Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu (Финляндия - Тендер #71242249) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Финляндия (другие тендеры и закупки Финляндия) Организатор тендера: Liikenne- ja viestintävirasto Номер конкурса: 71242249 Дата публикации: 12-03-2026 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Liikenne- ja viestintävirasto (ID: ORG-0001)
Address: PL 320, TRAFICOM, 00059
Contacts:
Tel: +358 295345000
Email: kilpailut@traficom.fi
Web: http://www.traficom.fi
Company ID: 2924753-3
Energiavirasto (ID: ORG-0002)
Address: Lintulahdenkuja 2A, Helsinki, 00530
Contacts:
Tel: +358 295050000
Email: kirjaamo@energiavirasto.fi
Company ID: 1738354-6
Digi- ja väestötietovirasto (ID: ORG-0003)
Address: PL 123, Helsinki, 00531
Contacts:
Tel: +358 295536000
Email: kirjaamo@dvv.fi
Web: http://www.dvv.fi
Company ID: 0245437-2
Patentti- ja rekisterihallitus (ID: ORG-0004)
Address: , PRH, 00091
Contacts:
Tel: +358 295095000
Email: kirjaamo@prh.fi
Web: http://www.prh.fi
Company ID: 0244683-1
Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori (ID: ORG-0005)
Address: Lintulahdenkatu 5, Helsinki, 00530
Contacts:
Tel: +358 295504000
Email: kirjaamo@valtori.fi
Web: http://www.valtori.fi
Company ID: 2574261-7
Ruokavirasto (ID: ORG-0006)
Address: PL100, Ruokavirasto, 00027
Contacts:
Tel: +358 295300444
Email: kirjaamo@ruokavirasto.fi
Web: http://www.ruokavirasto.fi
Company ID: 2911686-7
Lupa- ja valvontavirasto (ID: ORG-0007)
Address: PL20, LVV, 13035
Contacts:
Tel: +358 295254000
Email: kirjaamo@lvv.fi
Web: http://www.lvv.fi
Company ID: 3543248-7
Oikeusrekisterikeskus (ID: ORG-0008)
Address: PL157, Hämeenlinna, 13101
Contacts:
Tel: +358 295665631
Email: kirjaamo.ork@om.fi
Company ID: 2722042-5
Poliisihallitus (ID: ORG-0009)
Address: PL 1000, Espoo, 02151
Contacts:
Tel: +358 295480181
Email: kirjaamo.poliisihallitus@poliisi.fi
Web: http://www.poliisi.fi
Company ID: 2288666-6
Markkinaoikeus (ID: ORG-0010)
Address: Radanrakentajantie 5, Helsinki, 00520
Contacts:
Tel: +358 295643300
Email: markkinaoikeus@oikeus.fi
Web: https://www.markkinaoikeus.fi
Company ID: 3006157-6
Hansel Oy (Hilma) (ID: ORG-0011)
Address: Mannerheiminaukio 1a, Helsinki, 00100
Contacts:
Tel: 029 55 636 30
Email: tekninen@hankintailmoitukset.fi
Web: http://hankintailmoitukset.fi
Company ID: FI09880841
Description: Hankinnan avulla rakennetaan uudenlainen ratkaisu julkishallinnon organisaation asiakaspalveluun. Hankinnan tavoitteena on löytää Traficomille sekä hankinnassa mukana oleville organisaatioille kehitystyöhön yhteistyökumppani, joka on valmis sitoutumaan yhteiskehittämiseen ja kumppanuuteen uuden ratkaisun kehittämiseksi. Ratkaisua tullaan kehittämään vaiheissa ja iteratiivisesti. Generatiivisen tekoälyn käyttö asiakaspalvelussa on uutta julkishallinnon organisaatioissa ja tuo isot laajennusmahdollisuudet soveltamiseen. Digipalvelulain muutos vuoden 2027 alkupuolella laajentaa tekoälyn käytön mahdollisuuksia viranomaisen asiakasrajapinnassa. Generatiivisen tekoälyn mahdollistama automatisointi asiakaspalvelussa tuo tuottavuus- ja tehokkuushyötyjä, uusia toimintatapoja ja prosesseja sekä tehostaa henkilöresurssin käyttöä. Ratkaisu toteutetaan niin, että se on mukautettavissa ja skaalattavissa myös muiden julkishallinnon organisaatioiden tarpeisiin sekä mahdollisesti myöhemmin muissa käyttötapauksissa myös sisäiseen käyttöön Traficomissa ja muissa organisaatioissa. Ratkaisun muunnettavuus ja skaalattavuus muille julkishallinnon organisaatioille on otettava huomioon kehitystyössä. Sen jälkeen, kun Traficom on kehittänyt omaan tarpeeseensa ja ympäristöönsä toimivan ratkaisun, modulaarisesti rakennettu generatiivisen tekoälyn ratkaisu on muunnettavissa muiden organisaatioiden käyttöön sopivaksi.
Issue Date: 09.03.2026 03:00
CPV Codes: 72000000
Documentation: