საფოსტო და საკურიერო მომსახურების (საქართველოს ტერიტორიაზე)
ტექნიკური დავალება:
1. მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს საქართველოს ტერიტორიაზე საფოსტო და
საკურიერო მომსახურების გაწევა.
2. სხვადახვა წონის საფოსტო გზავნილების - წერილობითი ფოსტის, ყველა
სახის დოკუმენტის, ამანათების (შემდგომში - „გზავნილი“) გადაგზავნა უნდა
განახორციელოს დანართი №1-ის პირველი ცხრილის (ფასების ცხრილის)
შესაბამისად.
3. შემსყიდველის მიერ შესაძლებელი უნდა იყოს გზავნილის მოძრაობისადმი
თვალის მიდევნება ინტერნეტის საშუალებით ონლაინ რეჟიმში - ე.წ.
„თრექინგი“. მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს ყველა გზავნილის
„თრექინგ-კოდის“ მიწოდება, გზავნილის რეალურ დროში ადგილმდებარეობის
დადგენის მიზნით.
4. მიმწოდებლის წარმომადგენლისათვის/კურიერისთვის შემსყიდველის მიერ
გზავნილის გადაცემიდან არაუმეტეს 3 (სამი) სამუშაო დღის ვადაში
(რეგიონებში არაუმეტეს 5 სამუშაო დღე), ადრესატისათვის გაგზავნილი
გზავნილი უნდა ჩაბარდეს კანცელარიას, მისაღებს, ან ასეთივე
დანიშნულების სრუქტურულ ერთეულს ან/და პირს, ხოლო ასეთის არყოფნის
შემთხვევაში-შესაბამის უფლებამოსილ პირს, რომელიც უზრუნველყოფს
გზავნილი გადასცეს ადრესატს. გზავნილის ჩაბარება უნდა დადასტურდეს
შესაბამის ჩაბარების დოკუმენტაციაში გზავნილის მიმღების ხელმოწერით.
თუ ადრესატი ან სხვა პირი ადგილზე არ იმყოფება, მიმწოდებლის
წარმომადგენელმა მას უნდა დაუტოვოს შეტყობინება. შეტყობინებაში
აღნიშნული უნდა იყოს შემდეგი ინფორმაცია: გზავნილის ნომერი,
საკონტაქტო მონაცემები და გზავნილის სერვისცენტრში დაყოვნების დრო, რა
დროის განმავლობაშიც ადრესატმა შეიძლება გაიტანოს გზავნილი
მიმწოდებლის მისამართიდან. ჩაუბარებელი გზავნილი ბრუნდება
დამისამართებული გზავნილის შესაბამისი ტერიტორიული ერთეულის
სერვისცენტრში, საიდანაც შესაძლებლობა აქვს ადრესატს გაიტანოს
გზავნილი. თუ ადრესატი 5 დღის ვადაში არ უზრუნველყოფს გატანას გზავნილი
უბრუნდება გამგზავნს. გამგზავნთან დაბრუნებულ გზავნილზე მკაფიოდ
(გარკვევით) უნდა იყოს აღნიშნული ჩაუბარებლობის მიზეზი.
5. მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შემსყიდველი შტრიხკოდებით
შეუფერხებელი და უფასო მომარაგება. შესაძლებელია, რომ გზავნილს,
რეგისტრაციის და ზედდებულის ამობეჭდვისას, ავტომატურად მიენიჭოს
შტრიხ-კოდი.
6. მომსახურების კონტროლისა და ანალიზისთვის მიმწოდებელმა უნდა
გამოყოს სპეციალური პირი, რომლის კომპეტენცია უნდა განისაზღვროს
მომსახურების კონტროლით და საჭიროების შემთხვევაში შემსყიდველის
დროული ინფორმირებით;
7. გზავნილის დაზიანების ან დაკარგვის შემთხვევაში სრული
პასუხისმგებლობა დაეკისრება მიმწოდებელს.
8. საერთაშორისო ნორმებით დადგენილი წესის შესაბამისად, გზავნილი
დაკარგულად ჩაითვლება გაგზავნიდან მაქსიმუმ ერთი თვის გასვლის შემდეგ,
რაც გზავნილის მარშრუტის სისტემაში აისახება ელექტრონულად.
9. გზავნილის შემცველობის დაზიანების ან/და დაკარგვის შემთხვევაში,
შემსყიდველის არჩევანისამებრ, მიმწოდებელი ან უფასოდ, საკუთარი
ხარჯებით უზრუნველყოფს გზავნილის ხელმეორედ გაგზავნას, ან მას
დაეკისრება ჯარიმა დაკარგული ან დაზიანებული გზავნილის მომსახურების
ღირებულების სრული ოდენობით.
10. მიმწოდებელს შემსყიდველისგან გზავნილები მიეწოდება ადრესატისათვის
ჩასაბარებლად საჭირო ინფორმაციით. (გამგზავნისა და მიმღების სრული და
ზუსტი მისამართები, კერძოდ, დასახლებული პუნქტი (ქალაქი, დაბა, სოფელი და
ა.შ.),საფოსტო ინდექსი, ქუჩის სრული სახელწოდება, შენობისა და ბინის
ნომერი;
11. შემსყიდველის მიერ არასრული მისამართის, ან/და ტელეფონის ან/და
საკონტაქტო პირის მითითების შემთხვევაში და ასევე, არასწორად
მითითებული ინფორმაციის აღმოჩენის შემთხვევაში, მიმწოდებელი
ვალდებულია აცნობოს შემსყიდველს და შეასრულოს შემსყიდველის შემდგომი
მითითება (მაგ: ინფორმაციის შეცვლა/დამატება/შევსება, გზავნილის უკან
დაბრუნება ან სხვა).
12. მიმწოდებელი ვალდებულია მიღება-ჩაბარების აქტის საფუძველზე
შემსყიდველისაგან ჩაიბაროს გასაგზავნი დოკუმენტები/ამანათები
რაოდენობისა და და ადრესატების შესახებ ინფორმაციის შესაბამისად.
13. მიმწოდებელი ვალდებულია უზრუნველყოს საკურიერო მომსახურება.
უზრუნველყოს შემსყიდველისაგან საფოსტო გზავნილის წამოღება
შემსყიდველის მიერ მითითებულ მისამართზე, საჭირეობისას ყოველ სამუშაო
დღეს არაუგვიანეს 17:00 საათამდე (წინასწარ შეთანხმების შემთხვევაში
შესაძლოა დღეში ორჯერ). სასწრაფო გზავნილის მისაღებად მიმწოდებელი
საფოსტო გზავნილის მიღების ადგილზე ცხადდება შემსყიდველთან
შეთანხმებული ვადის განმავლობაში.
საფოსტო და საკურიერო მომსახურების (საერთაშორისო) ტექნიკური
დავალება:
1.მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს საერთაშორისო (საქართველოს საზღვრებს
გარეთ ნებისმიერი მიმართულებით) საფოსტო და საკურიერო მომსახურების
გაწევა.
2.მიმწოდებელმა სხვადახვა წონის საფოსტო გზავნილების - წერილობითი
ფოსტის, ყველა სახის დოკუმენტის, ამანათების (შემდგომში - „გზავნილი“)
გადაგზავნა უნდა განახორციელოს დანართი №1-ის მეორე ცხრილის (ფასების
ცხრილის) შესაბამისად.
3. შემსყიდველის მიერ შესაძლებელი უნდა იყოს გზავნილის მოძრაობისადმი
თვალის მიდევნება ინტერნეტის საშუალებით ონლაინ რეჟიმში - ე.წ.
„თრექინგი“. მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს ყველა გზავნილის
„თრექინგ-კოდის“ მიწოდება, გზავნილის რეალურ დროში ადგილმდებარეობის
დადგენის მიზნით.
4. მიმწოდებლის წარმომადგენლისათვის/კურიერისთვის შემსყიდველის მიერ
გზავნილის გადაცემიდან არაუმეტეს 20 (ოცი) სამუშაო დღის ვადაში (სწრაფი
საერთაშორისო გზავნილის შემთხვევაში არაუმეტეს 8 (რვა) სამუშაო დღის
ვადაში) ადრესატისათვის გაგზავნილი გზავნილი უნდა ჩაბარდეს
კანცელარიას, მისაღებს, ან ასეთივე დანიშნულების სრუქტურულ ერთეულს
ან/და პირს, ხოლო ასეთის არყოფნის შემთხვევაში-შესაბამის უფლებამოსილ
პირს, რომელიც უზრუნველყოფს გზავნილი გადასცეს ადრესატს. გზავნილის
ჩაბარება უნდა დადასტურდეს შესაბამის ჩაბარების დოკუმენტაციაში
გზავნილის მიმღების ხელმოწერით. თუ ადრესატი ან სხვა პირი ადგილზე არ
იმყოფება, მიმწოდებლის წარმომადგენელმა მას უნდა დაუტოვოს
შეტყობინება. შეტყობინებაში აღნიშნული უნდა იყოს შემდეგი ინფორმაცია:
გზავნილის ნომერი, საკონტაქტო მონაცემები და გზავნილის სერვისცენტრში
დაყოვნების დრო, რა დროის განმავლობაშიც ადრესატმა შეიძლება გაიტანოს
გზავნილი მიწოდებლის მისამართიდან.
5. მიმწოდებელმა უნდა უზრუნველყოს შემსყიდველი შტრიხკოდებით
შეუფერხებელი და უფასო მომარაგება.
6. მომსახურების კონტროლისა და ანალიზისთვის მიმწოდებელმა უნდა
გამოყოს სპეციალური პირი, რომლის კომპეტენცია უნდა განისაზღვროს
მომსახურების კონტროლით და საჭიროების შემთხვევაში შემსყიდველის
დროული ინფორმირებით;
7. გზავნილის დაზიანების ან დაკარგვის შემთხვევაში სრული
პასუხისმგებლობა დაეკისრება მიმწოდებელს.
8. საერთაშორისო ნორმებით დადგენილი წესის შესაბამისად, გზავნილი
დაკარგულად ჩაითვლება გაგზავნიდან მაქსიმუმ ერთი თვის გასვლის შემდეგ,
რაც გზავნილის მარშრუტის სისტემაში აისახება ელექტრონულად.
9. გზავნილის შემცველობის დაზიანების ან/და დაკარგვის შემთხვევაში,
შემსყიდველის არჩევანისამებრ, მიმწოდებელი ან უფასოდ, საკუთარი
ხარჯებით უზრუნველყოფს გზავნილის ხელმეორედ გაგზავნას, ან მას
დაეკისრება ჯარიმა დაკარგული ან დაზიანებული გზავნილის მომსახურების
ღირებულების სრული ოდენობით,
10. მიმწოდებელს გზავნილის გაგზავნამდე შემსყიდველისგან მიეწოდება
ადრესატისათვის გზავნილის ჩასაბარებლად საჭირო ინფორმაცია (ადრესატი,
ქვეყანა, ქალაქი/პროვინცია/რეგიონი, ადრესატის მისამართი, საკონტრაქტო
პირი და ტელეფონის ნომერი, ხოლო საფოსტო კოდის მინიჭებას უზრუნველყოფს
მიმწოდებელი).
11. შემსყიდველის მიერ არასრული მისამართის, ტელეფონის ან/და საკონტაქტო
პირის მითითების შემთხვევაში, მაგალითად, მხოლოდ საფოსტო ყუთის ნომრის
მითითების შემთხვევაში, საკონტაქტო პირისა და ტელეფონის ნომრის
გარეშე, გზავნილის მისამართი ჩაითვლება არასრულად. ასეთ შემთხვევაში,
მიმწოდებელი ვალდებულია აცნობოს შემსყიდველს და შეასრულოს
შემსყიდველის შემდგომი მითითება (მაგ: ინფორმაციის
შეცვლა/დამატება/შევსება, გზავნილის უკან დაბრუნება ან სხვა). ასევე,
გზავნილის გაგზავნისათვის საჭირო ზემოაღნიშნული ინფორმაციის
შემსყიდველის მიერ არასწორად მითითებისა და მიმწოდებლის მიერ
აღნიშნულის იდენტიფიცირების შემთხვევაში, მიმწოდებელი ვალდებულია
აცნობოს შემსყიდველს და შეასრულოს შემსყიდველის შემდგომი მითითება
(მაგ: ინფორმაციის შეცვლა/დამატება/შევსება, გზავნილის უკან დაბრუნება
ან სხვა).
12. შემსყიდველის მიერ მითითებული მისამართისაგან განსხვავებულ
მისამართზე გაგზავნილი საერთაშორისო გზავნილის გადამისამართება
ხორციელდება იმავე ქალაქში უფასოდ, ამ შემთხვევაში შემსყიდველი
უფლებამოსილია განახლებული მისამართი მიმწოდებელს გადასცეს
ელექტრონული ფოსტის საშუალებით.
13. მიმწოდებელი ვალდებულია მიღება-ჩაბარების აქტის საფუძველზე
შემსყიდველისაგან ჩაიბაროს გასაგზავნი დოკუმენტები/ამანათები
რაოდენობისა და და ადრესატების შესახებ ინფორმაციის შესაბამისად.
14. მიმწოდებელი ვალდებულია უზრუნველყოს საკურიერო მომსახურება.
უზრუნველყოს შემსყიდველისაგან საფოსტო გზავნილის წამოღება
შემსყიდველის მიერ მითითებულ მისამართზე, საჭირეობისას ყოველ სამუშაო
დღეს არაუგვიანეს 17:00 საათამდე (წინასწარ შეთანხმების შემთხვევაში
შესაძლოა დღეში ორჯერ). სასწრაფო გზავნილის მისაღებად მიმწოდებელი
საფოსტო გზავნილის მიღების ადგილზე ცხადდება შემსყიდველთან
შეთანხმებული ვადის განმავლობაში.
შენიშვნა:
1. პრეტენდენტის მიერ, საქართველოს ტერიტორიაზე საფოსტო და საკურიერო
მომსახურების ფასები, დანართი №1-ის პირველი ცხრილის შესაბამისად
წარმოდგენილ უნდა იქნას დღგ-ს ჩათვლით, ხოლო საერთაშორისო საფოსტო და
საკურიერო მომსახურების დანართი №1-ის მეორე ცხრილის შესაბამისად -
დღგ-ს გარეშე.
2. დანართი №1-ში (ფასების ცხრილში) მოცემულია მომსახურების სავარაუდო
მოცულობა, რომელიც შეიძლება სრულად არ იქნეს ათვისებული. ასევე, თუ
მომსახურების გაწევისას აღმოჩნდა, რომ მომსახურების ჩამონათვალიდან
რომელიმე პოზიციაზე მომსახურების მოცულობა (რაოდენობა) ამოიწურა და
აღნიშნული მომსახურების გაწევა დამატებით გახდა აუცილებელი,
შემსყიდველის შეხედულებისამებრ მხარეთა შეთანხმების საფუძველზე
შესაძლებელია ხელშეკრულების ფარგლებში განხორციელდეს ცვლილება სხვა
მომსახურების მოცულობის (რაოდენობის) შემცირებით, ხელშეკრულების
საერთო ღირებულების შეუცვლელად