Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks (оригинал извещения) (Германия - Тендер #70567718) | ||
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Страна: Германия (другие тендеры и закупки Германия) Организатор тендера: Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. Номер конкурса: 70567718 Дата публикации: 07-02-2026 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
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Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. (ID: ORG-0000)
Address: Kennedyallee 50, Bonn, 53175
Contacts:
Tel: 000
Email: vergabe-einkauf@daad.de
Web: https://www.daad.de/
Company ID: Leitweg-ID 993-80147-21
Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt (ID: ORG-0001)
Address: Kaiser-Friedrich-Str. 16, Bonn, 53113
Contacts:
Tel: +49 228 94990
Email: vk@bundeskartellamt.bund.de
Web: http://www.bundeskartellamt.de/SharedDocs/Kontaktdaten/DE/Vergabekammern.html?nn=3590536
Company ID: t: 0228 94990
Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) (ID: ORG-0002)
Address: , Bonn, 53119
Contacts:
Tel: +49228996100
Email: noreply.esender_hub@bescha.bund.de
Company ID: 0204:994-DOEVD-83
Description: Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.
Issue Date: 05.02.2026 02:00
Submission Deadline: 07.02.2026 14:00
CPV Codes: 72000000
Documentation: