Externalisation de la prise d"appel (Франция - Тендер #69626443) | ||
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Страна: Франция (другие тендеры и закупки Франция) Организатор тендера: 2025_123_Externalisation de la prise d"appel Номер конкурса: 69626443 Дата публикации: 31-12-2025 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
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2025_123_Externalisation de la prise d"appel (ID: ORG-0001)
Address: 66 , rue Stendhal, Paris, 75020
Contacts:
Tel: +33 0144783939
Email: serviceachats@afdas.com
Web: http://afdas.com
Company ID: 78471400800165
Tribunal Judiciaire de Paris (ID: ORG-0002)
Address: Parvis du Tribunal 75017 Paris, Paris, 75017
Company ID: 17750111101763
Description: La présente consultation a pour objet l"externalisation totale de la gestion des appels entrants et de certains appels sortants (notamment dans le cadre d"opérations spécifiques) de l"Afdas qui doit permettre : - d"assurer une continuité de service téléphonique sur des plages horaires définies et traitement des demandes de contact liées à l"assistance technique à l"utilisation des services en ligne confiées - de traiter les demandes de manière efficace et d"apporter des réponses précises - de garantir une expérience téléphonique qualitative et homogène avec un accueil professionnel et personnalisé, - de fournir un reporting régulier de l"activité téléphonique, - de veiller à la confidentialité et à la sécurité des informations échangées et transmises.
Issue Date: 29.12.2025 01:00
Submission Deadline: 31.12.2025 13:00
CPV Codes: 64215000
Documentation: