Unterstützung im Kundenservice (оригинал извещения) (Германия - Тендер #69330394) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Германия (другие тендеры и закупки Германия) Организатор тендера: Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH Номер конкурса: 69330394 Дата публикации: 18-12-2025 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH (ID: ORG-0001)
Address: Geniner Str. 80, Lübeck, 23560
Contacts:
Tel: 04518881422
Email: Maria.Rhein@travenetz.de
Company ID: DE211082728
Vergabekammer Schleswig-Holstein beim Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Arbeit und Technologie (ID: ORG-0002)
Address: Düsternbrooker Weg 104, Kiel, 24105
Contacts:
Tel: 04319884640
Email: poststelle@wimi.landsh.de
Company ID: ---
Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI) (ID: ORG-0003)
Address: , Bonn, 53119
Contacts:
Tel: +49228996100
Email: noreply.esender_hub@bescha.bund.de
Company ID: 0204:994-DOEVD-83
Description: Wichtige strategische Projekte binden erheblich unsere internen Ressourcen, sodass die Unterstützung durch externe Dienstleister notwendig geworden ist. Die Folge der weitreichenden Transformationsprojekte ist auch, dass eingehende Kundenanliegen nicht in gewohntem Maße zeitnah bearbeitet werden können und sich parallel Rückstände gebildet haben und weiter aufbauen. Zur Sicherstellung einer stabilen Servicequalität während unseres Transformationsprozesses suchen wir daher einen oder mehrere externe Dienstleister, der/die uns im Rahmen eines Rahmenvertrags im Kundenservice unterstützt/unterstützen. Unsere Ziele mit der Unterstützung sind: - Kapazitäten für projektbezogene Tätigkeiten (Tests, Konfiguration, Workshops) durch den Dienstleister schaffen, um den Transformationsprozess sicherstellen zu können. - Sicherstellung der Qualität der Softwareeinführungen und Transformationsprojekte. - Reduktion von Arbeitsvorräten und Backlogs.
Issue Date: 16.12.2025 02:00
CPV Codes: 75112100, 75130000
Documentation: