Forsknings- og utredningsoppdrag om tilgjengelighet til NAV-kontor. (Норвегия - Тендер #47036681)

EØS-kunngjøring Del I: Oppdragsgiver I.1) Navn og adresser
Arbeids- og inkluderingsdepartementet 983 887 457 Postboks 8019 Dep Oslo 0030 NO Kontaktperson: Frode Alexander Igesund Telefon: +47 22249090 E-post: Frode-Alexander.Igesund@dss.dep.no NUTS-kode: NO081 - Oslo Fylke: Oslo, Kommune: Oslo Internettadresse(r): Nettsted oppdragsgiver: https://www.regjeringen.no/no/dep/aid/id165/ Nettsted Kjøperprofil: https://eu.eu-supply.com/ctm/Company/CompanyInformation/Index/329002
I.3) Kommunikasjon
Konkurransegrunnlaget er elektronisk tilgjengelig med gratis, direkte og ubegrenset tilgang på: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=381206&B=DFOTilleggsinformasjon finnes på adressen ovenfor: Tilbud eller forespørsel om å delta sendes elektronisk via: http://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=381206&B=DFO Tilbud eller forespørsel om å delta sendes til adressen ovenfor I.4) Type oppdragsgiver
Departement med underliggende etater eller annen nasjonal myndighet I.5) Hovedaktivitet
Alminnelig offentlig tjenesteyting Del II: Kontrakten II.1) Anskaffelsens omfang
II.1.1) Tittel
Forsknings- og utredningsoppdrag om tilgjengelighet til NAV-kontor. Referansenummer: 23/858
II.1.2) Hoved-CPV-kode
73000000 - Forsknings- og utviklingsvirksomhet og tilhørende konsulenttjenester
II.1.3) Type kontrakt
Tjenester
II.1.4) Kort beskrivelse
Ulike evalueringer og undersøkelser har stilt spørsmål til sider ved NAV-kontorenes tilgjengelighet, særlig for brukere som ikke blir ivaretatt tilstrekkelig på telefon eller ved digitale tjenester. Vi ønsker på denne bakgrunn å få mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i arbeids- og velferdsforvaltningen.
Formålet med anskaffelsen er at departementet skal få et oppdatert kunnskapsgrunnlag om tilgjengeligheten til NAV-kontor.
For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.

II.1.5) Estimert totalverdi
Verdi ekskl. MVA: 3000000.00 NOK
II.1.6) Informasjon om delkontrakter
Denne anskaffelsen er delt opp i delkontrakter: nei II.2) Beskrivelse
II.2.2) Tilleggs-CPV-kode(r)
73000000 - Forsknings- og utviklingsvirksomhet og tilhørende konsulenttjenester 73210000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med forskning 73220000 - Konsulentvirksomhet i forbindelse med utvikling 79311100 - Utforming av undersøkelse 79311200 - Utførelse av undersøkelse 79311300 - Analyse av undersøkelse 79342310 - Kundeundersøkelser 79342311 - Kundetilfredshetsundersøkelser
II.2.3) Sted for gjennomføring
NUTS-kode: NO081 - Oslo Fylke: Oslo, Kommune: Oslo
II.2.4) Beskrivelse av anskaffelsen
Ulike evalueringer og undersøkelser har stilt spørsmål til sider ved NAV-kontorenes tilgjengelighet, særlig for brukere som ikke blir ivaretatt tilstrekkelig på telefon eller ved digitale tjenester. Vi ønsker på denne bakgrunn å få mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i arbeids- og velferdsforvaltningen.
Formålet med anskaffelsen er at departementet skal få et oppdatert kunnskapsgrunnlag om tilgjengeligheten til NAV-kontor.
• Undersøkelsen skal gi mer og samlet kunnskap om tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret gjennom ulike kontaktformer.
• Undersøkelsen skal omfatte både statlige og kommunale tjenester og ytelser, og tilgjengelighet til disse via telefon/NAV Kontaktsenter, post, digitale løsninger, frammøte på NAV-kontor og/eller ved fysiske møter andre steder.
• Spørsmål vi ønsker å få belyst og drøftet er:
o Hvordan er tilgjengeligheten til NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere?
o Hvilke forhold har betydning for tilgjengeligheten til tjenester og ytelser i NAV-kontoret?
o Hva bidrar til bedre tilgjengelighet ved NAV-kontoret for brukere og samarbeidspartnere?
o Hva er de største utfordringene knyttet til tilgjengelighet til tjenester og ytelser i NAV-kontoret? Er det særskilte utfordringer knyttet til tilgjengeligheten til de sosiale tjenestene?
o Hva er konsekvenser eller mulige konsekvenser av manglende tilgjengelighet?
Prosjektperioden for oppdraget er foreløpig fra kontraktsinngåelse (tentativt desember 2023) til levering av sluttrapport (tentativt juni 2025).
Anslått verdi for kontrakten er estimert til 3 000 000 kroner ekskl. mva, hvor 1/3 utbetales 1. juni 2024, og 1/3 utbetales etter levert delrapport, med frist 29.11.2024. Resterende 1/3 utbetales når endelig rapport er levert Oppdragsgiver.
For nærmere beskrivelse av leveransen, se bilag 1 til avtalen.

II.2.5) Tildelingskriterier
Pris er ikke det eneste tildelingskriteriet, og samtlige kriterier er oppgitt bare i konkurransegrunnlaget
II.2.6) Estimert verdi
Verdi ekskl. MVA: 3000000.00 NOK
II.2.7) Varighet av kontrakten, rammeavtalen eller den dynamiske innkjøpsordningen
Varighet i måneder: 7Denne kontrakten kan fornyes: nei
II.2.10) Informasjon om alternative tilbud
Alternative tilbud vil bli tillatt: nei
II.2.11) Informasjon om opsjoner
Opsjoner: nei
II.2.13) Informasjon om EU-midler
Denne anskaffelsen er tilknyttet et prosjekt og/eller program som finansieres med EU-midler: nei Del III: Juridisk, økonomisk, finansiell og teknisk informasjon III.1) Kvalifikasjonskrav
III.1.1) Egnethet til å utføre de faglige aktivitetene, inkludert krav om registrering i et foretaksregister, faglig register eller et handelsregister
Oversikt og kort beskrivelse av vilkår: Krav: Leverandør skal være et lovlig etablert foretak.
Dokumentasjon:
Norske foretak: Firmaattest eller utskrift fra Enhetsregisteret for ikke registreringspliktige enkeltpersonsforetak
Utenlandske selskaper: Bekreftelse på at selskapet er registrert i bransjeregister eller foretaksregister som foreskrevet i lovgivningen i det land hvor leverandøren er etablert. Bekreftelsen kan leveres skriftlig eller ved henvisning til BRIS.

III.1.2) Økonomisk og finansiell kapasitet
Oversikt og kort beskrivelse av kvalifikasjonskrav: Krav: Betalte skatter og avgifter.
Dokumentasjon:
Attest, ikke eldre enn 6 måneder, som bekrefter at leverandør har oppfylt sine forpliktelser med hensyn til betaling av skatter, trygdeavgifter og MVA. Attesten bestilles og hentes ut i Altinn ved å bruke egen lenke på skatteetaten.no. Utenlandske leverandører skal fremlegge attester fra tilsvarende myndigheter som de norske.
Krav: Leverandøren må kunne vise til tilstrekkelig økonomisk og finansiell kapasitet til å gjennomføre leveransen.
Dokumentasjon:
Kredittvurdering med nøkkeltall fra anerkjent kredittvurderingsselskap, eller annen dokumentasjon på at kravet er oppfylt.

III.1.3) Teknisk og faglig kvalifikasjoner
Oversikt og kort beskrivelse av kvalifikasjonskrav: Krav:
Leverandøren skal ha tilstrekkelig evne og erfaring til å kunne gjennomføre en kontrakt av tilsvarende art og omfang.
Dokumentasjon:
• En beskrivelse av leverandørens inntil tre mest relevante oppdrag de syv siste årene, sammen med opplysninger om kontraktens verdi, tidspunktet for levering eller utførelse og navn på mottaker (hvis mulig).
Med relevante oppdrag menes forskning om offentlige tjenester og ytelser til brukere og samarbeid med andre instanser, fortrinnsvis i Arbeids- og velferdsforvaltningen. Det er ønskelig at leverandøren kan vise til forskningsoppdrag både fra kommunal og statlig sektor.
Leverandøren er selv ansvarlig for at beskrivelsen er av en slik art at den dokumenterer at kravet er oppfylt.
Krav:
Leverandøren skal ha tilstrekkelig kapasitet til å kunne gjennomføre en kontrakt av tilsvarende art og omfang.
Dokumentasjon:
• En beskrivelse av leverandørens gjennomsnittlige årlige arbeidsstyrke i løpet av de siste tre årene.
III.2) Kontraktsvilkår Del IV: Prosedyre IV.1) Beskrivelse
IV.1.1) Type prosedyre
Åpen anbudskonkurranse
IV.1.8) Informasjon om WTO-avtalen om offentlige anskaffelser (GPA)
Anskaffelsen omfattes av WTO/GPA : ja IV.2) Administrativ informasjon
IV.2.2) Tidsfrist for å motta tilbud eller forespørsel om deltakelse
Dato: 16.11.2023 Lokal tid: 12:00
IV.2.4) Språk som tilbud eller forespørsel om deltakelse kan sendes inn på
Norsk
IV.2.6) Vedståelsesfrist – minimum tidsperiode tilbudene er bindende
Tilbud må være gyldig til: 29.02.2024
IV.2.7) Tilbudsåpning
Dato: 16.11.2023 Lokal tid: 12:00 Del VI: Utfyllende informasjon VI.1) Informasjon om gjentakelse
Dette er en gjentakende anskaffelse: nei VI.4) Klagebehandling
VI.4.1) Organ som er ansvarlig for den formelle klagebehandlingen
Oslo Tingrett Postboks 2106 Vika OSLO 0125 NO Telefon: +47 22035200 E-post: oslo.tingrett@domstol.no Internettadresse: (URL) https://www.regjeringen.no/no/dep/asd/id165/

VI.4.2) Tvisteløsningsorgan
Oslo Tingrett Postboks 2106 Vika Oslo 0125 NO E-post: oslo.tingrett@domstol.no Internettadresse: (URL) http://www.domstol.no/otir

VI.4.4) Organ som kan gi informasjon om klagebehandling
Arbeids- og inkluderingsdepartementet Postboks 8019 Dep, Oslo 0030 NO E-post: postmottak@aid.dep.no
VI.5) Dato for oversendelse av denne kunngjøringen til TED
09.10.2023

Источник закупки

Перейти

Импорт - Экспорт по стране Норвегия