Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg (Бельгия - Тендер #69234429) | ||
| ||
| Для перевода текста тендера на нужный язык воспользуйтесь приложением: | ||
Страна: Бельгия (другие тендеры и закупки Бельгия) Организатор тендера: Ziekenhuis Oost-Limburg Номер конкурса: 69234429 Дата публикации: 12-12-2025 Источник тендера: Единая система закупок Европейского союза TED |
||
Ziekenhuis Oost-Limburg (ID: ORG-0001)
Address: Synaps Park 1, Genk, 3600
Contacts:
Tel: +32 89802330
Email: arlette.weytjens@zol.be
Web: http://www.zol.be/
Company ID: BE 0256 543 917
Raad Van State (ID: ORG-0002)
Address: Wetenschapsstraat 33, Brussel, 1040
Contacts:
Tel: +32 22349611
Email: info@raadvanstate.be
Web: http://www.raadvst-consetat.be/
Company ID: 0931.814.266
3P - Aanbieder van diensten / Prestataire de services (ID: ORG-0003)
Address: , Antwerpen / Anvers, 2000
Contacts:
Tel: +32 3 294 30 51
Email: info@3p.eu
Company ID: BE 0475.480.736
FPS Policy and Support (ID: ORG-0004)
Address: , Brussels, 1000
Contacts:
Tel: +32 2 740 80 00
Email: e.proc@publicprocurement.be
Company ID: BE 0671.516.647
Description: Onderhavige opdracht is een opdracht voor diensten en heeft als voorwerp ‘Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg’. Toelichting van de opdracht: De opdracht betreft levering (SaaS-abonnementen) en diensten voor een Teams‑native contactcenter & attendant‑console met geïntegreerde rapportering en omnichannel (telefonie, WhatsApp, Facebook Messenger, webchat, SMS, …) en standaard connectoren naar courante CRM/ITSM‑pakketten, inclusief implementatie, configuratie, migratie, opleiding en service. Microsoft‑platformlicenties en -diensten zoals Power BI, Azure AI‑resources, Power Automate en Teams Phone behoren niet tot de opdracht van deze aanbesteding. Deze opdracht is een raamovereenkomst zoals bedoeld in art. 2, 35° van de Wet overheidsopdrachten. Er zal worden gewerkt met één offerte voor de aankoop en implementatie. De opdracht is niet onderverdeeld in percelen.
Issue Date: 09.12.2025 02:00
Submission Deadline: 12.12.2025 12:00
CPV Codes: 48000000
Documentation: