IT services: consulting, software development, Internet and support (оригинал извещения) (Финляндия - Тендер #46039977) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Финляндия (другие тендеры и закупки Финляндия) Организатор тендера: Itä-Uudenmaan hyvinvointialue Номер конкурса: 46039977 Дата публикации: 12-09-2023 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Asiointiportaali Itä-Uudenmaan asiakkaiden ja ammattilaisten käyttöön
Viitenumero: IUHVADno-2023-3256Itä-Uudenmaan hyvinvointialue (myöhemmin myös Tilaaja) pyytää tarjousta Asiointiportaalista asiakkaiden ja ammattilaisten käyttöön Itä-Uudenmaan hyvinvointialueelle.
Tarkempi kuvaus hankittavista palveluista on nähtävissä tarjouspyynnön liitteesta 1, Hankinnan kohteen kuvaus.
Hankinnassa sovellettavat sopimusehdot on kuvattu liitteenä 2 olevassa sopimusluonnoksessa.
Itä-Uudenmaan hyvinvointialue on päättänyt käynnistää hankinnan, jonka tavoitteena on hankkia palveluna sähköinen asiointiportaali hyvinvointialueen asiakkaiden ja ammattilaisten käyttöön (myöhemmin Ohjelmistopalvelu).
Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen strategisena linjauksena on kasvattaa digiasioinnin osuutta sosiaali- ja terveydenhuollossa ja alueella on asetettu kunnianhimoisia tavoitteita digitaalisuuden lisäämiseksi. Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen strategiaan on kirjattu, että alueella on kivijalka-palveluita täydentävät toimivat digi-, mobiili- ja liikkuvat palvelut.
Sähköisen asiointikokonaisuuden pitkän aikavälin tavoitteena on lisätä digiasioinnin merkitystä tarjoten sujuvia ja asiakaslähtöisiä palveluita Itä-Uudenmaan asukkaille. Sähköisen asiointikoko-naisuuden vahvaa edistämistä ohjaavat sote-uudistuksen tavoitteet, hyvinvointialueen strategia sekä asukkaiden ja ammattilaisten toiveet sähköisistä palveluista.
Tavoitetilassa vuonna 2025 digiasiointi on ensisijainen asiointikanava kaikille halukkaille asiak-kaille. Sähköisillä palveluilla tarjotaan selkeä, yhtenäinen, sujuva sekä asiakaslähtöinen asiointi asukkaalle sekä häiriökysynnän ehkäiseminen toimivan digitaalisen ohjauksen avulla.
Hankinnan kohteena on sähköisen asiointiportaalin:
• Ohjelmistopalvelun käyttöoikeudet
• Toimitusprojekti
• Tuki- ja neuvontapalvelu
• Erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut, joilla Tilaaja varautuu hankinnan kohteen sopimuskauden aikaiseen laajentamiseen
Tarkempi kuvaus palveluna hankittavasta sähköisestä asiointiportaalista on nähtävissä tarjouspyynnön liitteesta 1, Hankinnan kohteen kuvaus.
ks. liitteenä oleva sopimusluonnos.
Laajennus- ja lisähankintamahdollisuuksien osalta katso tarkemmin tarjouspyynnön liite 1, Hankinnan kohde sekä tarjouspyynnön liitteenä oleva sopimusluonnos.