La présente consultation, de type public, a pour objet l’ensemble des prestations d’un « Service Desk » informatique pour le site du Laboratoire National de Santé (LNS) basé au Grand-Duché de Luxembourg. La mise en oeuvre, par le soumissionnaire choisi au terme de la procédure, des services associés comportent entre autres : * La prise d’appel ou réception de ticket Odoo relativement à toute question ou incident communiqué par les utilisateurs de l’informatique du LNS (bureautique, ERP Odoo, téléphonie, connectique, sécurité informatique) * Le support opérationnel des utilisateurs de la bureautique du LNS * La transmission et le suivi des tickets reçus ou créés vers les prestataires adéquats * La gestion du stock, l’installation et le déplacement de matériel informatique et de logiciel bureautique et de connectique. (Люксембург - Тендер #42828926)

Date et heure limite de remise des plis : 01/08/2023 09:00 Référence : 2301300 Intitulé : Service Desk au Laboratoire National de Santé Objet : La présente consultation, de type public, a pour objet l’ensemble des prestations d’un « Service Desk » informatique pour le site du Laboratoire National de Santé (LNS) basé au Grand-Duché de Luxembourg. La mise en oeuvre, par le soumissionnaire choisi au terme de la procédure, des services associés comportent entre autres : * La prise d’appel ou réception de ticket Odoo relativement à toute question ou incident communiqué par les utilisateurs de l’informatique du LNS (bureautique, ERP Odoo, téléphonie, connectique, sécurité informatique) * Le support opérationnel des utilisateurs de la bureautique du LNS * La transmission et le suivi des tickets reçus ou créés vers les prestataires adéquats * La gestion du stock, l’installation et le déplacement de matériel informatique et de logiciel bureautique et de connectique. Organisme : Portail des marchés publics ( - )

• Entité publique : Portail des marchés publics
• Service : PMP.LU / E LNS - Laboratoire Nationale de Santé
• Type d"avis : Avis de marché
• Procédure : 10 européenne ouverte
• Catégorie principale : Services
• Lots : Non
• Modalités de retrait du dossier : Par le portail des marchés publics
• Variante : Non

Temps restant pour répondre (délai d"acheminement inclus) : Dans 44 jours 23 heures 23 minutes

Temps d"acheminement avec un débit de 128 kbs, il faut 1 minute par Mo de réponse (estimation donnée à titre indicatif) En savoir plus

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