Information technology services (оригинал извещения) (Финляндия - Тендер #42699317) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Финляндия (другие тендеры и закупки Финляндия) Организатор тендера: Business Finland Oy Номер конкурса: 42699317 Дата публикации: 13-06-2023 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Loppukäyttäjäpalvelut 2023
Viitenumero: 393/27/2022Hankinnan kohteena on Tilaajan (Business Finland Oy, Innovaatiorahoituskeskus Business Finland, Business Finland Venture Capital Oy) Suomen ja ulkomaan toimistojen loppukäyttäjäpalvelut, jotka sisältävät seuraavat Palvelut laitteineen:
• L1: Työasemapalvelut
• L2: Mobiililaitepalvelut
• L3: Käyttäjätuki -Servicedesk, mukaan lukien 2. Level tuki
• L4: Lähituki (Pääkaupunkiseutu)
• Muut Tilaajan erillistilaamat jatkokehitystyöt
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin liitteessä 1.0, Hankinnan kohteen kuvaus. Business Finlandin ulkomaan toimistot ovat kuvattu tarkemmin liitteessä 10.0, Business Finland toimistot. Lisäksi Business Finland Oy:n tytäryhtiöt (Business Finland USA Inc. ja Finchi Innovation Center Co.) hyödyntävät tulevaa sopimusta.
Toimittajan palveluiden tuottamisen tulee perustua seuraaviin periaatteisiin optimaalisen palveluratkaisun takaamiseksi koko palveluympäristön elinkaaren kattaen mm:
• Käyttäjätuen, lähituen
• Työasema- ja mobiilipäätelaitehallinta- ja ylläpitopalvelut
• Päätelaitteiden sovellusosaamisen
• Työasema- ja sovellusvirtualisoinnin
• Etähallinnan, itsepalvelun ja automaation
• Kierrätyksen ja romuttamisen.
Katso kohta II.1.4). Katso myös Liite 1, Hankinnan kohteen kuvaus.
Sopimuskausi on kolme (3) vuotta. Sopimukseen sisältyy optiona jatkaminen enintään kahden (2) vuoden optiovuosilla. Sopimuksen on suunniteltu alkavan 08-09/2023 (arvio).
Tarjoajien tai ehdokkaiden on täytettävä ns. yhteinen eurooppalainen hankinta-asiakirja, ESPD (European Single Procurement Document).
Katso sopimusasiakirjat.
Sopimuksen ennakoitu arvonlisäveroton arvioitu kokonaisarvo 2023-2026 (2028) on 5,8 M€ - 7,0 M€, joka on sitoumukseton arvio.