Coaching services (оригинал извещения) (Финляндия - Тендер #41476143) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Финляндия (другие тендеры и закупки Финляндия) Организатор тендера: HUS-yhtymä Номер конкурса: 41476143 Дата публикации: 05-05-2023 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Henkilöstön ja esihenkilöiden koulutukset ja valmennukset
Viitenumero: HUS 343-2022Tästä tarjouspyynnöstä on aiemmin julkaistu tietopyyntö nimellä: HUS 343-2022 Yleisiä ammatillisia valmiuksia kehittävät koulutukset ja valmennukset.
HUS hankkii tällä tarjouspyynnöllä koulutuksia, valmennuksia ja webinaareja joiden tavoitteena on kehittää ja syventää henkilöstön nykytyöelämässä tarvitsemia yleisiä ammatillisia valmiuksia. Tarkemmat tavoitteet on kuvattu kunkin teema-alueen esittelyssä.
HUS järjestää henkilöstölleen yleisiä ammatillisia valmiuksia ylläpitävää ja kehittävää koulutusta / valmennusta mm. seuraavista teemoista: asiakaskokemus, johtaminen ja esihenkilötyö, henkilöstön kehittäminen, työelämävalmiudet, vuorovaikutus ja viestintä, toiminnan kehittäminen sekä tiedolla johtaminen.
Kilpailutettavat osaamisen kehittämisen menetelmät voivat olla koulutusta, valmennusta, webinaareja tms. Selvyyden vuoksi tässä kilpailutuksessa kaikista näistä menetelmistä puhutaan yleisesti koulutuksena, ellei asiayhteys edellytä tarkempaa menetelmän kuvausta.
Koulutukset on suunnattu kaikille huslaisille, mutta kohderyhmää voidaan rajata tarkoituksenmukaisella tavalla esim. tietylle ammattiryhmälle tai yksikölle. Koulutukset voidaan toteuttaa joko lähiopetuksena tai etäyhteyksin. HUSissa on tällä hetkellä käytössä Microsoft Teams etäkoulutuksiin. Myös monimuotokoulutukset tai verkkokoulutukset ovat mahdollisia. Webinaareja voidaan myös tallentaa myöhempää katsomista varten. Koulutusten kesto sekä koulutusten ja osallistujien määrä vaihtelevat tavoitteiden mukaan.
Tarkempi palvelunkuvaus löytyy liitteestä 1. Jokaisen osion sisältökuvaukset löytyvät kohdasta 3. Hankinnan osiot.
Tarjous on jaettu osiin ja tarjouksen voi jättää yhteen tai useampaan osioon (1-11). Hankinta toteutetaan puitejärjestelynä, jossa sovelletaan ostojärjestystä ja johon voi sisältyä minikilpailutusta.
Tarjoajat voivat tehdä tarjouksen yhteen tai useampaan osa-alueeseen. Jokaiseen osa-alueeseen valitaan 4 palveluntuottajaa [mikäli hyväksyttyjä tarjouksia saadaan vähintään 4]. Tilaaja valitsee neljä palveluntarjoajaa per osa-alue, jotta palveluiden saatavuus voidaan turvata koko sopimuskauden ajan.
Tarjouspyynnössä esitetty arvio hankinnan laajuudesta tai hankittavista määristä ei ole HUSia sitova. HUS ei sitoudu mihinkään vähimmäisostomäärään.
Sopimuskausi on ensimmäiset kaksi (2) vuotta määräaikainen. Tämän jälkeen sopimusta voidaan jatkaa kahden (2) vuoden mittaisella optiokaudella.
Jos sama tarjoaja tulee valituksi sopimustoimittajaksi useammassa kuin yhdessä osassa, hankintayksikkö varaa oikeuden tehdä em. osista yhden sopimuksen.
Osa 1: Asiakaskokemus ja asiakaspalvelu
Osa nro: 1Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän toimialueella.
Koulutus voi sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Toiminnan, työtapojen ja taitojen kehittäminen asiakaspalvelutehtävissä
-Asiakaskohtaamisen ja asiakaslähtöisyyden merkityksen ymmärtäminen kaikissa palvelupolkujen vaiheissa
-Digitaalisuuden hyödyntäminen, monikanavainen asiakaspalvelu ja sen vaatimukset
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Tarkempi sisältö on kuvattu liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osa 2: Osaamisen johtaminen ja kehittäminen
Osa nro: 2Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän toimialueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Strategialähtöisen osaamisen taitojen kehittäminen
-Osaamisen johtaminen esihenkilötyössä
-Eri toimijoiden roolit osaamisen kehittämisessä
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osa 3: Johtaminen ja esihenkilötyö
Osa nro: 3Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän alueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltävät asioita:
-Esihenkilöiden johtamisosaamisen ja valmentavan työkulttuurin edistäminen
-Esihenkilöroolin kirkastaminen ja johtamisen suuntaaminen oikeisiin asioihin
-Muutoksen ja uudistumisen johtaminen
-Uusien esihenkilöiden valmennus
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Tarkempi kuvaus on kuvattu liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osa 4: Uusien esihenkilöiden valmennus
Osa nro: 4Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän alueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Uusien esihenkilöiden kehittämispolun alun tukeminen ja valmiuksien antaminen
-Johtamisen perustietojen ja taitojen antaminen
-Valmentava johtaminen ajattelutapana ja asenteena sekä sen käyttö johtamisessa
-Itsereflektoinnin oppiminen
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Liitteessä 1. Palvelukuvaus on kuvattu tarkemmin valmennuksen sisältö.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osa 5: Johtoryhmien ja -tiimien valmennukset
Osa nro: 5Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän alueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Johtoryhmän rooli ja asema
-Johtoryhmän toimintaperiaatteet ja toimintakulttuuri
-Johtoryhmätyöskentelyn käytännön toimintatavat ja kehittymisen seuranta
-Yhteisen ymmärryksen rakentaminen organisaation tavoitteista ja haasteista
-Johtoryhmän ilmapiiri, sitoutuminen ja dialogisuus
-Tasalaatuinen johtaminen
-Tavoitteiden saavuttaminen tiimeissä
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osa 6: Työelämätaidot
Osa nro: 6Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän alueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Työyhteisötaitojen kehittäminen esim. tiimien/työyksiköiden toimintakulttuuriin, tiimityöskentelyyn ja konfliktien käsittelyyn
-Monimuotoisessa työyhteisössä toimiminen
-Itsensä johtaminen
-monipaikkaisuuteen tai hybridityön tekemiseen liittyvät taidot
Otsikot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osa 8: Vuorovaikutus ja viestintä
Osa nro: 8Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän alueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Omaan työhön liittyvien vuorovaikutus- ja esiintymistilanteiden osaamisen tukeminen ja syventäminen (esim. palaverit ja neuvottelut)
-Kirjallinen viestintä eri viestintäkanavissa
-Verkkokirjoittaminen
-sosiaalinen media viestinnän välineenä
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Osa 7: Mentorointi
Osa nro: 7Palvelu tulee tarjota HUS-alueella. Lähiopetus toimittajan tiloissa pääkaupunkiseudulla.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Koulutettavat saavat vahvistusta ja työkaluja mentorointiin
-Mentorointi voi liittyä tiettyyn teemaan tai olla yleistä kokeneemman kollegan tukea omassa työssä kehittymiselle
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osio 9: Palvelumuotoilu
Osa nro: 9Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän toimialueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Henkilöstön ymmärryksen lisääminen palvelumuotoilun periaatteista ja mahdollisuuksista
-Työkalujen antaminen palvelumuotoilun soveltamisesta omaan työhön
-Palvelumuotoilun eri vaiheet
-työkalut ja menetelmät
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Kuvaus mahdollisuuksista Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osio 10: Projektityöskentely
Osa nro: 10Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän toimialueella.
Koulutuksen tulee sisältää ainakin seuraavat käsiteltävät asiat:
-Henkilöstön projektimaisen työskentelytavan tukeminen
-Henkilöstön projektimaisen työskentelytavan johtaminen
-Projektiryhmän jäsenten osaamisen kehittäminen
-Projektipäälliköiden kyvykkyyksien lisääminen projektien johtamisessa
-Projektimaisen työskentelyn peruskäsitteet, näkökulmat ja roolit
-Projektisuunnittelun työkalut, menetelmät ja työtavat
-Projektihallinta ja viestintä sekä projektijohtaminen
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
Osio 11: Kouluttaminen ja fasiliointi
Osa nro: 11Palvelu tulee tarjota Uudellamaalla HUS-yhtymän toimialueella.
Koulutukset voivat sisältää esimerkiksi seuraavia käsiteltäviä asioita:
-Koulutustaitojen ja pedagogisen osaamisen kehittäminen
-Erilaiset oppimistyylit, työkalut erilaisten aktivointi- ja osallistumismenetelmien käyttöön, kouluttajan vuorovaikutustaidot, oppimisprosessin tukeminen ja vaikuttavuuden arviointi
Fasilitointivalmennus
-Erilaiset fasilitointiprosessit ja fasilitoinnin periaatteet
-Fasilitointitilaisuuden suunnittelu ja toteutus
-Aktivointi- ja osallistumismenetelmien käyttäminen
-Fasilitointi ja työkalut etätoteutuksissa
Otsikkotasot saavat vaihdella. Tarpeelliset lisäykset ovat sallittuja.
Koulutuksen tarkempi sisältö on kuvattu Liitteessä 1. Palvelukuvaus.
Sopimusta voidaan jatkaa korkeintaan kahden (2) vuoden mittaisen optiokauden ajan. Optiokauden käyttämisestä päättää tilaaja. Tilaaja varaa mahdollisuuden käyttää optioita kaikkiin osa-alueisiin tai vain tiettyihin osa-alueisiin. Tilaaja ilmoittaa toimittajalle mahdollisen optiokauden käyttämisestä ennen sen alkua.
Ilmoitettujen osioiden lisäksi tai tilalle voidaan tarpeen mukaan ottaa muu koulutusaihe, mikäli se soveltuu osaksi koulutuskokonaisuutta.
PUITEJÄRJESTELYN LAAJUUS
Puitejärjestelyn arvioitu arvonlisäveroton arvo sopimuskaudella on 800 000 - 1 000 000 euroa sisältäen myös optiokaudet.
Puitejärjestelyn arvonlisäveroton enimmäisarvo sopimuskaudella sisältäen myös optiokaudet on 1 000 000 euroa.