GESTION EXTERNALISEE DES APPELS TELEPHONIQUES EN DEBORDEMENT POUR LE COMPTE DU CENTRE DE RELATIONS CLIENTS DU GROUPE CDC HABITAT (оригинал извещения) (Франция - Тендер #71052909) | ||
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Страна: Франция (другие тендеры и закупки Франция) Организатор тендера: GIE CENTRE CONTACT CLIENT Номер конкурса: 71052909 Дата публикации: 03-03-2026 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
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GIE CENTRE CONTACT CLIENT (ID: ORG-0001)
Address: 60 Rue Emile Matan, Montplellier, 34000
Contacts:
Tel: 0155030000
Email: Chaineige.KOUAR@cdc-habitat.fr
Company ID: 50957660900036
Tribunal Judiciaire de Paris (ID: ORG-0002)
Address: , PARIS, 75 859
Company ID: 17750111101763
Description: La présente consultation porte sur l"attribution d"un marché ayant pour objet le traitement des appels en débordement téléphonique du Centre de Contact Clients, pendant les heures ouvrées, pour l"ensemble du patrimoine géré par le Pouvoir adjudicateur. Il vise à garantir aux clients un service d"accueil téléphonique de qualité, constant et réactif, avec des délais d"attente raisonnables et des réponses fiables en matière d"information ou d"orientation vers les interlocuteurs compétents. Le dispositif doit également permettre d"améliorer le taux de traitement des appels entrants en s"adaptant à la variabilité des flux.
Issue Date: 26.02.2026 01:00
Submission Deadline: 03.03.2026 13:00
CPV Codes: 64210000, 79512000
Documentation: