Usługi wsparcia technicznego serwerów plików NetApp AFF-C190A i NetApp FAS2720 na okres 12 miesięcy od dnia 25.06.2025 do dnia 24.06.2026 (Польша - Тендер #64684460)

Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, al. Niepodległości 162, 02-554 Warszawa, podmiot należący do grupy VAT o nazwie Szkoła Główna Handlowa Grupa VAT w Warszawie (w skrócie SGH GV),
NIP Grupy VAT 1080026260, www.sgh.waw.pl) zaprasza do złożenia ofert:

Usługa wsparcia technicznego dwóch kontrolerów macierzy NetApp FAS2620

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług wsparcia technicznego dwóch kontrolerów macierzy NetApp FAS2620 przez autoryzowanego przedstawiciela producenta urządzeń.

1. Wykaz urządzeń dla wsparcia technicznego:

2. Serwis techniczny na 12 miesęcy od dnia 19.07.2025 do dnia 18.07.2026

W ramach Serwisu Technicznego Wykonawca świadczyć będzie:

1) Całodobowe przyjmowanie zgłoszeń za pomocą: www, e-mail, telefonicznie.

2) Czas reakcji na zgłoszenie incydentów w zależności od krytyczności problemu:

a) awaria krytyczna - do 0,5 godziny,

b) awaria - do 2 godzin,

c) usterka - do 4 godzin.

3) Serwis świadczony zdalnie lub lokalnie przez autoryzowanego inżyniera przez całą dobę 365 dni w roku.

4) dDiagnozowanie zgłoszonych awarii i problemów przez całą dobę, 365 dni w roku.

5) Instalacja części zamiennych przez inżyniera.

6) Zdalna oraz w miejscu instalacji urządzenia instalacja poprawek oprogramowania.

7) Serwis telefoniczny świadczony przez całą dobę, 365 dni w roku.

8) Możliwość komunikacji z inżynierami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9) Jednolita pomoc techniczna.

10) Dostęp do strony www pomocy technicznej NetApp.

11) Proaktywny przegląd systemów.

12) Aktualizacja oprogramowania raz na kwartał.

13) Dostęp do części zamiennych.

14) Opcja niezwracania dysków.

O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się wykonawcy, którzy:

1) nie podlegają wykluczeniu z postępowania na podstawie art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 13 kwietnia 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach w zakresie przeciwdziałania wspieraniu agresji na Ukrainę oraz służących ochronie bezpieczeństwa narodowego (Dz.U. 2022 poz. 835).

Złożenie oferty w przedmiotowym postępowaniu jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia przez Wykonawcę o braku podstawy do wykluczenia z postępowania.

2) Posiadają status autoryzowanego przedstawiciela producenta urządzeń NetApp.

Wsparcie będzie świadczone w okresie 12 miesięcy od dnia 19.07.2025 do dnia 18.07.2026

Termin związania ofertą wynosi 30 dni. Bieg terminu rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert. Oferta złożona w postępowaniu, przestaje wiązać w przypadku zawarcia umowy z wybranym wykonawcą lub zamknięcia postępowania bez dokonania wyboru wykonawcy.

1. Kryteria oceny ofert i ich znaczenie: Cena brutto 100%

2. Cena ofertowa obejmuje wszystkie koszty konieczne dla właściwego zrealizowania przedmiotu zamówienia.

3. Za najkorzystniejszą ofertę zostanie uznana oferta z najniższą ceną.

4. Jeżeli nie można wybrać najkorzystniejszej oferty z uwagi na to, że zostały złożone oferty o takiej samej cenie, Zamawiający wezwie Wykonawców, którzy złożyli te oferty, do złożenia w terminie określonym przez Zamawiającego ofert dodatkowych.

1. Każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę w języku polskim w jednej z form wskazanych poniżej:

1) w formie zeskanowanego dokumentu podpisanego przez osobę reprezentującą Wykonawcę przekazywanego z pośrednictwem poczty e-mail na adres coz@sgh.waw.pl lub za pośrednictwem Platformy Zakupowej;

2) w formie dokumentu podpisanego kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem osobistym lub podpisem zaufanym przekazywane z pośrednictwem poczty e-mail na adres coz@sgh.waw.pl lub za pośrednictwem Platformy Zakupowej;

3) w formie tekstu zawartego w treści e-mail przekazywanego na adres coz@sgh.waw.pl

- zgodnie z wyborem wykonawcy.

2. Złożenie oferty w jednej z form wymienionych w ust. 1 zostanie uznane za skuteczne złożenie oferty.

3. Oferta powinna zostać złożona na formularzu stanowiącym załącznik
do zapytania lub zawierać wszystkie elementy niezbędne do porównania, zbadania i oceny ofert określone tym formularzem.

4. Oferty należy złożyć nie później niż do 23.06.2025r., godz. 12.00

1. Wszelkie pytania i wnioski dotyczące zapytania ofertowego należy kierować za pośrednictwem platformy lub bezpośrednio do osoby wskazanej poniżej.

2. Osoba uprawniona do kontaktu z Wykonawcami: Marcin Ziętek
tel. 22 564 95 85 w godz. 9.00-15.00, e-mail: coz@sgh.waw.pl

1. Zamawiający wybierze najkorzystniejszą ofertę zgodnie z przyjętymi kryteriami oceny spośród nieodrzuconych ofert.

2. Zamawiający zastrzega możliwość negocjowania treści ofert w celu ich ulepszenia.

3. Zamawiający zastrzega możliwość wzywania wykonawców do złożenia wyjaśnień, poprawiania i uzupełniania ofert z wyjątkiem przypadków, gdy oferta podlega odrzuceniu bez względu na złożenie wyjaśnień, poprawienie lub uzupełnienie.

4. Zamawiający zastrzega możliwość poprawiania w ofertach oczywistych omyłek rachunkowych, pisarskich oraz innych omyłek niepowodujących istotnych zmian w treści ofert z wyjątkiem przypadków, gdy oferta podlega odrzuceniu bez względu na dokonanie poprawy.

5. Zamawiający odrzuci ofertę, jeżeli jej treść jest niezgodna z warunkami zapytania ofertowego.

6. Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia postępowania o udzielenie zamówienia na każdym jego etapie bez podania przyczyny.

7. Zamawiający poinformuje Wykonawców biorących udział w postępowaniu o wyniku.

1. Zamówienie realizowane będzie na podstawie umowy zawartej między Zamawiającym i Wykonawcą.

2. W zakresie nieuregulowanym, zastosowanie mają przepisy Regulaminu udzielania zamówień z wyłączeniem stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych w SGH, a także przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2020 r., poz. 1740 ze zm.)

3. Zamawiający wymaga by Wykonawca wykonał zamówienie z uwzględnieniem wymagań w zakresie dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami, oraz projektowania uniwersalnego, w szczególności z uwzględnieniem obowiązków wynikających z art. 6 Ustawy z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (tj. DzU z 2020 r. poz. 1062 ze zm.)

4. Załącznikami do zapytania są:

1) Formularz ofertowy,

2) Projektowane postanowienia umowy,

3) Instrukcja korzystania z platformy,

4) Klauzula informacyjna Zamawiającego