Wdrożenie i konfiguracja programowej centrali telefonicznej IP PBX (Польша - Тендер #68532051)

1. Przedmiotem zamówienia jest wdrożenie i wsparcie programowej centrali telefonicznej IP PBX Asterisk wraz z webowym interfejsem zarządzania FreePBX (posiadanych przez Zamawiającego), modułem call center, modułami do zaawansowanego raportowania i analizy, oprogramowaniem typu session border controller oraz niezbędnymi licencjami, usługami transkrypcji i integracją z wykorzystywanymi przez Zamawiającego systemami: EspoCRM oraz Microsoft Teams, zgodnie z poniższym:

1) Realizacja zadania w postaci konfiguracji i wdrożenia Centrali u Zamawiającego, a także integracji Centrali z oprogramowaniem, systemami i innymi elementami Infrastruktury Zamawiającego, o których mowa w Szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia (dalej jako: „SOPZ”)

2) wykonanie i przekazanie Zamawiającemu Dokumentacji Powdrożeniowej i przeniesienia na Zamawiającego wszelkich praw przenaszalnych do Dokumentacji Powdrożeniowej, w szczególności autorskich praw majątkowych, zgodnie z Umową i SOPZ;

3) dostarczenia lub zapewnienia Zamawiającemu wszelkiej Dokumentacji oraz wszelkich licencji związanych z Centralą i Zadaniem, o których mowa w pkt 2.3 SOPZ, a także Załączniku nr 1 do SOPZ, pozwalających Zamawiającemu, zgodnie z Warunkami Licencyjnymi, na korzystanie, jako licencjobiorcy, z wszelkich elementów, których one dotyczą, z godnie z Umową i SOPZ, w ramach wynagrodzenia Wykonawcy określonego w Umowie (w szczególności bez obowiązku realizacji jakichkolwiek dodatkowych warunków, opłat, dopłat, ani innych świadczeń majątkowych na rzecz Wykonawcy, Licencjodawcy, ani innych podmiotów);

4) przeniesienia na Zamawiającego wszelkich autorskich praw majątkowych przysługujących do Oprogramowania Wykonawcy;

5) zapewnienie realizacji związanych z funkcjonowaniem Centrali Usług transkrypcji, w zakresie i terminach, o których mowa w SOPZ;

6) przeszkolenie pracowników Zamawiającego z obsługi Centrali, w zakresie wskazanym przez Zamawiającego, zgodnie z SOPZ;

7) świadczenie Serwisu gwarancyjnego w zakresie wynikającym z pkt 2.10 SOPZ, a także Załącznika nr 1 do SOPZ, przez okres 12 miesięcy, zgodnie z warunkami określonymi w SOPZ i Umowie.

2. SOPZ zawarty jest w Załączniku nr 1 do SWZ.

3. Kody CPV:

64214200-1 - Usługi centrali telefonicznych

32552310-3 - Cyfrowa centrala telefoniczna

42612000-9 - Centra obróbkowe

79512000-6 - Centrum obsługi klienta

72263000-6 - Usługi wdrażania oprogramowania

72265000-0 - Usługi konfiguracji oprogramowania

72253200-5 - Usługi w zakresie wsparcia systemu

72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów