Тендеры России
Поиск
Услуги технической поддержки оборудования HPE (Казахстан - Тендер #62005975) | ||
| ||
Страна: Казахстан (другие тендеры и закупки Казахстан) Организатор тендера: ЭТП MP.kz Номер конкурса: 62005975 Дата публикации: 04-03-2025 |
||
| Тендер, которому принадлежит лот: | Тендер №171738 "Услуги технической поддержки оборудования HPE" |
| Наименование лота: | Услуги технической поддержки оборудования HPE |
| Тип торга: | Классический торг ( на покупку) (?) |
| Категория: | Программное обеспечение, техническая поддержка и услуги интеграции |
| Регион | Астана |
| Время начала торга: | 04 марта `25 09:24 |
| Время окончания торга: | 11 марта `25 14:00 |
| Инициатор торга | Haileybury Astana School |
| Статус торга: | Открытый |
| Цена открытия: | 11 404 000,00 Тенге. |
| Количество: | 1,00 Услуга |
| Объем лота: | 11 404 000,00 Тенге. |
| Минимальный шаг цены: | 57 020,00 Тенге (?) |
| Подавать цену выше цены открытия: | разрешено |
| Описание лота: | Поставщик услуги должен иметь круглосуточную диспетчерскую службу в г. Астана/Алматы обеспечить прием обращений о неисправностях Оборудования в режиме 24 часа 7 дней в неделю включая выходные и рабочие дни, независимо от установленного графика предоставления услуг. Обращения могут поступать по телефону, а также в письменном виде на e-mail. Поступившее обращение, ответственный специалист оформляет как заявку в системе Service Desk и присваивает уникальный идентификационный номер. В дальнейшем все решения по заявленной проблеме отображаются в этой заявке. Поставщик должен обеспечить регистрацию учётной записи на портале технической поддержки вендора для составления обращений, скачивания ПО для оборудования. В рамках данной услуги Поставщик предоставляет доступ к электронным и веб-средствам и услугам, относящимся к оборудованию и программному обеспечению для данного оборудования. Заказчик имеет следующие возможности: веб-поиск документов по технической поддержке для облегчения решения проблемы, загрузка модификаторов программных кодов изготовителя оборудования, обращение за поддержкой и проверка статуса запроса, получение паролей, необходимых для использования служебных диагностических средств изготовителя оборудования, возможность загружать обновлённые версии программного обеспечения для оборудования, получать уведомления о выпуске обновлённых версий программного обеспечения по электронной почте. График предоставления услуг: режим 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая выходные и праздничные дни. Круглосуточное реагирование в течение 4 часов на инциденты (при наличии возможности прямая связь со специалистом). Обслуживание на месте в течение 4 часов с момента обращения: при возникновении инцидентов с оборудованием, которые невозможно устранить удаленно, компания предпримет все коммерчески целесообразные усилия для выезда к заказчику в течение 4 часов. Детальная информация в прикрепленном файле "HP and Aruba Support.docx" |
| срок поставки: | ..................... |
| порядок оплаты: | ..................... |
| требования к поставщикам: | ..................... |