Togo Public Sector Strengthening for Service Delivery Operation (Того - Тендер #65050646)

• Project ID

P176883

• Project Title

Togo Public Sector Strengthening for Service Delivery Operation

• Country

Togo

• Notice No

OP00366188

• Notice Type

Request for Expression of Interest

• Notice Status

Published

• Borrower Bid Reference

C-002B

• Procurement Method

Consultant Qualification Selection

• Language of Notice

French

• Submission Deadline Date/Time

Jul 17, 2025 10:00

• Published Date

Jun 27, 2025

• CONTACT INFORMATION
• Organization/Department

Ministry of Civil Service Reform, Labor and Social Dialogue

• Name

BOUDOU Yendabré

• Address

46H9+472, Lome

• City

• Province/State

Togo

• Postal Code

• Country

Togo

• Phone

90360522

• Email

boudou61@gmail.com

• Website

https://fonctionpublique.gouv.tg/

MINISTERE DE LA REFORME DU SERVICE PUBLIC, DU TRAVAIL ET DU DIALOGUE SOCIAL

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PROJET DE MODERNISATION ET DE RENFORCEMENT DES CAPACITES DE L’ADMINISTRATION POUR LA DELIVRANCE DES SERVICES (PMADS)

N° du Prêt : Crédit (B) NUMBER 7557-TG

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APPEL A MANIFESTATION D’INTERET

(SERVICES DE CONSULTANT – SELECTION D’UN CABINET)

REALISATION D"UNE ETUDE DIAGNOSTIQUE SUR LA DEMATERIALISATION DES PROCEDURES A LA DIRECTION DES OPERATIONS DOUANIERES DE LOME-PORT

Référence : AMI N°009/2025/MRSPTDS-PMADS/PRMP

• Le Gouvernement de la République Togolaise a obtenu un financement de l’Association internationale de développement (IDA), pour financer le coût du Projet de Modernisation et de renforcement des capacités de l’Administration pour la Délivrance des Services (PMADS) et a l’intention d’utiliser une partie du montant de ce prêt pour effectuer les paiements au titre du contrat de service de consultant pour la réalisation d"une étude diagnostique sur la dématérialisation des procédures à la direction des opérations douanières de LOME-PORT.
• Les Services attendus du consultant consistent à mener une étude diagnostique pour évaluer le niveau de dématérialisation des procédures douanières et surtout pour définir les actions pour poursuivre et optimiser cette dématérialisation.

Spécifiquement, il s’agira de :

• Identifier les procédures métier à dématérialiser en prenant en compte tout le processus de dédouanement des marchandises à la DODLP ;
• Évaluer l’expérience utilisateur (agents de la DODLP, opérateurs économiques, etc.) des procédures actuelles et futures afin de placer leurs besoins au centre de la démarche de dématérialisation et de refonte éventuelle des procédures ;
• Identifier les problèmes rencontrés lors de l’exécution des procédures et recenser leurs forces et faiblesses ;
• Recueillir les données sur la manière dont ces procédures sont présentement gérées, y compris les délais, les coûts, les flux de travail et les erreurs potentielles ;
• Identifier les opportunités de simplification et réingénierie des procédures (et pas seulement leur informatisation) en s’appuyant sur les possibilités offertes par le numérique pour améliorer l’efficience et la valeur ajoutée pour les utilisateurs finaux ;
• Identifier les risques potentiels et les obstacles liés à la dématérialisation, notamment les problèmes de sécurité de données, de ressources humaines, de choix technologique, etc…
• Réaliser un diagnostic des ressources et équipements informatiques et télécoms, des plateformes digitales et de la connectivité mis à la disposition des différentes unités de la DODLP ;
• Identifier les besoins de renforcement de capacités du personnel et proposer une stratégie d’accompagnement au changement et de développement des compétences numériques adaptée pour assurer l’appropriation et la pérennisation des solutions mises en œuvre ;
• Recenser les bonnes pratiques liées à l’utilisation des TIC dans le processus du dédouanement ;
• Cartographier les acteurs et partenaires clés intervenant dans le domaine du numérique de dédouanement ;
• Elaborer un plan de renforcement et de développement des TIC à la DODLP, incluant la stratégie, les plans d’actions, les coûts, les responsabilités et les délais.
• Le ministère de la réforme du service public, du travail et du dialogue social invite les firmes de consultants (« Consultants ») éligibles à manifester leur intérêt à fournir les services décrits ci-dessus. Les Consultants intéressés doivent fournir les informations démontrant qu’ils disposent des qualifications requises et une expérience pertinente pour l’exécution des services. A ce titre, ils fourniront des informations et documents sur leur domaine d’activité et justifieront qu’ils possèdent des références de prestations récentes et similaires (attestations de bonne fin d’exécution).
• La durée totale de la mission est de quatre (04) mois à compter de la date de démarrage indiquée dans l’ordre de service. L’UGP fournira un appui en cas de besoin, notamment, pour organiser des réunions, préparer des lettres de présentation. Les termes de référence (TDR) détaillés de la mission peuvent être obtenus en faisant la demande aux adresses mail suivants : ministerefp2015@gmail.com ou secretariat.ministre@fonctionpublique.gouv.tg et sur le Site Web du gouvernement : https://togoreforme.gouv.tg/ .
• Les critères pour l’établissement de la liste restreinte sont :
• Avoir au moins trois (03) expériences significatives et réussies de diagnostic, de conception et d"accompagnement à la mise en œuvre de projets de dématérialisation, dont au moins une (01) dans le secteur douanier ou fiscal, au cours des huit (8) dernières années;
• Disposer d’expériences avérées des outils et des méthodes de Business Process Analysis (BPA ou pareils), de diagnostic organisationnel et d’optimisation des processus, et de conception centrée sur l"utilisateur, dans les dernières 5 années ;
• Disposer d’Expérience dans l’élaboration de guides, manuels, boîtes à outils et plans de sensibilisation et gestion de changement adaptés aux parties prenantes publiques et privées ;
• Avoir une excellente connaissance de la procédure douanière en général et celle du Togo en particulier serait un atout ;
• Justifier de réalisations antérieures dans des contextes comparables (pays, système juridique ou niveau de maturité numérique similaire).

NB : Les missions réalisées par le cabinet doivent être justifiées par des attestations de bonne fin d’exécution ou des contrats.

• Il est porté à l’attention des Consultants que les dispositions de la Section III, paragraphes 3.14, 3.16 et 3.17 du “Règlement de Passation des Marchés pour les Emprunteurs sollicitant le Financement de Projets d’Investissement (FPI)” de la Banque mondiale de septembre 2023 (“Règlement de Passation des Marchés”) décrivent les politiques de la Banque mondiale en matière de conflits d’intérêt.
• Les Consultants peuvent s’associer avec d’autres firmes pour renforcer leurs compétences respectives en la forme d’un groupement solidaire ou d’un accord de sous-traitant. En cas de groupement, tous les membres du groupement seront solidairement et conjointement responsables pour le contrat dans son intégralité, si sélectionné.
• Un consultant sera sélectionné suivant la méthode de « Sélection fondée sur les qualifications des consultants (SQC) » telle que décrite dans le Règlement de Passation des Marchés.
• Les cabinets intéressés peuvent obtenir des informations supplémentaires tous les jours ouvrables le matin de 8 H 00 à 12 H 00 et l’après-midi de 15 H 00 à 17 H00 à l’adresse ci-dessous.
• Les manifestations d’intérêt, écrites doivent être déposées à l’adresse ci-après ou par voie électronique, au plus tard le 17 Juillet 2025, à 10h 00 minute GMT, avec la mention « MANIFESTATION D’INTERET POUR LE RECRUTEMENT D’UN CABINET POUR LA REALISATION D"UNE ETUDE DIAGNOSTIQUE SUR LA DEMATERIALISATION DES PROCEDURES A LA DIRECTION DES OPERATIONS DOUANIERES DE LOME-PORT».
• Ministère de la réforme du service public, du travail et du dialogue social, secrétariat de la Personne Responsable des Marchés Publics ; sis dans l’ancien bâtiment de Togocel à GTA, non loin de la direction de la LONATO Avenue de la chance BP : 372 Lomé – TOGO, Téléphone : (+228) 22 50 68 41/ 22 51 24 19.

Soumission par voie électronique aux adresses suivantes : Email : secretariat.ministre@fonctionpublique.gouv.tg / ministerefp2015@gmail.com avec copie à komlavise@gmail.com

Lomé, le

La Personne Responsable

des marchés publics,

Sampo ALANDJA

Источник закупки

Импорт - Экспорт по стране Того