Usługa Pierwszej Linii Wsparcia Technicznego Helpdesk IT. (Польша - Тендер #70902415)

Pierwszy etap – etap składania ofert.

Przyjęto kryteria postępowania:

• 80 % - Cena z tytułu MIESIĘCZNEJ opłaty za usługi wsparcia zgodnie z OPZ.

Punkty uznaniowe:

• Udokumentowana dotychczasowa współpraca z Zamawiającym w zakresie usług IT – 10 punktów, (do roku 3 - pkt, powyżej 1 roku – do 2 lat - 5 pkt, powyżej 2 lat – 10 pkt),

• Udokumentowane doświadczenie personelu w obsłudze systemu SolidWorks – 5 punktów, ( do roku – 1 pkt, od 1 – 3 lat – 2 pkt, powyżej 3 lat – 5 pkt),

• Udokumentowane doświadczenie personelu w obsłudze systemu Comarch ERP XL – 5 punktów ( do roku – 1 pkt, od 1 – 3 lat – 2 pkt, powyżej 3 lat – 5 pkt).

Wymagamy bezwzględnie dosłania w formie PDF:

- oferty w każdej rundzie postepowania w formie załącznika w pliku pdf. z podpisami osób uprawnionych, zgodnych z OPZ – w szczególności pkt. 4.,

- minimum dwa projekty realizowane w zakresie wsparcia HelpDesk IT z firmami powyżej 100 użytkowników – referencje,

- Resume – dla każdego z sześciu specjalistów wymaganych przez Zamawiającego składu, określając Specjalista nr 1, 2 itd. do 6.

Wymagamy opcjonalnie dosłania w formie PDF:

- udokumentowane doświadczenie personelu w obsłudze systemu SolidWorks – referencje lub certyfikat / zaświadczenie ukończonego szkolenia,

- udokumentowane doświadczenie personelu w obsłudze systemu Comarch ERP XL – referencje lub certyfikat / zaświadczenie ukończonego szkolenia,

- udokumentowana dotychczasowa współpraca z Zamawiającym w zakresie usług IT – (umowa, zamówienia).

Niezłożenie oferty przez firmę w 1 rundzie, wyklucza automatycznie firmę z postępowania. Wymagamy złożenia oferty w formie załącznika w pliku pdf. z podpisami osób uprawnionych oraz złożenia oferty w formularzu Platformy Zakupowej.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia ofert, które nie spełniają wszystkich wymogów, wytycznych Zamawiającego.

Zakładamy 2 rundy w postępowaniu.

Wszelkie pytania proszę kierować za pośrednictwem Platformy Zakupowej.