2514111691
Email: vergabekammer@bezreg-muenster.nrw.de
Web: https://www.bezreg-muenster.de/de/wirtschaft_finanzen_kommunalaufsicht/vergabekammer_westfalen/index.html
Company ID: 05515-03004-07
Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) (ID: ORG-0003)
Address: , Bonn, 53119
Contacts:
Tel: +49228996100
Email: noreply.esender_hub@bescha.bund.de
Company ID: 0204:994-DOEVD-83
Description: Mit dieser Ausschreibung beabsichtigt die rku.it GmbH die Einführung einer modernen, cloudbasierten ITSM-Plattform (SaaS), die mittelfristig sämtliche ITIL-v4-orientierten Prozesse der rku.it sowie ihrer kommunalen Kunden und Partner unterstützen soll. Der geplante Einführungsumfang umfasst: Phase 1 (Projektstart 2026): Change Enablement CMDB inklusive Discovery Servicekatalog Service Level Management Phase 2 (Folgejahr(e)): Incident Management Service Request Management Problem Management Knowledge Management Case Management Phase 3 (weitere (mögliche) Ausbaustufen): Lizenzmanagement GRC, Risk Management Project Portfolio Management Kapazitätsmanagement Weitere ITIL-V4-Practices Das System soll langfristig als zentrale Plattform dienen, um derzeit verteilte Prozesse, Tools und Daten vollständig zu konsolidieren.
Issue Date: 10.03.2026 02:00
CPV Codes: 48000000
Documentation: